如果您在过去两年内购买了惠普品牌笔记本电脑，则需要进行一些检查。根据一个信息说明来自制造商，某些型号“可能会过热，并使顾客面临火灾和烧伤的风险”。美国消费者保护局美国消费品安全委员会就其本身而言，已经提到了八起过热案例，其中三起造成了总计 4,500 美元的物质损失。在其中一个案例中，一个人的手部遭受了一级烧伤。
该供应商刚刚实施了一项召回计划，允许受影响的客户免费更换电池。可能受影响的笔记本电脑于 2015 年 12 月至 2017 年 12 月期间销售，型号如下：HP Probook 64x（G2 和 G3）、HP ProBook 65x（G2 和 G3）、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、 HP 11 和 HP ZBook 移动工作站（17 G3、17 G4 和 Studio G3）。
如果您使用其中一种型号，则需要下载并运行该软件« HP 电池验证实用程序 »它会告诉您是否需要更换电池。然后由经批准的技术人员进行更换。在完成此更换之前，HP 强烈建议更新 BIOS 并启用“电池安全模式”。这将使有关用户能够依靠 HP 适配器提供的电源继续安全地使用他们的电脑。
