无论是出于纯粹的生态信念还是出于经济原因，越来越多的人屈服于翻新产品的诱惑。必须指出的是，广告中状态良好的产品有时提供的价格（以及某些促销活动）很有吸引力。但在产品“状况良好”的承诺背后，有时隐藏着某些失望。我们有过这样的惨痛经历。
去年 8 月，我们把目光投向了翻新版 Apple Watch Series 5，该型号屏幕尺寸为 44mm，配备 GPS。我们选择的模型被在线商家描述为“状况良好”，一切都令人信服：首先是它的状况，而且最重要的是它的价格。这款手表售价 169 欧元，提供两年保修。从外观上看，这是一笔不错的交易，随后为我们带来了一些惊喜。
翻新产品大抽奖
必须说，收到这款手表是一个惊喜。收到的玫瑰金型号无论是外壳还是完美的屏幕上都没有任何划痕。说实话，我们甚至怀疑这不是一块新手表。然而，快速查看其设置，特别是检查电池的状态，让我们消除了这个疑虑。话虽如此，这款手表仍然很划算。但那是在悲剧发生之前。
因为使用三周后，由于某种未知的原因，屏幕的一个角落开始破裂。不过，我们已经非常小心了，手表磨损得很少，绝对没有产生任何影响，至少没有任何东西可以破坏设备的触摸屏。相比之下，我们的第二块 Apple Watch 自 2019 年以来每天使用，并且每周都有运动课程，尽管屏幕上有一些划痕，但它始终保持稳定。最初，裂缝非常隐蔽，几乎难以察觉。
然后它终于变大了，直到一个角落里的一小块玻璃碎了。我们继续使用这款手表，尽管存在审美缺陷，但它的功能仍然完美。然后更多的裂缝出现了。这次是在屏幕周围、手表的边缘。面板和触摸屏虽然仍然可以使用，但开始移动得越来越大，直到屏幕完全与底盘分离。
经过仔细观察，我们有两个发现。第一个，并不令人惊讶的是，这款手表是用假冒屏幕翻新的。由此可见，这不是苹果原装屏幕。第二个更令人惊讶的是，手表上缺少一个组件。通过修复我们的模型，负责修复手表的公司只需拆除其 Force Touch 传感器即可。虽然从 WatchOS 7 开始就不再使用该功能，但缺少该模块还是相当令人惊讶的。
最重要的是，在 Apple 官方电路之外更换屏幕并不能确保原始产品的某些特性。除其他事项外，我们正在考虑 Apple Watch 的防水性能（Series 5 的防水深度可达 50 米），该防水性能显示在商家销售的产品说明表中，但只有 Apple 或经批准的维修商才能保证这一点。 。与大多数零售商一样，产品表中没有提及任何有关维修的详细信息。
修复丛林
如果确实存在法律框架关于“翻新”或“重新包装产品”等术语的使用，关于重新包装商的做法事先没有任何框架。这就是整个问题所在。
翻新商无需标明其转售设备上已更换的元件。只有在设备缺少关键功能的情况下，他们才会提及。他们并不是唯一应该受到指责的人。制造商也有自己的责任。因为如果有些人同意将官方备件投放市场，那么它们的价格往往很高，通常会令人望而却步。通常情况下，购买新设备比使用原装部件维修设备的成本更有吸引力。
除了零配件价格问题外，一些厂商千方百计阻止自己的设备在官方渠道之外得到维修。在这里，很难不想起在这一领域表现出色的苹果公司。几年来，库比蒂诺公司已经养成了“连载» 它的一些组件。这意味着它将某些组件的序列号链接到设备。这样做可以防止在官方电路之外进行维修。
当某个组件被未经授权的维修人员更换为另一个非官方组件时，iOS 会在其设置中对此进行指示。例如，当更换与前置摄像头嫁接到同一层的 iPhone 的接近传感器时，就会出现这种情况。在这种情况下，iPhone的面部识别认证系统Face ID不再起作用。
一些节省，并保证问题
显然，我们并不是这批“有缺陷”Apple Watch 的唯一受害者，或者其翻新出现问题的人。继我们在 Twitter 上发布消息后，一些与我们一样利用同一促销活动的用户发现自己的手表有问题。
我遇到了完全相同的问题，8 月份购买的翻新 Apple Watch。屏幕无缘无故裂开@boulanger https://t.co/2UvG5djBv1
— 穆德·麦克弗莱 (@MulderMacfly)2023 年 11 月 13 日
1）同样的问题：八月初购买的状况良好的翻新手表，价格为 169 欧元，跳进游泳池一跳，它就已经过期了。经过三个维修站后，一封信函提出以 480 欧元的适度金额进行维修......
— JP 皮埃尔 (@jurassikrex)2023 年 11 月 13 日
我也有同样的问题，@boulanger反应超级快，我有退款标签。https://t.co/QN8ciY6xhQ
— Thomas，那个总是谈论摩托车的人 (@ParadisOuEnfer)2023 年 11 月 13 日
在迪拉布斯一个专门做特价的网站，在上面发布了这个优惠，一些被这个优惠吸引的用户也回来了。使用几周后，这些买家报告遇到了许多问题。有的看到屏幕不再工作，虽然其他人不得不将手表送回售后服务中心，但它并没有抵抗淋浴间的一段通道或者在游泳池里。对于一款应该防水的手表来说是一种耻辱。
卖方 Boulanger 同意在保修期内负责某些案件，并表现出良好的响应能力。该商家还按照我们的建议向某些相关客户进行了补偿，并在其网站上下架了该产品。
«我们非常关注产品的质量。此外，我们已直接隔离相关 Apple Watch 的销售，直至您的产品返回我们的实验室进行分析。鉴于某些市场的翻新产品成熟度（低），当出现问题时，我们绝不会抛弃客户。每件出现缺陷的产品都会被我们的团队收回并进行分析，以便与供应商进行讨论。» Boulanger 数字总监 Jean-Philippe Allin 告诉我们。
面对翻新产品遇到的太多问题，尽管这个市场正在蓬勃发展，但如今似乎越来越难以信任它。已经建立了 1500 万欧元的支持系统来支持该行业，并创建了一个旨在“为消费者带来可见性和信心”的标签。该系统还旨在提供“以每件翻新设备（智能手机或平板电脑）支付金额的形式提供直接援助”。
«除了 1500 万欧元的支持外，我们还致力于构建工业翻新行业，向消费者和公共买家推广，并支持数字产品维修和翻新培训的发展。“ 著名的该网站经济、金融、工业和数字主权部。
因此，这是一个非常好的程序，但只要没有制定严格的框架，它目前的意义就很小。只有当所有制造商都有义务以合理的价格免费提供官方备件时，修复才能真正成为购买新产品的替代方案。
