被之后由 Arcep 固定对于其4G网络覆盖的沟通，SFR不得不纠正这种情况，而现实令人失望：该运营商在2014年7月仅覆盖了法国人口的30%。这些结果来自于2014年4月和5月领导的Arcep监测 4G 覆盖可靠性的调查。
SFR 领先 Free (24%) 几个百分点，但远远落后于 Bouygues Telecom 和 Orange。这些人口分别覆盖了法国大都市人口的 70% 和 66%。从领土百分比来看，覆盖结果更令人失望：SFR 覆盖 1.7%，免费覆盖 1.5%！
“另一方面，Free Mobile 尤其是 SFR 的 4G 卡的可靠性较低» 监管机构透露。 SFR 于 2014 年 7 月 4 日更新了其 4G 覆盖地图，Free 最晚必须在 7 月 18 日之前更新。
经过SFR和Free Mobile的校正后，他们的卡显示的可靠率约为94%，甚至低于Bouygues和Orange的98%可靠率（显示覆盖率与实际覆盖率的比较）。
对于在4G覆盖城市数量上非常重视自身覆盖的SFR来说，这种透明操作对其商业战略来说是一个重大打击。
CFDT批评2G/3G/4G网络改造行为
CFDT 工会发布了一份文件，并于 7 月 9 日提交给 CCE（中央工作委员会），该文件对 SFR 的战略产生了影响：“如果覆盖仅限于大城市，4G客户体验就无法取得成功»。
令人失望的是，SFR 还添加了 4G 覆盖范围，这与 Arcep 几天前发布的 2G 和 3G 服务质量指标有关。 SFR 显示 38 项指标高于平均水平，而布伊格电信的指标为 75 项，Orange 的指标为 213 项。
为了解释这些平均结果，CFDT 联盟引用了正在进行的网络改造。：“我们正在为未来重建一个全新的 2G/3G/4G 站点，但并不总是完工良好。就像在建筑中一样，工作是可见的，给用户带来不便，持续时间长且结束晚。”
CFDT 指出网络人员不足、内部 IT 工具发生变化以及客户满意度衡量指标过时。。
对 SFR 满意的唯一相对原因：其3G网络与Orange的网络覆盖率相当，人口覆盖率为99%，在地域覆盖率方面甚至领先于Orange：91%，而历史悠久的运营商为90%。
来源 ：
– 阿尔塞普 (移动服务覆盖和质量观察站，2014 年 7 月）
另请阅读：
–4G 覆盖：Bouygues 和 Orange 遥遥领先，Free 紧随 SFR（2014 年 7 月 10 日发布）
–3G质量：Orange、Bouygues、SFR、Free、季度顺序为Arcep（2014 年 6 月 23 日发布）
