为庆祝成立 30 周年,SFR* 连续几天推出限量系列100GB数据包每月 24.99 欧元,并以相同价格提供固定超高速报价(光纤或 FttB)。这次,运营商趁机在社交网络上开了几个玩笑。特别呼吁其订阅者使用主题标签 #TuSaisQueTas30ansQuand 参与 Twitter。
#TuSaisQueTas30ansQuand您是否在 Google 中输入 QLF 来了解它的含义 🤔pic.twitter.com/gFwvrSeGj6
— SFR (@SFR)2017 年 4 月 26 日
三十年来,SFR已成为法国强大而知名的品牌。报纸回声报 上个月回顾说,它受益于我国的最高识别率 100%。然而,自1987年创建以来,该运营商经历了多次动荡。到目前为止,它安然度过了一切。
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法国电信的和解竞争对手
法国无线电话公司由 Compagnie Générale des Eaux(即后来的维旺迪)于 1987 年 4 月 26 日创建。但长期以来它只提供一种模拟服务:SFR NMT。直到1992年,SFR才开通了第二个移动GSM网络,从而成为当时占据主导地位的法国电信的竞争对手。直到两年后,也就是 1994 年,布伊格电信才成立。
然而,SFR 在很长一段时间内仍将是这家历史悠久的运营商的安抚竞争对手。消费者协会UFC-Que Choisir正在采取法律行动,以证明这三名球员在1997年至2003年期间串通人为地设定高价,损害了所有法国消费者的利益。
他们还同意稳定市场份额。 2005 年,三名参与者因共谋犯罪被定罪,使市场进入了更具竞争性的格局。 SFR 必须找到一种脱颖而出的策略。
它的历史也是一连串的收购和重组。该品牌被并入 Cegetel 集团,后来更名为 SFR-Cegetel。但划分是明确的。在 Cegetel,固定;在 SFR,移动。 2005 年 Neuf Telecom 收购 Cegetel 进一步强化了这种分裂。
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创新的移动运营商
SFR 正在大力投资基础设施,以充分利用公众对移动互联网的兴趣。 2004年,他率先商用3G。对于用户来说,这是一场小小的革命。 SFR 是当时法国最具创新性的移动运营商。
该品牌最终决定将其业务扩展到固定互联网,并于 2007 年推出了首个 ADSL 产品,并在此过程中吸收了 Tele2。次年,该公司控制了 Neuf Cegetel,但该公司的名字却消失了。
为了预计 2012 年初免费移动服务的到来,SFR 还在 2011 年创建了低成本的 RED 套餐。这一成功使得它们将成为一个真正的品牌。固定和移动服务只能通过互联网获取,并且覆盖较年轻的人群。 Orange 采纳了这个想法,同年推出了子公司 Sosh。
随着4G的到来,SFR预计消费者对数据的需求,于2013年推出了“额外”政策。每个月,其用户都有权选择自己选择的服务。随后,这项技术被其竞争对手,特别是布伊格电信公司效仿。
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中间空旷的通道
维旺迪于 2011 年完全控制了 SFR。该运营商似乎完全有能力成为法国 4G 的桥头堡。但他最终在2012年未能实现这一目标。布依格电信实际上超越了他,成为新的移动先锋。
当时,陷入困境的维旺迪选择减少投资,同时等待转售SFR。 2014 年 11 月,他将该实体出售给 Altice 旗下的 Numericable。 SFR 是一个强大而成熟的品牌,其地位优先于其新所有者的品牌,后者的名字将不得不像也加入该实体的维珍移动 (Virgin Mobile) 一样逐渐消失。
Altice 老板帕特里克·德拉希 (Patrick Drahi) 上任后,就开始了成本搜寻以提高利润率。并对一切事物都充满怨言,延迟向服务提供商付款。一项减少工资的社会计划也在进行中。
从 2015 年开始,运营商看到的数量来自订户的投诉陡峭地攀爬。送货延误、终止问题或互联网访问中断,投诉涉及固定电话和手机。其形象受到极大损害。
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内容更新与策略
然而,从2016年开始,一个新的战略正在两个世界的交汇处形成。
一方面,运营商对其网络和服务质量进行再投资。因此,他在以下方面重新回到了比赛中:4G站点开通。它现在声称能够提供4G + UHD,也就是说下载速度超过300 Mbit/s年底覆盖32个城市。它仍然是我国固定超高速领域的领导者,目前的目标是到 2017 年底拥有 1100 万个合格插座。
另一方面,为了在竞争中脱颖而出,Patrick Drahi 希望让 SFR 成为内容 ISP。其想法是建立一个媒体组合(Libération、L'Express、BFMTV、RMC 等)、购买体育赛事转播权并制作视听系列和电影以吸引新订户并为他们保留独家内容。
新的道路仍然新鲜,很难知道所采取的道路是否会得到回报。然而,SFR 的信号灯似乎又慢慢变绿了。
这并不意味着不久的将来是一条漫长而安静的河流。这座正在庆祝其三十周年的建筑可能不得不面对新的“威胁”。
Altice 集团在以色列、葡萄牙、美国和多米尼加共和国成立,希望巩固其业务单一旗帜下的互联网和移动服务提供商。然而,Altice 这个名字已经在国际上存在,比 SFR 更有潜力。因此,我们有理由怀疑该品牌是否会在 2018 年庆祝其 31 岁生日。不确定。但这次更名,如果真的发生,也不会是故事的结束,而只是一个时代的结束。三十岁了,SFR 必须再次重塑自我。
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