隨著業務界變得越來越複雜,小型企業主將發現很難成為其業務所需的所有專業學科的專家。除了對小企業主的無情要求產生和管理現金流在將顧客帶入門的同時,培養他們也很重要業務關係與可靠的支持團隊。
關鍵要點
- 與專業知識的外部提供商建立業務關係對於小型企業的成功至關重要。
- 良好的員工和客戶關係至關重要。
- 呼籲的必要專業人士包括銀行家,會計師,律師,保險代表,營銷人員,特定技能培訓師和技術顧問。
業務支持團隊成員
根據業務的性質,其支持小組包括客戶,員工,銀行家,會計師/稅務專家,律師,保險代表,銷售/營銷專業人員,技能培訓師和技術顧問。
由於所有這些專業知識不太可能在內部提供,因此所有者在任何緊急情況需要之前與許多外部提供商建立和維持密切的工作關係至關重要。這是一個研究與每個群體的培養關係如何有利地影響小型企業。
僱員
企業主與公司員工的關係可能是最重要的培養。好的員工代表了小型企業中的主要資源,因此所有者在培養這些關係方面投資的時間和精力具有巨大投資回報率(ROI)。一般感到尊重,傾聽和讚賞的員工生產在較高的水平。
此外,員工將公司代表其客戶。業務與客戶的關係很大程度上取決於客戶與公司員工的互動。快樂的員工傾向於滿足公司的客戶,做得很好,並努力工作以保留這項工作。
快樂的員工可以確保高質量的客戶服務的連續性,並避免員工流動,再培訓以及不可避免的新菜單中不經驗的新手僱員的巨額費用。值得信賴的長期員工也可以釋放所有者根據需要處理異常職責。
銀行家
銀行關係是一個明顯的需求 - 不僅僅用於常規業務銀行業務首都,增加庫存,購買建築物,彌合短期差距付款和應收賬款,或解決企業現金流的季節性。
警告
大約有20%的新業務在開業的前兩年失敗,在頭五年中為45%,在前10年中失敗了65%。建立牢固的關係可以幫助建立更長的成功。
所有者要貸款的銀行家應了解企業所有者,了解企業的歷史,並了解所有者對所有者的判斷和信譽,以了解償還貸款的原因和能力。
如果存在長期關係,或者至少在建造過程中,則貸款請求有更好的機會獲得批准。如果企業過去曾藉過並償還貸款,那麼既定的往績和關係將大大提高未來批准信貸的前景。
會計師和稅務專家
如果企業主對公司財務和報告義務的質量,清晰度,及時性和理解充滿信心,與會計師的關係同樣重要。與會計師的關係還可以在尋求額外資本時提高公司與銀行家的信譽。
許多小型企業將會計師和稅收特殊功能結合在一個外部實體中,出於方便,節省時間和成本的原因。如果會計師在相關行業擁有廣泛的稅收經驗以及會計師事務所服務的特定業務的稅務管理專業知識,這可能是有利的。
法律專業人員
每個企業主都應與企業律師,責任律師或法律公司建立關係。當業主投資於建立業務的資金和努力時,必須保護它免受訴訟造成的損失。雖然與您可以信任的律師一起工作很重要,但在您需要其服務的法律領域擁有豐富經驗的律師也至關重要。
保險代表
作為它的一部分風險管理,企業應與保險代表的可信賴建議建立關係並尋求可信賴的建議。這個專業人士應該幫助提供最佳覆蓋範圍在需要保護的領域,請記住任何預算限制。
營銷專業人士
高度建議根據所有者的銷售和營銷專業知識,與營銷專家的關係。大多數小型企業以企業家誰擁有特定的技術技能,貿易認證或忠實客戶,以完成良好的工作。當所有者希望將業務發展到已建立的客戶群以外時,他們應該制定明確的營銷計劃,以解決以下問題:
- 針對市場
- 優化用於營銷工作的媒體
- 創建一個品牌戰略
- 評估競爭
- 為花費的任何營銷資金而獲得最佳價值
商業教練
企業主及其員工通常需要培訓。在小型企業中,尤其是啟動,所有者可能沒有時間獲得與更多員工管理不斷發展的業務,不斷發展的數字工具和系統,擴大庫存,獲取其他車輛或設備以及管理更多客戶的所需技能類型。與獨立商業技能培訓師的關係可以滿足需求。
IT專家
企業系統或信息技術(IT)專家最新到達所需關係列表。企業主應該有一個可以進來分析現有數字系統的人,並建議有效,有效地管理成本並優化流程的方法。
該人(或組織)應提出特定策略,以保持業務在行政,項目管理和運營成本方面保持競爭力,同時確保可伸縮性通過流程改進,增強系統容量,靈活性和信息安全性最佳實踐的業務模型。
為什麼良好的關係對小型企業很重要?
與所有利益相關者建立牢固的關係是小型企業成功的關鍵要素。這包括員工,供應商,客戶和投資者。讓員工滿意良好的工作條件和薪酬應提高生產力和忠誠度。與供應商的積極關係可能會帶來更好的定價,而良好的客戶關係使客戶回來,幫助銷售和利潤。讓投資者了解公司交易將鼓勵信心。
如何建立更好的客戶關係?
建立更好的客戶關係始於傾聽客戶,他們的需求,需求,投訴和積極的反饋。這使您可以進行相應的調整。培訓並賦予您的員工能力,使他們能夠更好地與客戶互動。將自己展示為一家專注於人道方面的客戶而不是成為一家不面對面的公司的公司,最後是使用社交媒體與客戶互動。
什麼是良好的業務關係?
良好的業務關係是雙方受益的一種。在整個關係中都有誠實,開放和信任。這也是需要照顧,精力和維護的人,因為良好的業務關係可以持續很長時間。
底線
商業人士之間的聯繫的重要性不能被誇大。儘管可能有很多這樣的關係,但它們不一定耗時。但是,對於長期業務成功,它們絕對是必不可少的,值得在業務專家幫助解決問題或充分利用商業機會窗口時獲得黃金的權重。