什麼是退款？定義，如何爭議和示例

什麼是退款？

退款是在客戶成功對其帳戶報表或交易報告中的物品提出異議後，將返回付款卡的費用。可能會在藉記卡（以及基礎銀行帳戶）上或在信用卡。由於各種原因，可以將退款授予持卡人。

在美國，借記卡的拒絕逆轉由法規e《電子基金轉移法》的內容。信用卡的退款逆轉由法規z貸款行為的真相。

可以將退款視為退款，因為它可以通過事先購買從帳戶中獲得的資金退還。它不同於無效，從未完全授權解決。

對已充分處理和解決的費用進行了退款。它們必須通過涉及多個實體的電子過程逆轉。

儘管這兩個術語通常互換使用，但退款與退款不同。退款是在返回原始產品時或有時因為產品或服務有缺陷時從商家那裡償還的。拒絕是當發行人由於有爭議的費用而將資金退還給帳戶時。

可能出於多種原因對費用提出質疑，例如：

通常，信用持卡人有一個時間範圍，他們可以對指控提出異議，稱為退款期。

爭議潛在的退款可能是具有挑戰性的。它需要時間與客戶服務代表提出質疑，還可能需要收據或交易證明。在欺詐性指控的情況下，在卡號已妥協的情況下，銀行通常在研究和發行退款方面非常支持。其他退款可能會更複雜。

在欺詐的情況下，您需要直接聯繫銀行。但是，可以通過直接聯繫商人，而不是通過您的銀行要求退款來解決許多其他爭議。

退款過程可以由商人或持卡人的發行銀行啟動。如果使用商人啟動，則該過程類似於標準交易；但是，這些資金取自商人的帳戶，並存入持卡人的發行銀行。

例如，商人發起的退款將從發送給商人從商家收購銀行的請求開始。然後，收購銀行將聯繫該卡的處理網絡，以從商人的帳戶在發行銀行的持卡人帳戶的商家銀行。

如果發行銀行發起退款，則發行銀行通過其處理網絡上的通信來促進退款。然後，商人銀行收到信號，並通過商人的確認授權資金轉讓。

在某些情況下，例如通過欺詐性指控，發行銀行可以向持卡人徵收退款，同時還將索賠發送給收款部門。在這種情況下，銀行承擔責任，並在研究和解決索賠的同時通過儲備金吸收成本。

商人的收購方或與企業合作處理信用卡和借記卡交易的金融機構通常會向商人收取退款交易的費用。這些費用在商家帳戶協議中詳細介紹。費用通常每筆交易收取費用，以通過處理網絡來支付成本。還可能適用對退款的額外罰款。

儘管PayPal擁有自己的爭議解決流程，但買方還可以選擇向其自己的借記卡或信用卡發行人提出退款。該過程由發行人確定，儘管賣方有機會通過PayPal對退款提出異議。

這退款期，或提交退款的時間限制取決於付款處理器，但可以在60到120天內。這公平信用帳單法案允許在計費日期的60天內退款。

當客戶啟動退款時，商人有一定的響應時間。這因支付處理器而異，但通常約為30天。此時，商人可以提供已簽名的收據，合同和任何其他文件，以表明退款是錯誤的。

當客戶提出交易後，將付款退還給借記卡或信用卡時，就會發生退款。客戶可能會因重複的費用，從未收到過的商品或欺詐性收費而對交易提出異議。持卡人的發行銀行通常發起退款，儘管也可能由商人發起。

退款帶有費用，通常由商人支付。在欺詐以外的其他情況下，您也許可以通過直接聯繫商人來解決爭議。