冷呼叫：定義，其工作原理，示例和困難

什麼是冷來的？

冷呼聲是對未與銷售人員進行過互動的潛在客戶的招標。一種形式電話銷售，呼叫是最古老，最常見的營銷形式之一。

溫暖的通話是對以前對公司或產品興趣的客戶的招標。

近年來，由於手機的採用和座機的下降，通過電話打電話一直在美國的下降。聯邦通信委員會（FCC）法規禁止在未經用戶同意的情況下撥打手機。國家的引入不給註冊表豎立了壁板消費者的障礙。

冷呼叫的工作方式

呼叫通常是指通過電話或電話銷售招標，但也可能涉及挨家挨戶的銷售人員面對面的訪問。

成功的冷銷售人員持續不斷地反复排斥。他們中最成功的研究了他們的前景和市場的人口統計，以確定可能對他們的投球做出積極反應的消費者。

嚴重依賴冷來打電話的專業通常具有很高的損耗速度。

打電話的困難

冷呼叫會產生一系列響應，包括呼叫終止，掛斷和口頭攻擊。根據2020年的LinkedIn報告，大約有69％的潛在客戶接受了上一年新銷售員的電話，其中82％的潛在客戶願意與打電話的銷售員會面。但是，成功率與賣方的持久性相關，平均需要18個與買方聯繫的電話。大多數賣家在四個電話後放棄了，從來沒有接觸過“是”。

隨著更有效的勘探方法不斷發展，通過Facebook和X（以前為Twitter）等網站（包括電子郵件，文本和社交媒體營銷）隨著更有效的勘探方法的發展而變得不太理想。與呼叫相比，這些新方法通常在產生新線索方面更有效。

Robo-Calling依賴於自動撥號和預錄的消息，是Chall Call中的最新創新。政府法規，例如國家不打電話註冊表，挫敗了呼叫者在大批呼叫的情況下努力吸引潛在客戶。

打電話的例子

在金融業中經紀人使用冷電來獲取新客戶。考慮一下電影“鍋爐房”，其中一個裝滿庫存經紀人的房間被擠入隔間的cubicles，從紙列表中呼叫姓名，希望將它們推向晦澀的股票。這部電影將“呼喚”描繪成數字遊戲。經紀人獲得的拒絕遠遠超過接受。

確保有利可圖交易的經紀人很少使用冷呼叫方法。

有些品牌以其挨家挨戶的運營而聞名。一家教育書籍出版商西南優勢，主要雇用大學生來tavans tancass tancass takass居住的社區。柯比公司（Kirby Company）派銷售人員挨家挨戶將其高端真空吸塵器出售給房主。

打電話，不要打電話

國民不撥打註冊表是由聯邦貿易委員會和2003年的聯邦通信委員會。它允許消費者選擇五年的流浪電話。五年後，他們可以重新註冊。

到2010年，註冊表超過了2億，到2021財政年度末，有2.443億積極註冊的人數。

經過電話銷售行業的眾多訴訟，法院維持了不撥打註冊表的合法性，使Chind稱為繼續挑戰的服務。

但是註冊表僅適用於家庭，而不是企業。結果，金融專業人員仍然可以打電話給業務。好消息是，有了企業，收益可能會更高。儘管通常很難找到公司的決策者，但是追求公司的401（k）計劃或高薪公司高管的業務可能會使額外的努力值得。

今天的冷來電話知道，投放產品是傻瓜的遊戲。這全都與建立關係有關。一些顧問使用策略來提出特定問題並根據回答提供免費建議。企業主可能會擔心與員工退休計劃相關的費用結構。顧問可能會向其他公司提出建議，以簽出並提出進行一些研究並與他們聯繫。這種軟售的方法對某些顧問來說很好。

底線

對於銷售人員來說，冷呼叫一直是一項艱鉅的工作，需要相當大的持久性和堅韌的皮膚。在現代，這越來越困難。較少的人提供座機電話服務，而手機是未經請求的呼叫者的禁區。在兩收入家庭的時代，挨家挨戶的銷售效率較低。

從銷售人員的角度和客戶的角度來看，“溫暖的通話”顯然更為可取。客戶至少表明了對產品的興趣，並且願意聽到有關該產品的更多信息。