什麼是業務流失？意義，類型和好處

什麼是業務流失？

損耗一詞是指隨著員工離開公司而未被替換的逐漸但故意減少的員工人數。

它通常用於描述裁員公司的員工庫人力資源（人力資源）專業人士。在這種情況下，裁員是自願的，員工辭職或退休，而不是由公司取代。

關鍵要點

當人們離開時，勞動力在公司離開而未被替換時，就會發生損耗。
損耗通常稱為招聘凍結，被視為一種比裁員相比，減少勞動力和減少工資單的破壞性方式。
損耗還可以是指客戶群的減少，這通常是由於客戶繼續前進而選擇的新客戶。
由於自願僱員出發而導致的損耗與裁員不同，裁員會在公司允許人們替換時出現時發生。
當人們在短時間內自願或非自願離開工作並被新人才所取代時，就會發生營業額。

理解損耗

員工流失是指故意縮減公司的勞動力。當員工辭職或退休時，裁員會發生。這種減少員工稱為僱用凍結。這是公司可以減少的一種方式人工成本沒有裁員的破壞。

員工流失發生的原因有很多。它們包括：

不滿意的薪水和/或福利
缺乏機會
工作場所條件不佳
工作與生活的不良平衡
疾病和死亡
退休
搬遷

快速事實

公司可能想考慮增加培訓，與員工開放對話以及增加福利和其他福利，以幫助減少流失。

流失類型

自願損耗

當員工離開自己的意誌公司時，就會發生自願損耗。自願離開的員工可能表明公司有問題。或者，這可能意味著人們有個人原因與業務無關。

例如，一些員工在其他地方獲得新工作時會自願離開。他們可能正在搬到一個新區域，這使通勤不可能。他們可能決定嘗試不同的職業，因此需要不同類型的工作。

當員工退休時，也會發生自願損耗。這也稱為自然損耗。除非公司經歷異常高的提前退休率，否則退休的員工不應成為管理層關注的原因。

非自願損耗

當企業解僱員工時，非自願損耗發生。由於員工的差或破壞性表現，可能會發生這種情況。解僱可能與僱員的不當行為有關。

公司可能必須消除員工的職位。或者，由於令人擔憂的經濟狀況，他們可能不得不裁員。

內部損耗

內部損耗是指一個部門或部門移動到另一個部門。員工沒有離開公司。他們只是在其中邁進。

例如，當員工晉升為不同的管理級別時，可能會發生內部損耗。或者，他們橫向移動到另一部分，並具有更合適的工作。

內部損耗可以表明公司為職業發展提供了良好的機會。另一方面，如果一個部門的內部流失率很高，則可能會遇到問題。如果需要，公司應調查並解決。

與人口相關的損耗

當人們與某些人口統計群體認同的人意外，快速離開公司時，與人口相關的損耗會產生。這些可能是婦女，少數民族，退伍軍人，老年僱員或殘疾人。

這樣的外流可能意味著員工遇到了某種形式的騷擾或歧視。這應該關注所有公司，因為這種行為會破壞積極的工作場所環境和成功的業務運營。

應迅速採取行動，以了解導致此類離開的原因。糾正與人口相關的損耗是必須的，因為包容性應該是每個公司的主要目標。另外，公司可能會停止失去有價值和承諾的員工。多樣性培訓可以幫助。

客戶流失

雖然與員工流失無關，但企業也必須意識到客戶流失很重要。

客戶流失在公司的客戶群開始收縮。客戶流失率有時被稱為攪動率。客戶流失可能意味著公司有麻煩，可能會損失收入。

客戶流失可能出於多種原因而發生：

忠實的客戶將他們的偏好轉換為另一家公司的產品
老齡化客戶不會被年輕的客戶取代
壞的客戶服務
產品線的變化
無法更新產品線
產品質量差

快速事實

2024年6月，有330萬美國員工自願離開了工作。

流失的好處

損耗具有積極的方面。根據其最簡單的定義，這是勞動力的自然減少。當經濟狀況不佳或經濟衰退迫在眉睫時，可以歡迎這一點，如果不是為了消耗，公司將面臨必須裁員的前景（當它不想失去他們時）。

在其他時候，流失可能會有所幫助：

如果一家公司獲得另一家公司，並且必須處理冗餘。
如果公司將其願景重定向到新目標，並且必須重組或減少勞動力。
當需要新員工來刷新具有新想法和新能量的工作場所環境。
當公司尋求自然機會以更好地使部門或部門多樣化。
當應刪除態度或表現不佳的員工以改善工作場所文化，降低成本或為非常合適的新員工騰出空間。

流失率

損耗率是人們在特定時間段內離開公司的速度。這對於企業隨著時間的推移跟踪流失率是有用的，以便可以查看出發時間正在增加還是減少。損耗率的變化可以提醒管理公司可能導致員工離開的公司內的潛在問題。

流失率的公式是：

流失率=出發人數/員工平均數¹x 100

說去年有25名員工離開了ABC公司。此外，該公司平均擁有250名員工（（200 + 300）/2）。

使用這些數字，您現在可以計算流失率：

流失率= 25/250 x 100

損耗率= 0.1 x 100

損耗率= 10％

¹要計算員工的平均數量，請將時間段開始時存在的數字添加到時間段結束時的數字。然後，除以兩個。

為什麼衡量損耗很重要

通過測量流失率，公司可能會查明引起自願損耗的問題。這很重要，因為與失去您想要保留的寶貴員工有關的成本可能會令人震驚。

例如，當一名僱員自願離開時，僱用和培訓新員工的費用可以是員工年薪的兩倍，兩倍。

當知識淵博，經驗豐富的員工休假和生產力受到影響時，公司的利潤會受到負面影響。

損失客戶可以與損失有價值的員工並駕齊驅。這可能意味著與了解公司產品和服務的前僱員以及如何出售的利潤有關。

損耗與裁員

有時，員工選擇離開現有工作來從事新工作或因為他們退休。損耗政策利用這種自願出發的優勢來減少整體員工。

解僱員工並不涉及員工的自願行動。但是，當公司不立即僱用那麼多的新員工時，裁員確實會導致損耗解僱。

當公司面臨著一個公司時，會發生裁員金融危機並必須削減其勞動力以保持生存。

有時，由於公司結構的變化或合併，某些部門被修剪或淘汰。這通常需要裁員。

損耗與失誤

周轉當人們離開工作並被新員工取代時，發生在公司的勞動力中。在這種情況下，沒有損耗。

員工流失率通常在一年內計算。這種人才喪失發生在一家公司中，原因有很多。與自願流失一樣，員工可以退休，搬遷，找到更好的工作或改變職業。

公司可以研究營業額以進行所需的更改。例如，許多在短時間內離開的員工可能會在公司內的問題表示必須處理的問題。

與自願損耗一樣，管理層可以使用營業額信息來啟動更改，這將使公司成為新員工和現有員工的更正常的地方。

員工流失與客戶流失有何不同？

員工流失是指在員工離開而沒有更換的公司工作的公司工作人數減少。另一方面，客戶流失是指隨著客戶群的收縮。

員工流失是好還是壞？

員工的損失可能是公司的問題，因為這可能意味著減少勞動力中有價值的人才。但是，這也可能是一件好事。損耗可以迫使企業確定可能導致的問題。它還允許公司降低人工成本，因為員工會選擇離開，並且沒有被替換。最終，這可能導致僱用新員工，以新的想法和精力。

我如何停止客戶流失？

您可以通過確保您的公司提供客戶想要的產品和服務，為他們提供出色的客戶服務，保持市場趨勢並解決由於客戶投訴而引起的任何問題，從而防止客戶流失。

底線

損耗是指隨著員工離開公司而沒有被替換的逐漸但故意減少的員工。

員工可以自願或非自願離開。或者，他們可能只是從一個部門轉移到另一個部門。在這種情況下，當前部門未更換員工時，就會發生損耗。員工還可以出於歧視原因離開。

計算和跟踪流失率對公司可能有用。高流失率表明更多的人正在離開。他們可以表明一些問題正在引起這些離開，並且必須處理以改善工作環境。

當然，一定程度的流失層可能會有所幫助，因為它可以避免在艱難的經濟時期需要裁員。