聲譽風險：定義，危險，原因和示例

什麼是聲譽風險？

聲譽風險是對企業或實體的好名字或地位的威脅或危險。聲譽風險可能以以下方式發生：

• 直接，由於公司的行動
• 間接，由於僱員或僱員的行動
• 切線，通過其他外圍政黨，例如合資合作夥伴或供應商

除了具有良好的治理實踐和透明度外，公司還需要對社會負責和環保意識，以避免或最大程度地降低聲譽風險。

了解聲譽風險

聲譽風險是一種隱藏的危險，可能會威脅到最大，最優秀的公司的生存。通常，風險導致結果不容易測量；但是，它可能會對公司的盈利能力和估值產生不利影響。它可以消除數百萬或數十億美元的市值或潛在收入，偶爾會導致最高管理層的變化。

聲譽風險也可能來自錯誤的員工的行動，例如欺詐欺詐或世界上一些最大的金融機構披露的大規模交易損失。在日益全球化的環境中，即使在遠離本國基礎的外圍地區，聲譽風險也會出現。

在某些情況下，可以通過迅速損害控制措施來減輕聲譽風險，這在即時交流時代至關重要社交媒體網絡。在其他情況下，這種風險可能會更加陰險和持續數年。例如，由於其提取活動對環境造成的損害，氣體和石油公司越來越受到激進主義者的目標。

這可能是一個耗時的過程，可以監視在線活動，例如負面評論，可能會危及公司的聲譽。在線聲譽管理（ORM）軟件可以幫助公司在評論網站，社交媒體和搜索引擎上跟踪消費者對品牌的評價。這些解決方案中有許多允許您使用一個儀表板來查看和響應評論。

聲譽風險的例子

聲譽風險在2016年充滿了視圖，當時涉及零售銀行家開設數百萬未授權帳戶的醜聞（並在某些監督員的鼓勵或強迫）被暴露於富國銀行。

這首席執行官，約翰·斯坦普夫（John Stumpf）和其他人被迫淘汰或開除。監管機構對銀行進行罰款和罰款，許多大客戶減少了與銀行的業務。富國銀行的聲譽受到了損害，該公司不得不重建其聲譽和品牌。