工作場所暴力的影響是深遠的，包括身體和情緒上的痛苦、職業生涯的破壞以及對公司和社會的傷害。 而且它的經濟代價非常可觀。 儘管估計有所不同，但研究人員已經將工作場所暴力的成本每年高達 560 億美元——這可能是低估的。
作為一個研究旅遊的教授，一個工人所處的領域經常受到虐待，我非常清楚暴力和騷擾的危險。 在本文中，我將關注國際勞工組織的第 190 號公約，它將「暴力和騷擾」一起定義為「導致或可能導致身體、心理、性或經濟傷害」的行為。
服務人員面臨危險
沒有哪個行業不存在暴力，但暴力問題在服務業普遍存在。 例如，2021 年，10,490 起暴力犯罪據報道，美國餐廳。 全國餐廳協會的一項分析發現，37% 的女性和 14% 的男性在該行業曾遭受性騷擾。
同樣，AFL-CIO 的一項調查發現53%的飯店員工在工作中經歷過騷擾。 2018年至2020年，攻擊事件數量雜貨商店 上漲63%，而便利商店的攻擊事件上升了75%。 同時，四分之三的醫護人員報告暴露於工作場所暴力的情況。
同時，有色人種男性和所有種族的女性遭受歧視的風險較高，服務業從業人員中所佔比例過高。 這些人將從中受益最大文化變革圍繞工作場所暴力。
公司未能優先考慮安全
A2001年民調保險公司 Liberty Mutual 的高階主管調查顯示，平均而言，每投資 1 美元來改善工作場所安全，就能節省約 3 美元或更多。 的潛力節約成本大約二十年後發布的另一份利寶互助報告明確指出了這一點。 研究發現，工作暴力對衛生和社會服務部門造成了損失近5億美元僅 2022 年。
儘管有這樣的事實，僅約30%的企業已經建立了安全和健康計劃，根據美國勞工部職業安全與健康管理局的數據。 換句話說，公司願意花費數十億美元來應對暴力的影響——訴訟、保險索賠、員工流動率和財產損失——同時未能在預防方面進行投資。
好消息是暴力現在已經獲得 OSHA 認可和美國國家職業安全與健康研究所作為美國許多工作場所的重大公共衛生問題，在許多情況下，產業和政府都在認真對待這個問題。 但能做什麼呢？
機會和解決方案是存在的
幾項重大研究 研究了各種方法的有效性 針對工作場所暴力的干預措施。 透過實施預防措施例如培訓計劃,有效的報告系統和定期風險評估，並且透過維持健康的工作環境，組織可以顯著減少工作場所暴力的威脅。
研究表明，工作場所的多樣性、公平性、包容性和歸屬感有助於創造安全感和促進安全的信心。 許多員工在工作場所期間都會經歷過不同程度的歧視。 透過採用 DEIB 知情的方法並表達文化敏感性，工作場所可以成為每個人都更安全的環境。
擁有有關該問題的良好數據也至關重要。 不幸的是，有關工作場所暴力的統計數據往往被行業或行業所孤立即使在公司層面——並且缺乏性別、年齡和殘疾等重要因素的詳細資訊。 如果沒有更好的數據收集，研究人員將繼續對問題有不完整的了解。
最後，社會企業在打擊工作場所暴力方面可以發揮作用。 就我個人而言，2022 年我注意到一家總部位於芝加哥的公司，鋪路預防該公司採用人類發展方法，並開發了組織評估工具來提供精心策劃的人類安全培訓。 他們基於證據的方法涵蓋了針對工作場所暴力的各種幹預措施，並致力於在全國各地的行業中創造有意義的變革。
需要強而有力的文化變革來結束騷擾和暴力在我們的社會中，包括在工作場所。 但這種改變是可能的。 運用道德想像力，管理者可以以合乎道德的方式成功地領導企業。 利潤不需要以犧牲人類福祉為代價，反之亦然。
引文：職場暴力的成本太高，不容忽視（2024 年，4 月25 日），2024 年5 月25 日取自https://webbedxp.com/science/jamaal/news/2024-04-workplace-violence -high.html
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