研究人員表示，“黑暗領導”對加拿大旅遊業構成威脅

現在是夏季，這意味著旅遊業的旺季和繁忙時期。根據聯合國世界旅遊組織2024年1月至3月，出國旅遊的遊客超過2.85億人次，比2023年增長約20%。

加拿大的國際遊客人數已接近 2019 年的水平，表明該行業已從疫情中復蘇。然而，情況並不像看上去那麼好：旅遊業和酒店業正在經歷全球範圍內的工人短缺。

這種勞動力缺口會影響服務質量，並可能損害酒店品牌的聲譽和吸引力，從而威脅到加拿大等旅遊目的地。

雇主們正在努力尋找足夠的員工來為夏季遊客提供優質的服務。傳統上，雇主依賴學生尋找暑期工作臨時外籍工人。在一些地方，例如艾伯塔省，該行業甚至成功遊說專門的移民流來填補這一空白。

雖然 COVID-19 大流行使這種情況更加明顯，勞動力短缺並不新鮮並且有著深厚的根基。酒店企業現在面臨著吸引和留住人才的困難。

破壞性領導

酒店行業的工作經常涉及頻繁換班、工資低、缺乏認可、情緒勞動和工作時間不方便，有時會導致職業恥辱.

最重要的是，一些工作場所特別有毒，導致員工感到倦怠和。研究人員發現，澳大利亞和新西蘭的廚師（醫院行業不可或缺的一部分）正在與心理健康作鬥爭，許多人希望離開該行業。

破壞性領導進一步加劇了這些挑戰。破壞性領導是一個總括術語，可以通過多種方式定義，包括濫用監督、小暴政以及有毒、專制、腐敗或自戀的領導等。

濫用監督例如，這是一種騷擾形式，主管人員對其下屬表現出敵意的言語和非言語行為，例如羞辱、撒謊或威脅他們，或者完全忽視他們。管理者表現出這些行為會對企業及其員工產生負面影響。

專制領導被認為是最具破壞性和自私的領導風格。它的特點是獨裁、支配和自私的個人行為。專制領袖表現出缺乏道德、從事欺詐行為，操縱和剝削員工謀取個人利益。

一個最近對西班牙酒店員工進行的研究證明了濫用監督和專制領導對企業的負面影響保留。

“黑暗三合會”和領導力

破壞性領導與“黑暗領導”的概念密切相關，它涉及破壞性領導者的心理心態。黑暗領導力涉及可能傷害或意圖傷害組織及其員工的行為。這可能包括鼓勵員工追求與組織利益相衝突的目標，或者傷害或不尊重員工。

某些個人因素，例如負面或“陰暗”的性格特徵——被稱為“黑暗三合會“自戀、馬基雅維利主義和精神病態——可以解釋破壞性領導的出現和影響。

組織內部和外部環境的情境因素，例如高壓工作條件或不良的組織文化，也會發揮作用。有利的環境、破壞性的領導者和易受影響的追隨者被稱為“有毒三角”。

糟糕的領導力通常是由於缺乏硬技能和軟技能造成的。研究表明情商等軟技能對於有效的領導至關重要。

黑暗領導力會隨著時間的推移而發展，並可能導致負面結果，從而損害生活質量或內部利益相關者（如員工和經理）和外部利益相關者（如客戶）的滿意度。

組織內部發生了什麼最終滲透到為客戶提供的服務中。解決內部問題（包括破壞性領導）對於確保高質量的服務和保持行業的良好聲譽是必要的。

創造積極的工作場所

為了保持競爭力，酒店公司必須建立更具吸引力的工作環境通過培養積極的工作場所文化並吸引員工工作。這是吸引和留住人才所必需的新一代工人。為了,工作待遇和報酬的公平性非常重要。

人力資源部門在識別和消除上級不良行為方面可以發揮至關重要的作用。賦予員工權力，建立明確的行為準則，並製定主管評估制度，讓員工可以自由表達意見而不必擔心遭到報復，可以限制有毒領導者的影響力。

研究和討論不良的組織行為對於行業領導者和管理者來說是困難的。這需要勇氣和願意照鏡子的意願。

一些研究人員通過研究員工對其工作的看法來解決這個問題。管理者的行為影響他們離開公司或整個行業的決定。其他人則展示了積極的價值包容性領導.

調查負面工作經歷如何導致這一點至關重要初級員工離開該行業以防止加拿大的進一步下滑旅遊和酒店項目。該行業的未來受到威脅。現在是旅遊和酒店專業人士讓他們的行業對加拿大年輕人更具吸引力的時候了。

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