語音生物識別技術提供商，VoiceVault今天宣布，美國領先的有線電視提供商正在使用其語音生物特徵識別驗證解決方案，以促進通過電話與他們的客戶服務中心聯繫的零售客戶的身份驗證。
儘管在生物識別平台的註冊是可選的，但客戶已廣泛接受該解決方案，超過600萬個呼叫者每月驗證其身份。
使用此系統，希望添加或更改服務或要求按次付費展覽的用戶只需要重複一個簡單的四位數短語即可驗證其身份。對於許多人來說，這是一個顯而易見的解決方案，而不是等待數小時，而是聽電梯音樂，並被告知您的呼叫每五分鐘的重要性。
據該公司稱，結果很重要。不願透露姓名的有線電視提供商每月節省數万美元，大概是人工成本。
VoiceVault銷售和營銷副總裁Julia Webb說：“我們很高興我們的客戶的零售客戶正在接受語音生物識別技術。” “採用百分比反映了這樣一個事實，即客戶喜歡經驗和安全性。”
如先前在biometricupdate.com中報導，由於沒有兩個聲音完全相同，因此公司的Voice Biometrics解決方案依賴於每個人的聲音的獨特性。測試表明，VoiceVault的系統獲得了0.1％的可驗證同等錯誤率，而其他語音生物識別部署的典型錯誤率約為2％。它的錯誤接受率的排名為0.01％，而其錯誤拒絕率不到5％。
