安德魯斯研究最近代表德勤金融服務中心在移動設備和金融服務行業上。
調查發現，72％的受訪者歡迎使用生物識別識別（例如指紋或眼掃描）來啟用移動設備（例如平板電腦或智能手機）進行金融交易。
為了銀行安全，超過一半的受訪者認可了有限數量的人，這些人可能會獲得數量有限的資金，相對於移動付款。三分之二的受訪者還支持利用移動設備的GPS進行實時，基於位置的欺詐感和預防。
Deloitte的Anaylsts撰寫了報告基於調查結果得出結論：“實施這種具體的安全措施，然後引起人們對專門針對此類問題的廣告和社交媒體運動的關注，也許可以幫助克服興奮的消費者對訪問個人財務信息或交易個人財務信息的猶豫不決。”
儘管消費者擔心金融領域的移動設備安全性，但調查發現，有63％的智能手機用戶通過移動應用程序與銀行進行了互動。
雖然越來越多的受訪者使用應用程序進行銀行業務，但不到一半的百分比將應用程序用於保險和投資管理。在保險客戶中，大約四分之三的調查受訪者表示他們沒有使用移動設備顯示保險卡或提出索賠。確實，調查發現，有65％的人壽保險單不確定其承運人是否提供了移動應用程序。擁有房主或租房者保險的人中有63％以及57％的汽車保險消費者也不知道移動應用程序選項。
對於投資管理和經紀客戶，超過一半沒有檢查其在移動設備上的餘額或職位，而80％的人透露他們沒有通過移動應用程序交易證券。近一半的受訪者也不確定他們的共同基金，退休帳戶或投資帳戶提供商是否提供移動應用程序。
在價值方面，經過調查的人中有39％的特徵是在移動設備上與銀行打交道的能力非常重要，而與投資相關的活動僅為23％，而保險僅為19％。
基於這些發現，德勤分析師得出結論：“金融服務公司應尋找使用移動技術不斷增加的方式來培養更深層次的客戶參與並提高品牌忠誠度的方法。”
