根據企業的一項新調查，在防止欺詐和為客戶造成摩擦之間取得平衡是預防欺詐的挑戰。iDology。
IDOLOGY的第六次年度欺詐報告顯示，從2017年到2018年，移動欺詐增長了117％，移動設備攻擊和網絡釣魚的流行幅度飆升，而收購賬戶收購則被49％的企業受訪者認為普遍存在。
在報告中提供的觀點中，由於欺詐，競爭和消費者期望的增加，有85％的企業將身份驗證視為戰略差異化。在過去三年中，對於75％的受訪者，身份驗證也變得更加複雜。企業指出的身份驗證的有影響力的新趨勢包括移動設備屬性，人工智能，機器學習和移動文檔捕獲的利用。
Idology首席執行官John Dancu說：“為了避免欺詐行為，必須使客戶驗證過程變得更加困難的普遍心態迅速變得過時。” “在我們現代互聯的世界中，欺詐正在上升並變得越來越複雜也就不足為奇了。獲勝的企業將是採用戰略性方法來進行身份驗證的企業，並意識到他們可以為無摩擦的客戶提供便利和有效的欺詐滅絕，以最終培養客戶的信任。”
Aite Group的零售銀行和付款業務研究總監Julie Conroy說：“我們正處於一個十字路口，使移動運動符合消費者的高度期望和復雜的欺詐計劃。” “現在的身份驗證是企業必須將其視為市場差異化和增長的關鍵戰略因素。一種無縫，全面和多層的方法，通過跨行業的反欺詐財團網絡，現在是整個行業的反欺詐財團。”
Idology在今年早些時候報告了調查結果生物特徵被認為是安全的與其他數字識別方法相比，更多的消費者和身份驗證方法已成為競爭對手之間選擇的一個因素。
