開設新數字帳戶的過程可能是73％的消費者的交易，發現Truloio表明速度和安全性的調查對於提供無縫的數字驗證過程至關重要。
根據其標題為消費者帳戶開放報告2020，美國和英國的用戶都不再願意容忍糟糕的體驗，而77％的用戶將立即選擇其他數字服務。當被問及他們在金融業中數字服務的經驗時，不到43％的人對以前的經驗感到滿意，有37％的人對在零售業開設新帳戶的過程感到滿意，而44％的人對他們在在線市場中的整體經驗感到滿意。
如果進行實時身份驗證，則約有85％的受訪者不太可能放棄在線市場的流程，但總體上有62％的人更喜歡一個較慢的過程和更徹底的身份驗證。開設新帳戶時，多達52％的消費者將提供生物識別信息，例如指紋，面部掃描和自拍圖像。
調查發現，年齡35歲以下的人更開放地提供生物識別數據以驗證其身份。總體而言，有65％的受訪者將很願意提供在線賭博中的身份驗證的生物識別數據，56％的受訪者將為在線零售商和金融服務提供它，而54％的人將為在線市場共享它。
在在線安全方面，有51％的人“非常擔心”，在與金融服務有關的網站上，他們可能會遭受身份盜用的受害者。
Trulioo的首席運營官Zac Cohen在一份準備好的聲明中說：“在這種競爭性的環境中，消費者在網上擁有無限選擇，企業需要確保他們為消費者提供快速，無縫的數字體驗，而不會使其安全性和身份面臨風險。” “數字體驗始於帳戶創建過程。在切換提供商只有一鍵單擊的數字環境中，第一印象更為重要。”
多達90％的客戶表示，開設新帳戶時的安全性是重要的組成部分，無論是在金融服務，零售業還是在線市場中。在重要性方面，靈活性和無縫性排名第二和第三。在金融服務中，有90％的人認為提供者必須採取所有必要的步驟進行身份驗證以防止網絡犯罪，但是在使用零售網站時，他們的身份有很多擔心在使用零售網站時會受到威脅，而58％的人擔心在批准在線市場上的交易時會擔心欺詐。
科恩在新聞稿中說：“消費者生活在一個可以轉讓資金的實時世界中，一鍵單擊到世界一半的一半，他們希望帳戶創建過程與其他客戶體驗一樣安全和直觀。” “對於每個客戶領域，實現適當的平衡是關鍵 - 對於金融服務，零售，在線市場等。那些可以以優化方式加入客戶的企業將設定景觀，以建立更牢固，更受信任的客戶關係。
上個月，Trulioo添加了圖像捕獲SDK幫助簡化ID文檔驗證和工作流程。
