命名該公司宣布，對實時聊天方案引入了多因素生物特徵驗證支持，以確保為所有用戶提供無縫和無摩擦的日誌體驗，而不論其選擇的互動方法如何。
在與企業進行實時聊天期間，客戶可以使用Face或Voice Biometrics，該軟件與Nomidio安全存儲的加密數字身份信息匹配，Nomidio是在Amazon的AWS Marketplace上託管的雲服務，並與Amazon's Connect和Avaya的平台集成在一起。
“聊天是提供客戶服務的重要媒介，但今天有一個問題，” Nomidio全球銷售副總裁本·托德（Ben Todd）在一份準備好的聲明中說。 “在代理商可以討論任何機密信息之前，他們必須首先要求客戶進行身份驗證，通常需要手動密碼登錄甚至電話。使用nomidio，您的臉或聲音成為您的密碼，但是您選擇與組織進行互動。”
Nomidio表示其服務是唯一的，因為它允許用戶上傳其個人身份信息，然後將其快速登錄到任何Nomidio訂戶。這將降低GDPR風險，依賴密碼和個人身份信息的分佈（PII）。
在7月，Nomidio升級它的多因素基於雲的身份 - AS-A-Service（IDAAS）以及Aculab的VoisEntry Technology的語音生物識別驗證。
Nomidio的身份狀態2020分析在英國，平均發現39個不同的業務，慈善機構和公共部門組織已經擁有公民的敏感身份信息，而近25％的英國人不知道哪些公司或其中有多少公司存儲了他們的個人數據。
