好的和Enacomm已經啟動了新的解決方案，以使用戶可以使用更增強的方法檢測並防止欺詐性操作。
尼斯在一份聲明中說，它已經揭示了啟蒙欺詐預防，這是一個以生物識別的創新和自動欺詐探測和接觸中心的侵害欺詐和自動欺詐解決方案； Enacomm宣布與Boku這將增強為金融機構和信用處理商的客戶提供欺詐保護。
根據尼斯的說法，它的新解決方案是啟蒙登的全面客戶參與人工智能平台與公司的語音生物識別能力的結合，它可以連續掃描數百萬個呼叫，以準確地弄清可疑行為，並發現以前未知的欺詐者。
聲明補充說，不錯的啟發性欺詐預防積極主動的系統會大大減少欺詐所產生的損失，並減少處理時間，同時保護消費者並改善其用戶體驗。
關於新解決方案的工作原理，NICE解釋說，它是使用強大的AI解釋性和預測模型構建的，這些模型隨著時間的推移掃描數百萬個語音相互作用以檢測異常和風險的行為，包括要求更改地址或身份驗證方法的請求，而無需依靠代理人手動捕獲傾向。
這樣，語音生物識別功能然後被激活以暴露肇事者並創建排名和優先的可疑欺詐者列表。尼斯說，解決方案是自我訓練，不斷地從確定的行為中學習，並且正在不斷更新其AI模型以永久改善結果。
尼斯企業集團總裁巴里·庫珀（Barry Cooper）表示，他們很自豪地提出了一種市場優先的欺詐解決方案。他說：“ Nice Enlighten是NICE的AI平台，具有特定於客戶參與域的模型。我們投資組合中的許多解決方案都從Nice Enlighten中註入了AI，包括我們的主動欺詐曝光解決方案。”
庫珀補充說：“不錯的啟發性欺詐預防可確保欺詐者迅速而積極地停止在他們的軌道上，因此組織可以保護其客戶和品牌。我們相信，通過將AI帶來欺詐預防，我們為組織提供了敏捷性，使欺詐者更加困難，” Cooper補充說。
Enacomm，Boku Partnership
Enacomm表示，合作夥伴關係預示了其欺詐控制模塊（FCM）用戶的好消息。通過這筆交易，Enacomm的金融機構和信用卡公司客戶將有可能與FCM的語音生物識別技術和欺詐檢測一起使用Boku的身份驗證解決方案，以幫助減少安全事件和帳戶收購。
Enacomm還表示，它的FCM現在將通過公司移動網絡系統的信號來驗證合法用戶或可能的欺詐者，將Boku的技術作為另一個安全層，該技術現在可以謹慎地靈活地更改行為，同時確保欺詐者無法擊敗額外的安全層。
使用該系統，Enacomm客戶服務應用程序可能需要進一步的身份驗證，並且基於Boku的移動網絡信號，FCM用戶還可以創建新的欺詐規則，當觸發時，該規則將促使系統執行一個或多個身份驗證操作。
“欺詐者使用的一種常見策略是劫持Accountholder的電話號碼，並將其用作訪問帳戶信息的證明。確保消費者既擁有合法的所有權，又擁有其電話號碼，我們可以消除這種類型的欺詐行為，” Enacomm Jackson說，Enacomm Jackson表示。
對於Boku身份的首席業務官Stuart Neal，他們與Enacomm的合作夥伴關係意味著客戶將能夠大大“減少如果不消除經常針對金融服務行業的基於移動設備的欺詐”。
