生物識別安全公司面對面在英國各地的零售商店中部署面部識別監視方面，人們一直面臨反彈，這可能面臨著另一個公共關係問題。
在三月份與該公司的閉門會議上，英國內政部同意提倡在高街商店和超市推出面部識別，並向該國的隱私監視人發送一封信《信息專員辦公室》（ICO），這是一個新的報告從監護人那裡透露。
在未公開的諮詢期間，FaceWatch創始人西蒙·戈登（Simon Gordon），警務部長克里斯·菲爾普（Chris Philp）和其他家庭辦公室官員討論了“零售犯罪和私人面部識別技術的好處”。
非政府組織認為，會議對政府對獨立監管機構的壓力提出了疑問。
“內政部必須緊急回答有關這次會議的問題，這似乎導致官員們依靠[信息專員辦公室]，以便有利於一家出售高度侵入性面部識別技術的公司，” Big Brother Watch倡導經理Mark Johnson說。 “政府部長應努力保護人權，而不是對私人公司構成嚴重威脅對英國公民自由構成嚴重威脅的私人公司。”
這一消息是在民權組織和英國議會對面對面及其生物識別系統的越來越多的批評中發表的，該系統部署在全國近400家高街商店和超市中。
FaceWatch的面部識別解決方案，獲得了亞馬遜和Realnetworks的許可（SAFR），旨在通過實時掃描人們的面孔來幫助企業保護其客戶，員工和股票，並在“感興趣的主題”進入商店時發出警報。該技術發現，隨著商店報告的入店行竊和其他犯罪水平較高，該技術的採用率越來越高。同時，零售商一直抱怨警察不再認真對待零售犯罪。
Facewatch的戈登（Gordon）回應家庭辦公室正在遊說面對面部識別攝像機而不是更多警察工作的指控，他說企業有責任照顧員工。
“照顧您的員工不是警察的工作 - 您必須採取基本的預防措施。”告訴監護人。
戈登還為Facewatch的系統辯護，說它的缺點很少。無辜購物者的圖像在系統上保存14天。他說，由於其相機技術的當前準確性為99.85％，因此很少有錯誤識別，並且當確實發生時，含義是“次要的”。
2022年7月，老大哥觀看提出投訴與信息專員辦公室的公司和食品零售商南方合作社的對抗，認為超市正在將客戶添加到沒有正當程序的情況下。
2023年3月，監管機構得出結論認為，根據法律，FaceWatch的系統是允許的。但是信息專員辦公室也成立該公司的政策違反了八點的數據保護立法，根據由非政府組織獲得的文檔，帶有臉部觀看有希望的解決問題。
從那以後，公司一直是廣告在其網站和社交媒體上，監管機構認為它完全符合英國數據保護法。 ”但是，信息專員辦公室說，其批准誇大了，並要求該公司在促銷材料中停止使用其徽標刪除了英國DPA合規聲明在其網站上。
4月，英國議會的40多名成員簽了一封信對於使用倫敦創業公司製造的系統的零售集團Frasers Group，敦促其放棄他們稱為“侵入性和歧視性的技術”。
