視覺框， 一個amadeus以基於生物識別的旅行產品而聞名的公司引入了最新的服務創新：服務設計，旨在增強旅行者的體驗和滿意度。
正式的公司首次服務，服務設計無論是單獨使用還是與現有的Vision-Box軟件和接觸點解決方案集成，已啟動以改善生物識別軟件的採用。該公司指出，這項服務是為了響應在整個旅行過程中對行業對無縫和集成用戶體驗的需求的增長。
Vision-Box首席產品官Alessandro Minucci表示對推出新服務的熱情，他說：“我們很高興介紹服務設計，該解決方案可以解決旅遊行業的不斷發展需求，並代表著我們增強旅行者體驗的重要一步。通過使我們的專業知識和創新的好處，我們可以提高客戶和客戶的優勢，並提升了客戶和客戶的派遣，並提供了派出的派遣，並提供了我們的旅行者，並構成了旅行者的派遣。
新服務利用了來自無縫的旅程平台以及Vision-Box用戶體驗（UX）研究數據庫的見解，以優化操作，減少摩擦並提供持續改進。根據Vision-Box，服務設計可以將生物識別的採用率提高30個百分點，並通過滿足客戶需求並培養長期忠誠度來提高用戶滿意度。
Vision-Box的UX研究人員，戰略家和設計師團隊為各個市場的部署製作了四個套餐，包括機場，航空公司，海港，郵輪，邊境控制和身份管理。
這些軟件包包括經驗設計，溝通運動支持，經驗共同創造和經驗KPI。
Vision-Box產品經驗負責人Dan Ferreira補充說：“通過優先考慮以用戶為中心的設計和流體用戶互動，服務設計加強了我們為彌合技術與旅行者期望之間差距的努力。”
Vision-Box最近被Amadeus收購3.2億歐元（約合3.423億美元）。
