社會保障局（SSA）已與其背景上周公告它正在以重大反對的重大反對，將其身份驗證程序大修，導致其新的面對面驗證政策的部分回滾。
最初，SSA要求所有受益人都必須在現場辦公室親自驗證其身份，而不是在線驗證其直接存款信息或提出新索賠等事情。這一要求面臨著立法者，倡導團體和受益人的迅速批評，他們認為這將造成不必要的障礙，尤其是對於弱勢群體。
SSA本週宣布更新其身份證明要求，以進行調整以適應弱勢群體。這些更改將於4月14日生效。
SSA朝著更強大的身份驗證方面的發展是由對預防欺詐和社會保障福利安全的擔憂驅動的。儘管該機構最初計劃要求所有申請人和受益人在SSA現場辦公室親自驗證其身份，但現在已修改了其豁免申請人的社會保障殘疾保險（SSDI），Medicare和補充安全收入（SSI）的方法。
根據這項新的政策，申請無法使用其在線社會保障帳戶的個人將能夠完全通過電話完成索賠。
以前是中級SSA分析師的社會保障局長李·杜德克（Lee Dudek）強調，SSA在塑造新政策方面已經考慮了公眾的關注。杜德克說：“我們已經聽了我們的客戶，國會，倡導者和其他人的聲音，我們正在更新我們的政策，以便為該國最脆弱的人群提供更好的客戶服務。”他指出，該政策的生效日期已延長了兩週，以確保SSA員工接受必要的培訓以有效實施更改。
儘管SSDI，Medicare和SSI申請人不必訪問SSA辦公室以進行身份證明，但仍然需要不使用在線平台的退休，倖存者或輔助（配偶或子女福利）的個人仍需要親自驗證其身份。 SSA將對這些情況進行在線數字身份證明或面對面驗證。
SSA包括極端恐怖的情況，例如絕症或囚犯預發行案件，而現場驗證可能是不可行的。 SSA目前正在開發一個過程，以允許在這些情況下的個人通過記錄的請求和管理批准繞過要求。
更新政策的另一個重要方面涉及直接存款的變化。現在不使用SSA在線服務更新其直接存款信息的個人現在需要訪問SSA辦公室或致電安排這些更改的面對面約會。該機構還建議個人在一次訪問中無法在線申請，以安排面對面的預約以完成其退休，倖存者或輔助福利的索賠。
SSA修訂後的政策承認農村社區和需要可及性住宿的個人面臨的挑戰。許多人表示擔心，面對面的身份驗證授權將為那些可能在運輸或行動不便的問題上掙扎的人造成障礙。新的政策調整旨在在安全性和可訪問性之間取得平衡。
為了支持這些身份驗證措施的實施，SSA最近要求其幾乎所有員工，包括現場辦公室的員工，每週五天在現場工作。此舉旨在最大程度地提高人員配備的可用性，並為導航新身份證明過程的個人提供足夠的支持。 SSA重申了其致力於維持服務質量的承諾，同時增強了預防欺詐的努力。
SSA預防欺詐策略的關鍵組成部分之一是一體化財政部財政服務局的帳戶驗證服務（AVS）該服務將實現即時銀行驗證，以確保直接存款更改請求合法。
在有關社會保障改革以及政府在系統內遏制欺詐和浪費的努力的更廣泛討論之後，身份證明政策的變化發生了。儘管SSA最初提出了更嚴格的面對面驗證要求，但立法者，倡導組織和受益人的反彈促使人們重新審議了該政策。
批評者曾認為，要求所有申請人（尤其是殘疾人或有限的流動性的申請人）面對面訪問將對弱勢群體造成不適當的負擔。修訂的方法反映了一種折衷方案，可以在維持可訪問性的同時增強安全性。
SSA最初需要對幾乎所有申請人進行面對面驗證的計劃引發了重大爭議，尤其是鑑於該機構決定關閉18個州的47個現場辦事處。包括AARP在內的倡導團體提出了關注，即這種關閉將使個人難以滿足身份證明要求更加困難。
為了回應SSA的逆轉，AARP的首席倡導和參與官南希·萊蒙德（Nancy Leamond）承認了該機構採取的積極步驟，但敦促進一步考慮對受益人的影響。 Leamond說：“僅僅延遲了這一變化的實施是不夠的。” “ SSA應採取故意的方法來對其對客戶服務的擬議更改採取，以尋求公眾意見，遵循明確的溝通計劃，並允許合理的合規時間範圍。”
政策修訂還與當前政府下的社會保障未來的討論相吻合。唐納德·特朗普（Donald Trump）總統的提名人弗蘭克·比西尼亞諾（Frank Bisignano）在確認聽證會上審查了該機構的預算削減和運營變更。 Bisignano作為華爾街高管的背景以及他對社會保障計劃潛在私有化的立場引起了一些立法者和倡導團體的激烈批評。
當被問及是否應該將社會保障私有化時，比斯尼亞諾說：“我從未聽過這句話，而且我從未想過。”
儘管SSA的修訂政策代表了朝著滿足公眾關注的一步，但仍有待觀察這些更改將如何有效地實施。該機構已承諾監控新的身份證明要求的影響，並根據需要進行進一步的調整，以確保社會保障福利的完整性，同時優先考慮客戶服務。
預計採用AV和其他欺詐預防工具，可以增強SSA檢測和防止身份盜用和未經授權的交易的能力。但是，確保這些措施不會負擔不成比例的脆弱人群仍然是一個關鍵挑戰。
隨著4月14日的實施日期的臨近，SSA將繼續通過員工培訓和公共宣傳為變更做準備。鼓勵受益人和申請人了解新要求，並利用可用資源來導航過渡。
