雖然Apple用戶擁有Siri，但Android用戶可以與Google現在交談，Windows Phone用戶擁有Cortana，但還有另一個私人助理可以將所有這些幫助者從水中吹出。
新的人工智能平台稱為Amelia，它將在完成各種業務的成功飛行員後推出。
阿米莉亞（Amelia）專門針對技術幫助辦公桌，聯繫中心和幫助現場工程師，儘管它可以完成許多其他業務流程。
新平台以多種方式超越了其他虛擬助理平台。首先，它可以理解語言的語義，並能夠以人類所能解決的方式解決問題。從相同開始手冊就像人類一樣，它只能在30秒內“閱讀” 300個問題，然後通過觀察人與客戶之間的互動來學習。該平台已經開發了10年。
“這是一段漫長的旅程。我們在旅途中度過了第一十年，試圖為人類認知的結果做正義，”說Ergun Ekici，Ipsoft的新興技術副總裁。 “看著我們如何做諸如推理，理解，學習，利用我們的後皮層和前皮層之類的事情。科學很複雜，以至於我們在前十年沒有編寫任何代碼。”
如果該系統無法回答特定的問題，則它是將客戶移交給人類的，儘管它仍在對話中，以學習如何在將來解決該問題。
阿米莉亞不僅適合企業。它可以理解20種語言和特定句子的上下文。阿米莉亞甚至可以通過語言模式識別來理解情緒。如果客戶不高興，Amelia可以相應地更改其答复。
阿米莉亞和其他人工智能係統之間的區別在於，阿米莉亞（Amelia）試圖理解它，而不是模仿人類的說話和行為。
“我們沒有通過複製鳥來實現動力飛行，”說（需要訂閱）Ipsoft總裁Chetan Dube。 “首先，我們必須了解飛行原則。”
阿米莉亞（Amelia）真正表現出色的地方是呼叫中心，目的是每次有人打電話時提供相同的正確答案。阿米莉亞（Amelia）將通過向人類學習來知道正確的答案。
