經過一年的調查，華盛頓州以1億美元的價格向康卡斯特（Comcast）提出了責任。
州檢察長（AG）鮑勃·弗格森（Bob Ferguson）宣布，他準備好接受康卡斯特（Comcast）將“利潤放在人民面前”的做法。
AG的調查使該公司介紹了有關其服務保護計劃（SPP）的信息，並向他們收取不當服務電話費。
根據訴訟（PDF）康卡斯特（Comcast）被指控超過180萬違反了華盛頓的《消費者保護法》。據稱，數據運營商通過所謂的“康卡斯保證”欺騙了華盛頓州的近120萬訂戶。
康卡斯特外交事務副總裁貝絲·海斯特（Beth Hester）聲稱，她的公司與AG辦公室合作，以補救所有問題和關注。她補充說，康卡斯特甚至根據AG談判進行了一些調整的政策。
“ [w] e'感到驚訝和失望，他們選擇了訴訟，”說。她補充說，康卡斯特將建立“有力”的法律辯護。
弗格森（Ferguson）指出，企業沒有理由感到驚訝，因為該公司直到最近才為解決問題而採取的措施。
AG已將自己確立為州代表，他不懼怕以所有行業的重要名稱鎖定角。 2015年，弗格森（Ferguson）在煙草業中成為了一些敵人建議的將吸煙的法定年齡定為21歲。約翰遜（Johnson）和約翰遜（Johnson）和伊約吉（Iyogi）是弗格森（Ferguson）上法庭的全球品牌的更多例子。
訴訟製作針對康卡斯特的三項主要指控：
•AG申明，康卡斯特（Comcast）從華盛頓州誤導了大約50萬消費者。該訴訟指出，康卡斯特（Comcast）錯誤地宣傳了一個“保護計劃”，並具有重大，未公開的限制，在過去的五年中，客戶銷售了總計7300萬美元的訂閱費。
康卡斯特（Comcast）正在吸引客戶購買每月$ 4.99的SPP，以避免使用技術人員進行家庭訪問以解決問題的費用。該公司將該計劃稱為“全面”，這表明訂閱該計劃的所有服務電話費用都將涵蓋。
康卡斯特（Comcast）省略告訴客戶的是，該計劃不涵蓋對任何“牆面釣魚”佈線的維修。請記住，幾乎所有訂戶的家庭接線都是壁掛的。 AG的訴訟說，在四分之三的情況下，康卡斯特成員告訴客戶，該計劃負責所有內部佈線。
•AG的訴訟指出，Comcast要求不屬於SPP的訂戶支付通常免費的服務。
AG指出，簽署客戶擔保的120萬華盛頓客戶被欺騙了。該保證專門強調，Comcast不收取因網絡錯誤或comcast設備故障而導致的服務訪問的客戶。
AG聲稱，Comcast確實指控許多華盛頓客戶面臨的問題是網絡或康卡斯特自己的設備問題的直接結果。該訴訟解釋說，該公司允許其現場技術人員“向通常不收取的修復代碼添加服務費用”。
•最後但並非最不重要的一點是，AG的調查揭示了康卡斯特沉迷於許多不當信用篩查中的調查。
康卡斯特（Comcast）要求其客戶在安裝設備時進行押金，但是在信用評分較高的客戶的情況下，該款項可能會免除。調查發現，儘管信用評分很高，但在6,000多個實例中，康卡斯特強迫客戶支付押金。
弗格森（Ferguson）決心看到康卡斯特（Comcast）的陰暗習慣。
該訴訟要求超過7300萬美元，以補償將資金投入SPP的訂戶。對於被標記不當的服務電話，該州要求康卡斯特支付估計的100萬美元，最低額為100萬美元。
在信用報告問題上，AG希望從受影響者的信用報告中刪除的不當信貸檢查。如果失去法律訴訟，Comcast將必須每次違反《消費者保護法》的規定支付約2,000美元。
AG還要求Comcast發表公共信息活動，以向客戶澄清其SPP的內容和局限性。
