三星終於承認，Galaxy Note 7存在太多的問題，無法保持可行的產品，並決定停止該設備的銷售和製造。
儘管最新旗艦造成了巨大的崩潰，但正如專家在《洛杉磯時報》報導中指出的那樣，該公司似乎仍然是消費者的甜心。
客戶忠於三星的原因之一是該公司提供的大量促銷和折扣，為用戶提供了有缺陷的Note 7的許多替代方案。為了將其視為透視，Note 7僅佔三星貨物的10％。
其他原因包括競爭對手品牌註冊的減速以及改變生態系統的困難。三星還通過提供可靠的客戶服務和直觀的接口來迎合其粉絲。
Gartner的首席研究分析師Tuong Nguyen解釋說，生態系統轉移是大多數用戶的巨大心理問題。
“如果您的自動汽車崩潰，您不會突然轉移到棍子上移動。”肯定。
品牌意識
研究公司IDC指出，2016年第二季度推出的手機中約有33％穿著Apple或Samsung品牌。
由於營銷預算巨大，三星在較小的OEM上佔上風，這使得在全球範圍內普及手機變得容易。另一方面，諸如Vivo，華為或Oppo之類的競爭對手無法在該領域競爭。
IDC計劃副總裁Ryan Reith說：“在發達市場中，人們吸引了他們認識的品牌。”
三星對手
三星面臨著中國電話品牌（例如梅祖，萊科和小米）的競爭，它們與三星的負擔得起的產品線相同。
小米Global副總裁Hugo Barra指出：“在美國為我們提供[負擔得起的]智能手機的機會非常強大。”
Google最近公佈了其新的像素家族手機系列，但科技公司仍然可以降落在昂貴的一面，這使許多三星客戶很難加入他們的隊伍。
到目前為止，三星證明它可以在危機期間以成熟而確定的方式做出反應。拉插頭在Note 7的生產中，該公司並不害怕犯錯並承擔責任。
在Note 7爆炸電池醜聞之後，該公司看到其銷售量暴跌，但確實有資源反彈。分析師對三星面向安全的政策感到樂觀，這可能會激發客戶忠於該品牌。
Nguyen申明三星的召回是移動行業有史以來最大的fluke。
Nguyen指出：“從這個意義上講，很難說三星會帶來多大影響。”
