三星在美國的三家主要報紙上發布了整頁廣告，為圍繞停產的Galaxy Note 7智能手機的爭議道歉。
這些廣告是在《華爾街日報》，《華盛頓郵報》和《紐約時報》上運行的，由三星電子北美首席執行官兼總裁格雷戈里·李（Gregory Lee）簽署。
三星的全頁道歉廣告
道歉廣告開始通過聲稱三星任務的重要宗旨是為客戶提供“一流的安全性和質量”。
這封信繼續說道：“最近，我們缺乏這一諾言。” “為此，我們真的很抱歉。”
在廣告三星正在採取主動步驟在這方面做得更好繼續與最近困擾該公司的Galaxy Note 7崩潰，與行業合作夥伴和政府機構合作。
三星表示，它已經發起了一項調查，以找出Galaxy Note 7的爆炸電池背後的原因。該公司將盡可能快地移動，但需要花費時間才能獲得正確的答案。
這些廣告還討論了三星推出的自願召回280萬個裝載的洗衣機在美國，隨著服務團隊開始訪問受影響的家庭以解決問題。
廣告聲稱，安全仍然是公司的首要任務，李再次為三星所提出的安全問題而道歉，代表該公司的17,000名員工道歉。
Galaxy Note 7召回的效果
三星看到了其營業利潤下沉在第三季度，與去年相應季度報告的數字相比，第三季度的45億美元下降了30％，因為Galaxy Note 7的財務影響召回了公司的核心。
該公司承諾，它希望從Galaxy Note 7災難中迅速恢復，因為它期待發布其下一個旗艦智能手機The WarlyGalaxy S8。關於即將到來的設備中將包含的功能的謠言已經開始流通，從而增加了智能手機的炒作。
但是，最大的問題是，由於電池爆炸，Galaxy Note 7智能手機開始著火之後，客戶是否仍然能夠信任該品牌。全頁道歉廣告可能是贏得市場信任的第一步，但是三星還有很長的路要走，即消費者會感到很舒服地從公司購買任何設備。
