美國聯邦貿易委員會 ()即將採用的「點擊取消」規則遇到了來自三個行業團體的重大障礙,他們對該機構提起訴訟,希望阻止其實施。 「點擊取消」的主要好處之一是,如果消費者不再希望繼續訂閱,他們可以輕鬆取消訂閱或留下某些產品或服務。
幾家科技公司因讓公眾難以取消訂閱或付款而臭名昭著,它們並沒有輕鬆地繼續前進,而是在成功之前經歷了一系列迷宮般的步驟。
聯邦貿易委員會的「點擊取消」規則面臨行業組織的訴訟
根據一份新報告路透社代表電信、家庭安全和網路廣告商行業的三個行業團體目前正在起訴聯邦貿易委員會,要求其實施「點擊取消」規則。該訴訟於今天稍早向美國第五巡迴上訴法院提起,原告對聯邦貿易委員會的最新裁決提出異議。
網路和電視協會、電子安全協會和互動廣告局聲稱,聯邦貿易委員會的新規定是「武斷的、反覆無常的,並且濫用自由裁量權」。
聯邦貿易委員會的最新規則將對所有提供訂閱服務的行業產生巨大影響,這些團體反對委員會「監管所有公司的所有消費者合約」的計劃。
客戶會從 FTC 的點擊取消中受益嗎?
FTC 對「點擊取消」的關注重點是幫助消費者抵禦許多公司在其訂閱計劃中實施的欺騙策略,如果未被阻止,則如果提交到聯邦公報,它將在 180 天後生效。
客戶將從這項新裁決中受益,因為它將允許他們像加入服務一樣輕鬆地取消訂閱,此後,它一直是日益增長的基於訂閱的服務中的討論話題。
訂閱不再難以取消
如果聯邦貿易委員會成功實施其最新規則,該規則旨在讓消費者一鍵取消訂閱服務,那麼難以取消訂閱的統治很快就會結束。大型科技公司中最臭名昭著的公司之一,此後它面臨來自消費者團體的重大投訴,更多人因其“黑暗模式”而受到投訴。
去年,聯邦貿易委員會採取了大膽的行動,打擊線上服務和提供訂閱服務的公司的這些欺騙行為,這些服務使客戶很難終止其訂閱服務。 '此後推出了一種新的保護消費者免受這些策略的保護措施,並誓言如果實施的話,繼續這樣做的公司將面臨罰款。
業界認為,難以取消的服務在阻止客戶取消訂閱服務的策略上是成功的,因為取消服務比留下來支付費用更麻煩。話雖如此,聯邦貿易委員會繼續針對許多服務機構的這些欺騙行為開展行動,行業組織目前正在抗議這些服務,並起訴聯邦貿易委員會以阻止其生效。