雖然沒有 iPhone 4 天線醜聞（「AntennaGate」），但蘋果最新產品的所有客戶仍有權在 9 月 30 日之前免費獲得保護殼。這實質上是史蒂夫賈伯斯於 7 月 16 日星期五在美國庫比蒂諾舉行的特別新聞發布會上宣布的內容。
蘋果老闆在整個演講過程中都表現得非常無禮。甚至在大廚到來之前，蘋果就開始廣播模仿影片嘲笑 iPhone 4 天線事件…並向顧客致辭，邀請他們«不要買iPhone4 不想要就帶回來»。氣氛，氣氛…
史蒂夫·賈伯斯並不否認他的手機在以某種方式握持時可能會出現訊號下降的情況，他一再堅稱訊號下降的問題是所有製造商的手機所共有的。當我們拿在手時，我們想展示三款相互競爭的手機受害者：黑莓 Bold 9700（帶有黑莓作業系統）、HTC Droid Eris（Android）和三星 Omnia 2（Windows Mobile）。
售後服務電話很少
«這就是世界裡的生活智慧型手機。 手機不完美 »推出蘋果共同創辦人，他也承認：«我們並不完美。»但蘋果不認為它的寶貝（迄今為止已售出 300 萬份）比競爭對手更有可能失去金條。
史蒂夫·喬布斯隨後用內部數據進行了跟踪，試圖證明天線問題並未給iPhone 4 客戶帶來任何問題：根據他的數據，只有0.55% 的電話是在蘋果銷售(Apple Care) 後撥打的服務電話。他接著宣布 AT&T 的回報率為 1.7%，比同期 3GS (6%) 的回報率低三倍。
然而，蘋果執行長承認，iPhone 4 可能會比其前身更頻繁地導致電話丟失……立即表明，這一數字每 100 個電話中丟失電話的數量不到 1 個（沒有詳細說明總數），在他看來，這個數字微不足道。
適合所有人的免費案例
認識到仍然存在問題，影響“用戶數極少”史蒂夫·賈伯斯終於回到了解決問題的措施：首先是iOS 4.0.1更新，從昨天開始就可以下載，但根據我們的測試，這並不能解決任何問題。
然後，最重要的是，在 9 月 30 日之前，將向所有 iPhone 4 購買者免費提供一個解決訊號接收問題的橡膠保護殼。不一定會是該品牌著名的官方保險槓（蘋果無法生產足夠的產品，其庫存已耗盡）但可以選擇不同的外殼，可能是由其他品牌製造的。對於已經以 29 歐元購買 Bumper 的顧客（但不包括購買蘋果以外公司製造的外殼的顧客），也可以獲得退款。
«如果您不滿意，可以退回手機。我們將在 30 天內為您全額退款天。我們想讓每個人都滿意，如果我們不能讓您滿意，我們將全額退款»，向史蒂夫·喬布斯發起挑戰。
蘋果公司這次毫無歉意的會議將為與會者帶來複雜的感覺，蘋果公司將這個問題最小化了——據該公司稱，媒體很大程度上誇大了這個問題，與競爭對手遇到的問題類似——但仍然為所有聲音用戶提供了一個解決方案智慧型手機。
此外，蘋果公司利用這次溝通宣布，它正在努力解決有關接近感應器的問題（當手機靠近耳朵時，該感應器會停用觸控螢幕），而白色 iPhone 4 將於年底上市。
