2007 年對 Noos-Numericable 來說是一個糟糕的開始。然而，FAI 認為它終於走出了混亂的重組階段。
社會計劃，網路互連，
電腦系統遣返和客戶數據......這個有線電視巨頭的創建受到許多訂戶的沉重打擊，有時被剝奪連接，
有時收費過高且常常無法取消訂閱。但這些不幸的人們日益增長的不滿情緒最終被公共當局所聽到。
詐欺（DGCCRF）事實上已經
決定講課受影響最嚴重的 ISP。在列表的頂部，愛麗絲被召喚於 1是二月，兩週後 Noos-Numericable 推出。
後者必須解釋其客戶不滿意的主要原因，並承諾進行一定數量的改進。' 設定監控工具，以便更快診斷和處理故障
集體',指定 DGCCRF。關於計費問題，營運商向消費者仲裁者確認其原因已解決（歸還其管理的 IT 系統）
荷蘭），其影響將在未來幾週內顯現出來。同樣，當 DGCCRF 詢問客戶很難聯繫到 Noos-Numericable 時，營運商保證最近對其中心進行的檢修
的電話將允許這個問題在「接下來的幾週」。
加強控制
另一方面，DGCCRF 要求在處理投訴和終止請求問題上做出更堅定的承諾：’這些問題不
可以接受',她回憶道。確認終止請求‘一些’客戶沒有被'聽到'
在繼續收費的同時，Noos-Numericable 承諾「在三月底前處理所有文件」。根據 ISP 的說法，一個新的組織負責處理
在這次會議之後，DGCCRF 表示，它已經將 Noos-Numericable 置於首位。「受到監視」。一個強有力的術語，實際上意味著通常由管理層執行的控制將
得到加強。'我們已經一直這樣做了。我們將加大力度，進一步深入研究投訴，看看是否有任何改進。指定發言人。在他的
DGCCRF 只能幹預與刑法相關的事務：虛假廣告、欺騙、濫用權力等。
對於這些問題，訂閱者可以致電消費者協會來幫助他們，或直接訴諸法庭。 'DGCCRF 計劃於 3 月底召開 Noos-Numericable 會議，以了解「如果他們給自己提供了改善事物的方法」。如果不採取任何行動，當局表示準備採取行動
在這種情況下使用鎮壓路線「將轉交檢方的會議記錄」。FAI率先宣布將宣布一系列措施
3 月 7 日。愛麗絲在傳喚時也付出了代價：義大利電信子公司也受到監視
權威並必須作出承諾。
媒體對 Noos 的問題進行了大力報道，特別是由於
最近來自「對有線電視感到失望」的投訴。讓我們希望這場媒體乒乓球最終能推動事情。
