無論是出於純粹的生態信念還是經濟原因，越來越多的人屈服於翻新產品的誘惑。必須指出的是，廣告中狀態良好的產品有時提供的價格（以及某些促銷活動）很有吸引力。但在產品「狀況良好」的承諾背後，有時隱藏著某些失望。我們有過這樣的慘痛經驗。
去年 8 月，我們把目光投向了翻新版 Apple Watch Series 5，型號螢幕尺寸為 44mm，配備 GPS。我們選擇的模型被在線商家描述為“狀況良好”，一切都令人信服：首先是它的狀況，最重要的是它的價格。這款手錶售價 169 歐元，提供兩年保固。從外觀上看，這是一筆不錯的交易，隨後為我們帶來了一些驚喜。
翻新產品大抽獎
必須說，收到這款手錶是個驚喜。收到的玫瑰金型號無論是外殼還是完美的螢幕上都沒有任何刮痕。說實話，我們甚至懷疑這不是一隻新手錶。然而，快速查看其設置，特別是檢查電池的狀態，讓我們消除了這個疑慮。話雖如此，這款手錶仍然很划算。但那是在悲劇發生之前。
因為使用三週後，由於某種未知的原因，螢幕的一個角落開始破裂。不過，我們已經非常小心了，手錶磨損得很少，絕對沒有產生任何影響，至少沒有任何東西可以破壞設備的觸控螢幕。相比之下，我們的第二塊 Apple Watch 自 2019 年以來每天使用，並且每週都有運動課程，儘管螢幕上有一些划痕，但它始終保持穩定。最初，裂縫非常隱蔽，幾乎難以察覺。
然後它終於變大了，直到一個角落裡的一小塊玻璃碎了。我們繼續使用這款手錶，儘管有美學缺陷，但它的功能仍然完美。然後更多的裂縫出現了。這次是在螢幕周圍、手錶的邊緣。面板和觸控螢幕雖然仍然可以使用，但開始移動得越來越大，直到螢幕完全與底盤分離。
經過仔細觀察，我們有兩個發現。第一個，並不令人驚訝的是，這款手錶是用假冒螢幕翻新的。由此可見，這不是蘋果原廠螢幕。第二個更令人驚訝的是，手錶上缺少一個組件。透過修復我們的模型，負責修復手錶的公司只需拆除其 Force Touch 感應器即可。雖然從 WatchOS 7 開始就不再使用該功能，但缺少該模組還是相當令人驚訝的。
最重要的是，在 Apple 官方電路之外更換螢幕並不能確保原始產品的某些特性。除此之外，我們正在考慮Apple Watch 的防水性能（Series 5 的防水深度可達50 公尺），該防水性能顯示在商家銷售的產品說明表中，但只有Apple 或經批准的維修商才能保證這一點。與大多數零售商一樣，產品表中沒有提及任何有關維修的詳細資訊。
修復叢林
如果確實存在法律框架關於「翻新」或「重新包裝產品」等術語的使用，關於重新包裝商的做法事先沒有任何框架。這就是整個問題所在。
翻新商無需標明其轉售設備上已更換的元件。只有在設備缺少關鍵功能的情況下，他們才會提及。他們並不是唯一應該受到指責的人。製造商也有自己的責任。因為如果有些人同意將官方備件投放市場，那麼它們的價格往往很高，通常會令人望而卻步。通常情況下，購買新設備比使用原廠零件維修設備的成本更具吸引力。
除了零配件價格問題外，一些廠商千方百計阻止自己的設備在官方管道之外得到維修。在這裡，很難不想起在這一領域表現出色的蘋果公司。幾年來，庫比蒂諾公司已經養成了“連載» 它的一些組件。這意味著它將某些組件的序號連結到設備。這樣做可以防止在官方電路之外進行維修。
當某個組件被未經授權的維修人員更換為另一個非官方組件時，iOS 會在其設定中對此進行指示。例如，當更換與前置相機嫁接到同一層的 iPhone 的接近感應器時，就會發生這種情況。在這種情況下，iPhone的臉部辨識認證系統Face ID不再運作。
一些節省，並保證問題
顯然，我們並不是這群「有缺陷」Apple Watch 的唯一受害者，或者其翻新出現問題的人。繼我們在 Twitter 上發布消息後，一些與我們一樣利用相同促銷活動的用戶發現自己的手錶有問題。
我遇到了完全相同的問題，8 月購買的翻新 Apple Watch。螢幕無緣無故裂開@boulanger https://t.co/2UvG5djBv1
— 穆德·麥克弗萊 (@MulderMacfly)2023 年 11 月 13 日
1）同樣的問題：八月初購買的狀況良好的翻新手錶，價格為 169 歐元，跳進游泳池一跳，它就已經過期了。經過三個維修站後，一封信函提出以 480 歐元的適度金額進行維修...
— JP 皮埃爾 (@jurassikrex)2023 年 11 月 13 日
我也有同樣的問題，@boulanger反應超快，我有退款標籤。https://t.co/QN8ciY6xhQ
— Thomas，那個總是談論摩托車的人 (@ParadisOuEnfer)2023 年 11 月 13 日
在迪拉布斯一個專門做特價的網站，在上面發布了這個優惠，一些被這個優惠吸引的用戶也回來了。使用幾週後，這些買家報告遇到了許多問題。有的看到螢幕不再運作，雖然其他人不得不將手錶送回售後服務中心，但它並沒有抵抗淋浴間的一段通道或者在游泳池裡。對於一款應該防水的手錶來說是一種恥辱。
賣方 Boulanger 同意在保固期內負責某些案件，並表現出良好的回應能力。該商家還按照我們的建議向某些相關客戶進行了補償，並在其網站上下架了該產品。
«我們非常關注產品的品質。此外，我們已直接隔離相關 Apple Watch 的銷售，直到您的產品返回我們的實驗室進行分析。鑑於某些市場的翻新產品成熟度（低），當出現問題時，我們絕不會拋棄客戶。每件出現缺陷的產品都會被我們的團隊回收並進行分析，以便與供應商進行討論。» Boulanger 數位總監 Jean-Philippe Allin 告訴我們。
面對翻新產品遇到的太多問題，儘管這個市場正在蓬勃發展，但如今似乎越來越難以信任它。已經建立了 1500 萬歐元的支援系統來支持該行業，並創建了一個旨在「為消費者帶來可見性和信心」的標籤。該系統還旨在提供「以每件翻新設備（智慧型手機或平板電腦）支付金額的形式提供直接援助」。
«除了 1500 萬歐元的支援外，我們還致力於建立工業翻新行業，向消費者和公共買家推廣，並支持數位產品維修和翻新培訓的發展。「 著名的該網站經濟、金融、工業和數位主權部。
因此，這是一個非常好的程序，但只要沒有製定嚴格的框架，它目前的意義就很小。只有當所有製造商都有義務以合理的價格免費提供官方備件時，修復才能真正成為購買新產品的替代方案。
