« SFR*沒有取消我的訂單，並且繼續向我收取費用，即使盒子被退回並且押金也被他們退還了”」一位網友感嘆道。“我的運營商已獲得可移植性 (..) SFR 繼續收取超過 50 歐元的費用”，被別人冒犯了。
這些證詞是電信警察在他的平台上收集的我提醒阿爾塞普，當操作員出現問題時，每個人都可以提交報告。如果 Arcep 選擇公開這些訊息，那是因為它正在啟動針對 SFR 的調查程序。許多網路使用者指責網路服務供應商在他們轉向競爭時繼續向他們收費，這明顯違反了固定號碼可移植的框架。
請記住，當更改 ISP 時，用戶可以保留其固定電話號碼。在這種情況下，新的運營商有責任終止他們先前的合約。這就是所謂的「一站式購物」。郵政和電子通訊法第 L.36-11 條保證的一項規定。
SFR 位於 I Alert Arcep 報告的頂部
Arcep 發起的程序可持續六到九個月。在此期間之後，有必要看看它是否會對 SFR 產生威懾作用。否則，最高可處以營業額 3% 的罰款。
營運商可能已經宣布客戶關係的新時代截至去年3月，這仍未轉化為現實。 Arcep 今天發布了其 I Alert Arcep 平台第一年的結果，結果在很大程度上對 ISP 不利。在2017年10月17日至2018年10月17日收集的34,000個警報中，30%至35%涉及SFR，領先Free（25%至30%）、Bouygues Telecom（20%至25%）和Orange（15%至20%）。
* 01net.com 由 NextRadioTV 的子公司發行，該子公司由 SFR Médias 持有 49% 的股份。
