กิจกรรมหลักของห่วงโซ่คุณค่าของ Michael Porter คืออะไร?

ห่วงโซ่คุณค่าคืออะไร?

ห่วงโซ่คุณค่าคือชุดของขั้นตอนหรือการกระทำที่ธุรกิจออกกฎหมายเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และส่งมอบให้กับลูกค้า นำมาตั้งแต่ต้นจนจบเป็นชุดของระบบที่ธุรกิจใช้ในการสร้างรายได้ แนวคิดของห่วงโซ่คุณค่าได้รับการอธิบายครั้งแรกโดย Michael Porter นักวิชาการในสาขาการจัดการธุรกิจและเศรษฐศาสตร์ในหนังสือปี 1985 ของเขา "ความได้เปรียบในการแข่งขัน: การสร้างและรักษาประสิทธิภาพที่เหนือกว่า"

ห่วงโซ่คุณค่าคือการรวมกันของระบบที่ บริษัท หรือองค์กรใช้ในการสร้างรายได้ มันประกอบด้วยระบบย่อยต่าง ๆ ที่ใช้ในการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซึ่งรวมถึงกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ

ด้วยความสำคัญของห่วงโซ่คุณค่า Michael Porter ได้พัฒนาเครื่องมือการจัดการเชิงกลยุทธ์สำหรับการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าของ บริษัทพนักงานยกกระเป๋าที่รู้จักกันดีกองกำลังห้าของพนักงานยกกระเป๋าวางวิธีการวิเคราะห์โซ่คุณค่าในหนังสือของเขาในปี 1985 "การแข่งขันได้เปรียบ"

พนักงานยกกระเป๋าพยายามกำหนด บริษัทข้อได้เปรียบในการแข่งขันสังเกตว่ามันเกิดจากกระบวนการของ บริษัท เช่นการตลาดและกิจกรรมสนับสนุน Porter แบ่งการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าออกเป็นห้ากิจกรรมหลัก จากนั้นเขาจะแบ่งกิจกรรมเหล่านี้ออกเป็นสี่กิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลัก กิจกรรมหลักของ Michael Porterห่วงโซ่คุณค่าคือการขนส่งขาเข้าการดำเนินงานโลจิสติกส์ขาออกการตลาดและการขายและบริการ-เป้าหมายของกิจกรรมห้าชุดคือการสร้างมูลค่าที่เกินค่าใช้จ่ายในการทำกิจกรรมนั้นดังนั้นจึงสร้างที่สูงขึ้นกำไร-

นี่คือกิจกรรมหลักที่สำคัญห้าประการ

กิจกรรมหลักของห่วงโซ่พอร์เตอร์

โลจิสติกขาเข้า

โลจิสติกส์ขาเข้ารวมถึงการรับคลังสินค้าและการควบคุมสินค้าคงคลังของ บริษัทวัตถุดิบ- นอกจากนี้ยังครอบคลุมความสัมพันธ์ทั้งหมดกับซัพพลายเออร์ ตัวอย่างเช่นสำหรับ บริษัท อีคอมเมิร์ซการขนส่งขาเข้าจะได้รับและจัดเก็บผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตที่วางแผนจะขาย

การปฏิบัติการ

การดำเนินงานรวมถึงขั้นตอนการแปลงวัตถุดิบเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการสำเร็จรูป ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนอินพุตทั้งหมดเพื่อให้พร้อมเป็นเอาต์พุต ในตัวอย่างอีคอมเมิร์ซข้างต้นสิ่งนี้จะรวมถึงการเพิ่มฉลากหรือการสร้างแบรนด์หรือบรรจุภัณฑ์หลายผลิตภัณฑ์เป็นชุดเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์

โลจิสติกส์ขาออก

กิจกรรมทั้งหมดที่จะแจกจ่ายผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายให้กับผู้บริโภคถือว่าเป็นขาออกโลจิสติกส์- ซึ่งรวมถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์ แต่ยังรวมถึงระบบจัดเก็บและการจัดจำหน่ายและอาจเป็นภายนอกหรือภายใน สำหรับ บริษัท อีคอมเมิร์ซด้านบนซึ่งรวมถึงการจัดเก็บผลิตภัณฑ์สำหรับการจัดส่งและการจัดส่งสินค้าจริงของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

การตลาดและการขาย

กลยุทธ์ในการปรับปรุงการมองเห็นและกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมเช่นโฆษณาการส่งเสริมการขายและการกำหนดราคารวมอยู่ในการตลาดและการขาย โดยพื้นฐานแล้วนี่คือกิจกรรมทั้งหมดที่ช่วยโน้มน้าวให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท ดำเนินการต่อด้วยตัวอย่างข้างต้น บริษัท อีคอมเมิร์ซอาจเรียกใช้โฆษณาบน Instagram หรือสร้างรายการอีเมลสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

บริการ

ซึ่งรวมถึงกิจกรรมเพื่อรักษาผลิตภัณฑ์และเพิ่มประสบการณ์ผู้บริโภค - บริการลูกค้าการบำรุงรักษาการซ่อมแซมการคืนเงินและการแลกเปลี่ยน สำหรับ บริษัท อีคอมเมิร์ซซึ่งอาจรวมถึงการซ่อมแซมหรือทดแทนหรือการรับประกัน-

กิจกรรมทุติยภูมิห่วงโซ่ของ Porter

ตอนนี้ บริษัท สามารถปรับปรุงกิจกรรมหลักของห่วงโซ่คุณค่าของพวกเขาด้วยกิจกรรมรอง กิจกรรมสนับสนุนห่วงโซ่คุณค่าทำเช่นนั้นพวกเขาสนับสนุนกิจกรรมหลัก การสนับสนุนหรือรองกิจกรรมโดยทั่วไปมีบทบาทในแต่ละกิจกรรมหลัก เช่นการจัดการทรัพยากรมนุษย์ซึ่งสามารถมีบทบาทในการดำเนินงานการตลาดและการขาย นี่คือกิจกรรมสนับสนุนทั้งสี่

การจัดซื้อ

การจัดซื้อคือการได้มาของอินพุตหรือทรัพยากรสำหรับ บริษัท นี่คือวิธีที่ บริษัท ได้รับวัตถุดิบดังนั้นจึงรวมถึงการค้นหาและเจรจาต่อรองราคากับซัพพลายเออร์และผู้ขาย สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหลักโลจิสติกส์ขาเข้าอย่างมากซึ่ง บริษัท อีคอมเมิร์ซจะมองหาการจัดหาวัสดุหรือสินค้าเพื่อขายต่อ

การจัดการทรัพยากรมนุษย์

การจ้างงานและการรักษาพนักงานที่จะทำตามกลยุทธ์ทางธุรกิจรวมถึงช่วยออกแบบตลาดและขายผลิตภัณฑ์ โดยรวมแล้วการจัดการพนักงานมีประโยชน์สำหรับกิจกรรมหลักทั้งหมดซึ่งพนักงานและการจ้างงานที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตลาดโลจิสติกส์และการดำเนินงานอื่น ๆ

โครงสร้างพื้นฐาน

โครงสร้างพื้นฐานครอบคลุมระบบสนับสนุนของ บริษัท และฟังก์ชั่นที่ช่วยให้สามารถรักการดำเนินงานได้ ซึ่งรวมถึงฟังก์ชั่นการบัญชีกฎหมายและการบริหารทั้งหมด โครงสร้างพื้นฐานที่เป็นของแข็งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับฟังก์ชั่นหลักทั้งหมด

การพัฒนาเทคโนโลยี

การพัฒนาเทคโนโลยีใช้ในระหว่างการวิจัยและพัฒนาและอาจรวมถึงการออกแบบและพัฒนาเทคนิคการผลิตและกระบวนการอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ขั้นตอนและความรู้ด้านเทคนิค โดยรวมแล้วธุรกิจที่ทำงานเพื่อลดต้นทุนเทคโนโลยีเช่นการเปลี่ยนจากระบบจัดเก็บฮาร์ดแวร์ไปสู่คลาวด์คือการพัฒนาเทคโนโลยี

บรรทัดล่าง

กิจกรรมหลักในห่วงโซ่คุณค่าของ Michael Porter นั้นใช้เพื่อให้ บริษัท ได้เปรียบในการแข่งขันในหนึ่งในห้ากิจกรรมใด ๆ ดังนั้นจึงมีข้อได้เปรียบในอุตสาหกรรมที่ดำเนินงาน โดยทั่วไปการวิเคราะห์มีความหมายสำหรับ บริษัท ที่ผลิตสินค้า แต่เกือบทุก บริษัท สามารถใช้การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าที่วางโดยพอร์เตอร์แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีส่วนประกอบทั้งหมด