Freemium: คำจำกัดความตัวอย่างและข้อดีและข้อเสียสำหรับธุรกิจ

การรวมกันของคำว่า "ฟรี" และ "พรีเมี่ยม" Freemium เป็นรูปแบบธุรกิจประเภทหนึ่งที่นำเสนอคุณสมบัติพื้นฐานของผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับผู้ใช้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและเรียกเก็บค่าพรีเมี่ยมสำหรับคุณสมบัติเสริมหรือขั้นสูง

บริษัท ที่ใช้โมเดล Freemium ให้บริการพื้นฐานบนพื้นฐานฟรีซึ่งมักจะอยู่ใน“ การทดลองใช้ฟรี” หรือเวอร์ชัน จำกัด สำหรับผู้ใช้ในขณะที่ยังเสนอบริการขั้นสูงหรือคุณสมบัติเพิ่มเติมที่พรีเมี่ยม

เข้าใจ freemium

ภายใต้รูปแบบ freemium ธุรกิจให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแก่ผู้บริโภคเพื่อสร้างรากฐานสำหรับการทำธุรกรรมในอนาคต ด้วยการเสนอบริการระดับพื้นฐานฟรี บริษัท สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในที่สุดก็เสนอบริการขั้นสูง, Add-on, การจัดเก็บที่เพิ่มขึ้นหรือขีด จำกัด การใช้งานหรือประสบการณ์ผู้ใช้ฟรีโฆษณาในราคาพิเศษ

โมเดล Freemium มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตกับลูกค้ารายย่อยต้นทุนการได้มาแต่ค่าอายุการใช้งานสูง ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้คุณสมบัติพื้นฐานของซอฟต์แวร์เกมหรือบริการได้ฟรีจากนั้นเรียกเก็บเงินสำหรับ“ การอัพเกรด” ไปยังแพ็คเกจพื้นฐาน มันเป็นกลยุทธ์ยอดนิยมสำหรับ บริษัท ที่เพิ่งเริ่มต้นเพราะพวกเขาพยายามล่อลวงผู้ใช้ให้กับซอฟต์แวร์หรือบริการของพวกเขา

ตั้งแต่ปี 1980 Freemium เป็นเรื่องธรรมดาที่มี บริษัท ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์หลายแห่ง พวกเขาเสนอโปรแกรมพื้นฐานที่ฟรีสำหรับผู้บริโภคที่จะลอง แต่มีความสามารถที่ จำกัด ในการรับแพ็คเกจเต็มคุณต้องอัพเกรดและจ่ายค่าใช้จ่าย

มันเป็นรูปแบบยอดนิยมสำหรับ บริษัท เกมเช่นกัน ทุกคนสามารถเล่นเกมได้ฟรี แต่คุณสมบัติพิเศษและระดับความก้าวหน้ามากขึ้นจะถูกปลดล็อคเมื่อผู้ใช้จ่ายให้พวกเขาเท่านั้น

เกมและบริการ Freemium สามารถจับผู้ใช้ออกได้เนื่องจากพวกเขาอาจไม่ทราบว่าพวกเขา (หรือลูก ๆ ของพวกเขา) ใช้จ่ายเท่าใดเนื่องจากการชำระเงินมีการเพิ่มขึ้นเล็กน้อย

ข้อดีและข้อเสียของ freemium

โมเดลธุรกิจ Freemium เป็นที่นิยมและมีข้อได้เปรียบในการรับชุดผู้ใช้เริ่มต้นจำนวนมากภายใต้การทดลองใช้ปราศจากแรงดันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่มีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการลองใช้แอพหรือบริการ คนส่วนใหญ่ยินดีที่จะใช้แอพหรือบริการใหม่สำหรับการหมุนทำให้ บริษัท มีวิธีง่ายๆในการรับผู้ใช้ที่มีศักยภาพและศึกษาพฤติกรรมการใช้งานของพวกเขา

ในหลายกรณี บริษัท ยังคงได้รับประโยชน์จากผู้ใช้ฟรี แม้ว่าผู้ใช้เหล่านี้อาจไม่ได้ซื้อการอัพเกรดหรือรายการอย่างชัดเจน แต่ บริษัท สามารถรวบรวมข้อมูลผู้ใช้และข้อมูลของพวกเขาแสดงโฆษณาที่จะทำรายได้และเพิ่มจำนวนธุรกิจของตนเองเพื่อปรับปรุงแอปพลิเคชันต่อไป

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัท สตาร์ทอัพหรือ บริษัท ที่พยายามสร้างสิ่งต่อไปนี้สำหรับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาโมเดล Freemium นำการรับรู้แบรนด์จำนวนมากในขณะที่ไม่ต้องให้การสนับสนุนลูกค้าจำนวนมาก

ในทางกลับกันข้อเสียบางประการของโมเดล Freemium คือผู้ใช้ฟรีไม่เคยแปลงเป็นผู้ใช้ที่ชำระเงิน ในที่สุดแม้ว่าบาง บริษัท จะมีความสุขอย่างสมบูรณ์แบบกับผู้ใช้ฟรี (และมีบัญชีสำหรับผู้ใช้ฟรีเหล่านี้เพื่อทำส่วนใหญ่ที่คาดการณ์ไว้รายได้ผ่านการบริโภคโฆษณาหรือเวลาที่ใช้ในแอพ) พวกเขาอาจเสนอคุณสมบัติมากเกินไปในเวอร์ชันฟรีที่ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้อัพเกรดเป็นรุ่นพรีเมี่ยม

นอกจากนี้ในที่สุดผู้ใช้อาจเบื่อรุ่นฟรีเนื่องจากไม่ได้มีระฆังและนกหวีดเพิ่มเติม แต่พบอุปสรรคอื่น ๆ หรือไม่เต็มใจที่จะอัพเกรดเป็นรุ่นพรีเมี่ยม

วิธีการแปลงผู้ใช้ฟรีเป็นผู้ใช้ที่ชำระเงิน

การแปลงผู้ใช้ฟรีเป็นผู้ที่ได้รับค่าจ้างนั้นอยู่ที่จุดเริ่มต้นของวิกฤติของธุรกิจจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออายุการใช้งานที่ยืนยาวของธุรกิจอยู่ในการแปลงผู้ใช้อาจมีแรงกดดันเพิ่มเติมในการเพิ่มยอดผู้ใช้ฟรีและทำให้ใหญ่ขึ้นกำไรขอบออก

ในที่สุดสำหรับโมเดล Freemium ในการทำงานและย้ายผู้คนไปตามแผนราคาแพงกว่า บริษัท จะต้องผสมผสานสิ่งต่อไปนี้:

• จำกัด คุณสมบัติที่เสนอให้กับผู้ใช้ฟรีเพื่อให้พวกเขาจะถูกล่อลวงให้อัพเกรดเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
• ในขณะที่ผู้ใช้ฟรีใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการมากขึ้นเสนอที่เก็บข้อมูลที่เพิ่มขึ้นความยืดหยุ่นหรือเวลาที่อนุญาตในแอพและการปรับแต่งมากขึ้น
• เสนอบริการส่วนบุคคลหรือการบริการลูกค้าเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับบัญชี

ตัวอย่างของ freemium

ทำให้เป็นสปอตเป็นหนึ่งใน บริษัท ที่รู้จักกันดีที่มีรูปแบบ freemium ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง บริการสตรีมเพลงออนไลน์มีผู้ใช้ 615 ล้านคนที่น่าประทับใจและผู้ใช้ 239 ล้านคนได้รับสมาชิกที่ได้รับค่าจ้าง

ในขณะที่ผู้ใช้ Spotify เวอร์ชันฟรีสามารถเข้าถึงเพลงเดียวกันทั้งหมดเช่นผู้ใช้ระดับพรีเมี่ยมพวกเขาต้องฟังโฆษณาและมีจำนวน "ข้าม" ในเพลงที่พวกเขาต้องการท่ามกลางข้อเสียอื่น ๆ สำหรับบางคนข้อ จำกัด เหล่านี้ไม่ได้เป็นสิ่งที่ท้าทาย แต่สำหรับผู้สนใจรักดนตรีที่ต้องการการควบคุมมากขึ้นและคุณภาพเสียงที่สูงขึ้นการจ่ายเงินสำหรับรุ่นพรีเมี่ยมนั้นคุ้มค่ากับราคา

อีกตัวอย่างหนึ่งของ บริษัท ที่ใช้รูปแบบธุรกิจ Freemium คือSkypeบริษัท ที่อนุญาตให้คุณโทรวิดีโอหรือเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต ไม่มีค่าใช้จ่ายในการตั้งค่าบัญชี Skype ซอฟต์แวร์สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีและไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับบริการพื้นฐานของพวกเขา - โทรจากคอมพิวเตอร์ (หรือโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต) ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น แต่สำหรับบริการขั้นสูงเพิ่มเติมเช่นการโทรไปยังโทรศัพท์พื้นฐานหรือโทรศัพท์มือถือคุณต้องจ่ายเงินแม้ว่าจะมีจำนวนเล็กน้อยเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายของ บริษัท โทรศัพท์ทั่วไป

นายจ้างคนที่สามของโมเดล Freemium - หนึ่งในครั้งแรกที่จะทำเช่นนั้น - คือคือกษัตริย์ผู้พัฒนาเกม Candy Crush Game ที่ได้รับความนิยมสูง กิจกรรมเสพติดที่มีอยู่ในเว็บไซต์ King.com บน Facebook และบนแอพนั้นสามารถเล่นได้ฟรี ช่วยให้ผู้ใช้มีจำนวนชีวิตที่กำหนดภายในกรอบเวลาที่กำหนด แต่ค่าใช้จ่ายสำหรับชีวิตพิเศษหากมีคนต้องการเล่นมากขึ้นในช่วงหน้าต่างนั้น ผู้ใช้ยังสามารถจ่ายสำหรับ“ boosters” หรือการเคลื่อนไหวพิเศษเพื่อช่วยให้ชนะระดับและก้าวไปข้างหน้าผ่านเกมได้ง่ายขึ้น

บริษัท ใดที่ใช้ freemium?

บรรทัดล่าง

Freemium เป็นรูปแบบธุรกิจประเภทหนึ่งที่นำเสนอคุณสมบัติพื้นฐานของผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับผู้ใช้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่ายพรีเมี่ยมสำหรับคุณสมบัติเสริมหรือขั้นสูง