ไดอะแกรมอิชิคาวะ

ไดอะแกรม Ishikawa คืออะไร?

ไดอะแกรม Ishikawa เป็นแผนภาพที่แสดงสาเหตุของเหตุการณ์และมักจะใช้ในการผลิตและการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อร่างขั้นตอนต่าง ๆ ในกระบวนการแสดงให้เห็นว่าที่ไหนการควบคุมคุณภาพปัญหาอาจเกิดขึ้นและกำหนดว่าทรัพยากรใดที่จำเป็นในเวลาที่กำหนด

ไดอะแกรมของ Ishikawa ได้รับการพัฒนาโดย Kaoru Ishikawa ในช่วงปี 1960 เพื่อเป็นวิธีการวัดกระบวนการควบคุมคุณภาพในอุตสาหกรรมการต่อเรือ

ความเข้าใจไดอะแกรม Ishikawa

บางครั้งไดอะแกรมของ Ishikawa เรียกว่าไดอะแกรมกระดูกปลาแผนภาพก้างปลาไดอะแกรมสาเหตุและผลกระทบหรือ Fishikawa พวกเขาเป็นไดอะแกรมสาเหตุที่สร้างโดย Kaoru Ishikawa เพื่อแสดงสาเหตุของเหตุการณ์เฉพาะ พวกเขามีลักษณะคล้ายกับโครงกระดูกปลาโดยมี "ซี่โครง" ซึ่งเป็นตัวแทนของเหตุการณ์และผลลัพธ์สุดท้ายที่ปรากฏที่หัวโครงกระดูก วัตถุประสงค์ของแผนภาพอิชิกาว่าคือการอนุญาตการจัดการในการพิจารณาว่าจะต้องแก้ไขปัญหาใดเพื่อที่จะได้รับหรือหลีกเลี่ยงเหตุการณ์เฉพาะ

การใช้งานทั่วไปอื่น ๆ ของไดอะแกรม Ishikawa รวมถึงการใช้เป็นวิธีการในการสร้างการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาในทางปฏิบัติ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ในการป้องกันข้อบกพร่องด้านคุณภาพเพื่อระบุปัจจัยที่อาจเกิดขึ้นทำให้เกิดผลโดยรวม แต่ละสาเหตุหรือเหตุผลสำหรับความไม่สมบูรณ์เป็นแหล่งที่มาของการเปลี่ยนแปลง สาเหตุมักจะถูกจัดกลุ่มเป็นหมวดหมู่ที่สำคัญเพื่อระบุและจำแนกแหล่งที่มาของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

วิธีสร้างแผนภาพอิชิกาว่า

ในการทำแผนภาพอิชิคาวะด้วยมือกลุ่มจะต้องใช้ซอฟต์แวร์พิเศษหรืออื่น ๆ เป็นไวท์บอร์ดแผนภูมิพลิกและปากกาทำเครื่องหมายบางส่วน

1. กลุ่มควรเห็นด้วยกับคำชี้แจงปัญหา (ผล)
2. เขียนคำสั่งปัญหาที่กึ่งกลางขวาของ flipchart หรือไวท์บอร์ดกล่องมันและวาดลูกศรแนวนอนที่วิ่งไปที่มัน
3. ระดมสมองหมวดหมู่หลักของสาเหตุสำหรับปัญหา ตัวอย่างเช่นมันอาจจะเริ่มต้นด้วยหัวเรื่องทั่วไปเหล่านี้: วิธีการเครื่องจักร (อุปกรณ์), ผู้คน (กำลังคน), วัสดุ, การวัดและสิ่งแวดล้อม
4. เขียนหมวดหมู่ของสาเหตุเป็นสาขาจากลูกศรหลัก
5. ระดมสมองสาเหตุที่เป็นไปได้ ถาม:“ ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น?” เมื่อความคิดแต่ละความคิดได้รับผู้อำนวยความสะดวกเขียนเป็นสาขาจากหมวดหมู่ที่เหมาะสม สาเหตุสามารถเขียนได้หลายแห่งหากเกี่ยวข้องกับหลายหมวดหมู่
6. ถามคำถาม“ ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น?” อีกครั้ง. เขียน sub - causes แยกออกจากสาเหตุ ถามต่อไปว่า“ ทำไม?” และสร้างสาเหตุที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ชั้นของสาขาบ่งบอกถึงความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ
7. เมื่อกลุ่มหมดความคิดให้ความสนใจกับพื้นที่ในแผนภูมิที่มีความคิดบาง

ประเภทของไดอะแกรม Ishikawa

ที่แกนกลางของมันคือไดอะแกรม Ishikawa เหมือนกัน อย่างไรก็ตามมีประเภทต่าง ๆ ที่ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ที่แตกต่างกันซึ่งอาจกระตุ้นการคิดนวัตกรรมหรือเชิงกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน นี่คือไดอะแกรม Ishikawa ประเภททั่วไป

แผนภาพอิชิคาวะ 6 เมตร

แต่ละ "กระดูก" หรือ "ซี่โครง" ในแผนภาพอิชิกาว่าคลาสสิกแสดงให้เห็นถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมคุณภาพและอาจอธิบายได้ด้วยหก "M" S หกซึ่งสามารถระบุและแก้ไขความล้มเหลวและอาจเกิดขึ้นได้ นี่คือ:

• กำลังคน- การฝึกอบรมทักษะและทัศนคติของพนักงานหรือคนงาน
• เครื่องจักร- การบำรุงรักษาเครื่องจักรการอัพเกรดเป็นเทคโนโลยีที่ดีกว่านั้นเป็นสิ่งจำเป็น
• วัสดุ- เป็นวัตถุดิบและอินพุตที่ติดฉลากจัดเก็บและคุณภาพสูง พวกเขาได้รับคำสั่งในขนาดและปริมาณที่เหมาะสมหรือไม่?
• การวัด- เป็นวิธีการวัดและการควบคุมที่ถูกต้องและแม่นยำ พวกเขาจำเป็นต้องปรับหรือไม่?
• ธรรมชาติของแม่- บ่อยครั้งที่ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่ไม่สามารถควบคุมได้เช่นไฟไหม้หรือสภาพอากาศเลวร้าย แต่สามารถดำเนินการตามมาตรการความปลอดภัยบางอย่างรวมถึงการประกันที่ซื้อเพื่อความเสียหายหรือภัยพิบัติ
• วิธี- กระบวนการผลิตมีจำนวนขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดมีคอขวดมันซับซ้อนมากเกินไปและผิดพลาดได้ง่ายหรือไม่?

ไดอะแกรมอิชิคาวะ 3 เมตร

การเปลี่ยนแปลงอย่างง่ายสำหรับแผนภาพอิชิกาว่า 6 เมตรคือแผนภาพ 3 เมตร ในรูปแบบนี้มีเพียง "Man", "เครื่อง" และ "วัสดุ" เท่านั้น สิ่งนี้อาจพบได้ทั่วไปในกระบวนการผลิตที่อาจมีการโต้ตอบกับธรรมชาติหรือกระบวนการที่ไม่ต้องการการวัดหรือการปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง

ไดอะแกรม Ishikawa ของ 8 P

เช่นเดียวกับแผนภาพ 6P แบบคลาสสิกข้อมูลองค์กรที่แปรผันเป็นแปดหมวดหมู่ที่แตกต่างกันตามรายการด้านล่าง

• ขั้นตอน- ชุดคำแนะนำในการทำงานหรือกิจกรรมมีอะไรบ้าง?
• นโยบาย- กฎภายในใดที่กำหนดว่าสิ่งต่าง ๆ ทำอย่างไรและพวกเขากำลังปฏิบัติตาม
• สถานที่- เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอยู่ที่ไหนมีสถานที่ที่ดีกว่าที่เหตุการณ์อาจเกิดขึ้นและอะไรคือความหมายของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในสถานที่เหล่านี้?
• ผลิตภัณฑ์- มีการผลิตอะไรทำไมมันถูกผลิตและมีอะไรอีกบ้าง?
• ประชากร- ใครมีส่วนร่วมในกระบวนการและใครถูกตัดออกจากกระบวนการไม่ถูกต้อง?
• กระบวนการ- ขั้นตอนของกระบวนการคืออะไรและพวกเขากำลังติดตามตามนั้นหรือไม่?
• ราคา- ปัจจัยทางการเงินของกระบวนการคืออะไรและผลลัพธ์ทางการเงินของกระบวนการคืออะไร?
• การส่งเสริม- สินค้าที่แนะนำให้รู้จักกับตลาดอย่างไรและมีการใช้กลยุทธ์ใดในการถ่ายทอดผลประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

ไดอะแกรม Ishikawa ของ 4 S

แผนภาพ 4S Ishikawa มีกระดูกหรือซี่โครงน้อยกว่าเนื่องจากแบ่งหมวดหมู่ออกเป็นสี่องค์ประกอบ แผนภาพนี้เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมบริการมากขึ้นเนื่องจากมันละเว้นหมวดหมู่ที่จะมีประโยชน์มากขึ้นเมื่อพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการผลิต

• ซัพพลายเออร์- เราพึ่งพาสินค้าใครและเราต้องการอะไรจากบุคคลที่สามเหล่านี้?
• ระบบ- มีกระบวนการใดบ้างที่มีอยู่ในสถานที่และพวกเขาจะได้รับการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงอย่างไรเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น?
• สภาพแวดล้อม- ลูกค้ามีประสบการณ์ทางกายภาพอะไรบ้างเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมกับธุรกิจของเราและสถานการณ์ใดที่อยู่ใกล้กับธุรกิจของเราส่งผลกระทบต่อวิธีการดำเนินงานของเรา?
• ทักษะ- เรามีพรสวรรค์อะไรเราต้องการความสามารถอะไรและลูกค้าต้องการอะไรจากเราว่าเราต้องทำได้ดี?

เมื่อใดควรใช้ไดอะแกรมอิชิกาว่า

ไดอะแกรมของ Ishikawa มีการใช้งานหลายอย่างและสามารถมองเห็นสาเหตุของปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน ไดอะแกรมเหล่านี้มีประโยชน์สำหรับนักพัฒนาผลิตภัณฑ์เมื่อมีการสร้างรายการใหม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมระบุว่าทรัพยากรใดที่จำเป็นในเวลาที่กำหนดเพื่อระบุปัญหาการควบคุมคุณภาพก่อนที่จะเกิดขึ้น

ไดอะแกรม Ishikawa ยังช่วยผลิตภัณฑ์ที่จัดตั้งขึ้นมากขึ้นโดยกระบวนการแก้ไขปัญหา เมื่อปัญหาเกิดขึ้นและการจัดการไม่สามารถหาสาเหตุได้พวกเขาอาจใช้ไดอะแกรมของอิชิคาวะเพื่อทำลายปัญหาออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ จนกว่าจะพบปัญหารูทและแก้ไข

ไดอะแกรม Ishikawa มีประโยชน์มากขึ้นเมื่อมีปัญหาที่ทราบว่า บริษัท สามารถระบุได้ บริษัท จะต้องสามารถสังเกตปัญหาได้เนื่องจากข้อมูลนี้จะถูกป้อนเข้าสู่ไดอะแกรมในที่สุด แผนภาพอาจถูกใช้เพื่อแสดงสมมติฐานของการจัดการเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและอธิบายว่าปัญหาอาจได้รับการแก้ไขอย่างไร

ข้อดีและข้อเสียของไดอะแกรมอิชิกาว่า

ไดอะแกรมของ Ishikawa นั้นใช้งานง่ายและเข้าใจง่ายได้อย่างรวดเร็ว โดยการแยกการดำเนินงานของธุรกิจออกเป็นส่วนต่าง ๆ (เช่นเครื่องจักรกำลังคน ฯลฯ ) สาเหตุของปัญหาสามารถระบุและแก้ไขได้ดีขึ้น นอกจากนี้ยังมีโครงสร้างที่ยืดหยุ่นซึ่งสามารถแก้ไข "ซี่โครง" ต่าง ๆ ได้ลบหรือแทนที่ตามความจำเป็นเพื่อให้ตรงกับธุรกิจหรือองค์กรเฉพาะ

อย่างไรก็ตามความเรียบง่ายของมันอาจเป็นข้อเสียเปรียบที่ใหญ่ที่สุดเนื่องจากไม่จำเป็นต้องเปิดเผยขนาดหรือความสำคัญของปัญหาใด ๆ ทำให้ยากต่อการจัดลำดับความสำคัญของการกระทำ ซึ่งหมายความว่าปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ อาจได้รับความสนใจมากกว่าที่พวกเขาต้องการและปัญหาใหญ่ไม่เพียงพอ เนื่องจากอินพุตและการตีความของไดอะแกรมส่วนใหญ่เป็นเรื่องส่วนตัวจึงสามารถนำไปสู่ความขัดแย้งในหมู่ผู้จัดการที่ดูแผนภูมิจากมุมมองที่แตกต่างกัน

บรรทัดล่าง

ไดอะแกรม Ishikawa เป็นภาพวาดแผนผังที่ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับข้อบกพร่องหรือข้อกังวลการผลิต แต่ละบริบทสาเหตุ (เช่นกำลังคนเครื่องจักรวิธีการวัสดุการวัดธรรมชาติของแม่/สิ่งแวดล้อม) จะถูกวาดราวกับว่าซี่โครงบนโครงกระดูกของปลา โดยการอนุญาตให้ผู้จัดการสามารถ จำกัด สาเหตุที่แท้จริงได้อย่างรวดเร็วสำหรับปัญหาต่าง ๆ พวกเขาสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วอย่างไรก็ตามขนาดสัมพัทธ์หรือความสำคัญของปัญหาจะไม่เป็นที่รู้จักในแผนภาพอิชิคาวะและการตีความที่เปิดกว้าง