การรับรู้คุณค่า: มันคืออะไรและทำไมจึงสำคัญ

คุณค่าที่รับรู้คืออะไร?

ในคำศัพท์การตลาดการรับรู้คุณค่าคือการประเมินลูกค้าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริการและความสามารถในการตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของพวกเขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับเพื่อนร่วมงาน

การตลาดมืออาชีพพยายามที่จะมีอิทธิพลต่อมูลค่าการรับรู้ของผู้บริโภคโดยการอธิบายคุณลักษณะที่ทำให้มันเหนือกว่าการแข่งขัน

เข้าใจคุณค่าที่รับรู้

มูลค่าการรับรู้มาถึงราคาที่ประชาชนยินดีจ่ายสำหรับดีหรือบริการ แม้แต่การตัดสินใจอย่างรวดเร็วในทางเดินร้านค้าก็ยังเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ความสามารถของผลิตภัณฑ์ในการตอบสนองความต้องการและให้ความพึงพอใจเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ภายใต้ชื่อแบรนด์ที่แตกต่างกัน

ผลงานของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดคือการเพิ่มมูลค่าการรับรู้ของแบรนด์ที่พวกเขาขาย

การกำหนดราคาของผลิตภัณฑ์จะคำนึงถึงมูลค่าที่รับรู้ ในบางกรณีราคาของผลิตภัณฑ์หรือบริการอาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับการดึงดูดทางอารมณ์มากกว่าต้นทุนการผลิตจริง

ประเภทของมูลค่ายูทิลิตี้ที่รับรู้

นักการตลาดที่ต้องการมีอิทธิพลต่อมูลค่าการรับรู้ของผลิตภัณฑ์กำหนดคุณลักษณะในแง่ของยูทิลิตี้หรือผลประโยชน์และค่านิยมพิเศษที่ลูกค้าคาดว่าจะใช้ในการใช้งาน ยูทิลิตี้ที่รับรู้ของผลิตภัณฑ์และบริการจำนวนมากอาจแตกต่างกันอย่างกว้างขวางแม้ในหมู่ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือเหมือนกัน

มียูทิลิตี้ห้าประเภทที่ บริษัท ต่าง ๆ มุ่งมั่นที่จะสร้างผ่านแคมเปญการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์:

• รูปแบบยูทิลิตี้เป็นสิ่งที่ดึงดูดความงามของร่างกายการออกแบบผลิตภัณฑ์- แม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์เช่นกระทะก็สามารถเพิ่มมูลค่าการรับรู้ได้เนื่องจากการออกแบบที่น่าดึงดูด
• ยูทิลิตี้งานเป็นค่าที่แนบมากับบริการที่ช่วยประหยัดเวลาความพยายามหรือเงินของลูกค้า ร้านค้ารายละเอียดรถยนต์และบริการซักรีดเสนอมูลค่ายูทิลิตี้
• Time Utility หมายถึงความสะดวกในการเข้าถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์เช่นบริการ 24 ชั่วโมงเมื่อเทียบกับ 9 ถึง 5 ชั่วโมง
• Place Utility เป็นความสะดวกสบายของสถานที่ตั้งเช่นร้านอาหารจานด่วนที่อยู่ใกล้ ๆ เมื่อเทียบกับร้านอาหารที่อยู่ห่างออกไป 20 ไมล์
• ยูทิลิตี้การครอบครองหมายถึงความสะดวกในการซื้อผลิตภัณฑ์ ห้างสรรพสินค้าที่มีการสั่งซื้อออนไลน์การจัดส่งที่บ้านหรือรถปิคอัพในร้านมีเป้าหมายสำหรับยูทิลิตี้การครอบครอง

ข้อควรพิจารณาเป็นพิเศษเกี่ยวกับมูลค่าการรับรู้

บริษัทยี่ห้อหมายถึงการสื่อสารชุดของความคาดหวังที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับอย่างดีสามารถสั่งราคาที่สูงกว่าการเทียบเท่าทั่วไป Advil และ Motrin ทั้งคู่มีไอบูโพรเฟน แต่ทั้งสองแบรนด์มีราคาสูงกว่าไอบูโพรเฟนทั่วไป

อย่างไรก็ตามสินค้าฟุ่มเฟือยมีการรับรู้ถึงคุณค่าในระดับอื่นด้วยการเพิ่มศักดิ์ศรี มูลค่าสูงสุดของสินค้าฟุ่มเฟือยนั้นไม่เกี่ยวข้องกับยูทิลิตี้ของพวกเขา แต่ด้วยศักดิ์ศรีที่เป็นเจ้าของและใช้มัน คุณค่าที่รับรู้ของนาฬิกา Rolex ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการทำงาน แต่ด้วยภาพลักษณ์ของมันเป็นเครื่องหมายของความสำเร็จส่วนบุคคลและรสนิยมที่ละเอียดอ่อน

ในตอนท้ายของสเกลบางแบรนด์จะวางตลาดเป็นการต่อรองราคาอย่างชาญฉลาด มูลค่าการรับรู้ของผลิตภัณฑ์อาจเป็นราคาที่ต่ำเมื่อเทียบกับคู่แข่งที่มีคุณภาพเท่ากัน

บรรทัดล่าง

ในการพูดจาทางการตลาดการรับรู้คุณค่าคือการประเมินลูกค้าของข้อดีของผลิตภัณฑ์หรือบริการและความสามารถในการตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของพวกเขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับเพื่อนร่วมงาน