ความเสี่ยงด้านชื่อเสียง: คำจำกัดความอันตรายสาเหตุและตัวอย่าง

ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงคืออะไร?

ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงเป็นภัยคุกคามหรืออันตรายต่อชื่อที่ดีหรือสถานะของธุรกิจหรือนิติบุคคล ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงสามารถเกิดขึ้นได้ในรูปแบบต่อไปนี้:

• โดยตรงอันเป็นผลมาจากการกระทำของ บริษัท
• ทางอ้อมเนื่องจากการกระทำของพนักงานหรือพนักงาน
• เป็นกันเองผ่านฝ่ายรอบข้างอื่น ๆ เช่นกิจการร่วมค้าพันธมิตรหรือซัพพลายเออร์

นอกเหนือจากการมีแนวทางปฏิบัติด้านการกำกับดูแลที่ดีและความโปร่งใสแล้ว บริษัท ต่าง ๆ ต้องมีความรับผิดชอบต่อสังคมและมีสติต่อสิ่งแวดล้อมเพื่อหลีกเลี่ยงหรือลดความเสี่ยงด้านชื่อเสียง

ทำความเข้าใจกับความเสี่ยงด้านชื่อเสียง

ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงเป็นอันตรายที่ซ่อนอยู่ซึ่งอาจเป็นภัยคุกคามต่อการอยู่รอดของ บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดและดีที่สุด บ่อยครั้งที่ความเสี่ยงส่งผลให้ผลลัพธ์ไม่สามารถวัดได้ง่าย อย่างไรก็ตามมันสามารถส่งผลเสียต่อผลกำไรและการประเมินมูลค่าของ บริษัท มันสามารถกำจัดเงินหลายล้านหรือพันล้านดอลลาร์ในมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดหรือรายได้ที่อาจเกิดขึ้นและบางครั้งอาจส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในระดับการจัดการระดับสูงที่สุด

ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงสามารถเกิดขึ้นได้จากการกระทำของพนักงานที่ผิดพลาดเช่นการฉ้อโกงอย่างมหาศาลหรือการสูญเสียการซื้อขายครั้งใหญ่ที่เปิดเผยโดยสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่ง ในสภาพแวดล้อมที่เป็นยุคโลกาภิวัตน์ที่เพิ่มขึ้นความเสี่ยงด้านชื่อเสียงสามารถเกิดขึ้นได้แม้ในภูมิภาครอบนอกที่ห่างไกลจากฐานบ้าน

ในบางกรณีความเสี่ยงด้านชื่อเสียงสามารถลดลงได้ผ่านมาตรการควบคุมความเสียหายที่รวดเร็วซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นในยุคของการสื่อสารทันทีและโซเชียลมีเดียเครือข่าย ในกรณีอื่น ๆ ความเสี่ยงนี้อาจเป็นเรื่องร้ายกาจมากขึ้นและมีอายุการใช้งานมานานหลายปี ตัวอย่างเช่น บริษัท ก๊าซและน้ำมันได้รับการกำหนดเป้าหมายมากขึ้นโดยนักเคลื่อนไหวเนื่องจากการรับรู้ถึงความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อมที่เกิดจากกิจกรรมการสกัด

อาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลามากในการตรวจสอบกิจกรรมออนไลน์เช่นบทวิจารณ์เชิงลบที่อาจเป็นอันตรายต่อชื่อเสียงของ บริษัทซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ (ORM)สามารถช่วย บริษัท ต่างๆในการติดตามสิ่งที่ผู้บริโภคพูดเกี่ยวกับแบรนด์ในเว็บไซต์ตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์และเครื่องมือค้นหา โซลูชันเหล่านี้จำนวนมากช่วยให้คุณใช้แดชบอร์ดหนึ่งตัวเพื่อดูและตอบสนองต่อความคิดเห็น

ตัวอย่างความเสี่ยงด้านชื่อเสียง

ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงที่เกิดขึ้นอย่างเต็มรูปแบบในปี 2559 เมื่อเรื่องอื้อฉาวที่เกี่ยวข้องกับการเปิดบัญชีหลายล้านบัญชีที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยนายธนาคารค้าปลีก (และได้รับการสนับสนุนหรือถูกบีบบังคับโดยหัวหน้างานบางคน) ถูกเปิดเผยที่ Wells Fargo

ที่ซีอีโอJohn Stumpf และคนอื่น ๆ ถูกบังคับหรือถูกไล่ออก หน่วยงานกำกับดูแลภายใต้การปรับค่าปรับและค่าปรับและลูกค้าจำนวนมากลดลงระงับหรือหยุดทำธุรกิจกับธนาคารโดยสิ้นเชิงชื่อเสียงของ Wells Fargo ได้รับการทำให้มัวหมองและ บริษัท ต้องสร้างชื่อเสียงและแบรนด์ใหม่