การขายแบบชี้นำ (การขาย): คำจำกัดความวัตถุประสงค์ตัวอย่างตัวอย่าง

การขายแบบชี้นำ (การขาย) คืออะไร?

การขายแบบชี้นำ (หรือที่เรียกว่าการขายแบบเสริมหรือการเพิ่มยอดขาย) เป็นเทคนิคการขายที่พนักงานถามลูกค้าว่าพวกเขาต้องการรวมการซื้อเพิ่มเติมหรือแนะนำผลิตภัณฑ์ที่อาจเหมาะกับลูกค้า การขายแบบชี้นำใช้เพื่อเพิ่มจำนวนการซื้อของลูกค้าและรายได้ของธุรกิจ

ทำความเข้าใจกับการขายแบบชี้นำ (การขาย)

แนวคิดเบื้องหลังเทคนิคคือต้องใช้ความพยายามเล็กน้อยเมื่อเปรียบเทียบกับรายได้เพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น นี่เป็นเพราะการให้ผู้ซื้อซื้อ (มักจะถูกมองว่าเป็นส่วนที่ยากที่สุด) ได้ทำไปแล้ว หลังจากที่ผู้ซื้อมีความมุ่งมั่นเพิ่มเติมขายนั่นคือเศษส่วนของการซื้อครั้งแรกมีแนวโน้มมากขึ้น

ตัวอย่างทั่วไปของการขายแบบเสริมคือการขยายการรับประกันนำเสนอโดยผู้ขายเครื่องใช้ในครัวเรือนเช่นตู้เย็นและเครื่องซักผ้ารวมถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ พนักงานขายของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ยังสร้างยอดขายเสริมที่สำคัญโดยการแนะนำหรือโน้มน้าวให้ผู้ซื้อนั่งอยู่ที่โต๊ะทำงานของพวกเขาว่าผู้ซื้อจะมีความสุขมากขึ้นกับรถที่มีตัวเลือกเสริมไม่กี่หรือหลายตัวเลือก

เมื่อผู้ซื้อรถยนต์มุ่งมั่นที่จะซื้อโมเดลฐานเพิ่มตัวเลือก (การตกแต่งภายในด้วยการตกแต่งด้วยหนัง, ระบบสเตอริโอพรีเมี่ยม, ที่นั่งอุ่น, ซันรูฟ ฯลฯ ) สามารถเพิ่มได้อย่างมากราคาซื้อ-

ตัวอย่างการขายแบบชี้นำ (การขาย)

การขายแบบชี้นำสามารถใช้ในหลายรูปแบบขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ธุรกิจ ที่ร้านค้าปลีกพนักงานสามารถแนะนำอุปกรณ์เสริมให้มาพร้อมกับชิ้นส่วนของเครื่องแต่งกายเช่นผ้าพันคอและถุงมือเพื่อไปกับเสื้อโค้ทใหม่ ในการตั้งค่าร้านอาหาร Waitstaff สามารถชี้ให้เห็นเครื่องเคียงเพื่อเติมเต็มหลักสูตรหลักที่ผู้อุปถัมภ์สั่ง

ในทำนองเดียวกันที่บาร์ที่เสิร์ฟอาหารบาร์เทนเดอร์อาจแนะนำอาหารเรียกน้ำย่อยให้มาพร้อมกับเครื่องดื่มที่สั่งซื้อหรือในทางกลับกัน บาร์เทนเดอร์อาจแนะนำระดับที่สูงขึ้นแบรนด์ราคาแพงกว่าของเครื่องดื่มที่เทียบได้กับประเภทที่ผู้อุปถัมภ์สั่ง

เทคนิคการขายนี้สามารถพบได้อย่างง่ายดายในอุตสาหกรรมการขายรถยนต์ พนักงานขายหลังจากรักษาความมุ่งมั่นของลูกค้าในการซื้อยานพาหนะอาจเสนอเพื่อเพิ่มอาหารเสริมเช่นการรับประกันเพิ่มเติมและบริการริมถนน

พวกเขาอาจแนะนำให้รวมถึงคุณสมบัติเพิ่มเติมนอกเหนือจากโมเดลพื้นฐานของรถยนต์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการสร้างและแบบจำลอง ซึ่งอาจรวมถึงการซื้อยานพาหนะที่มีอุปกรณ์เสียงขั้นสูงมากขึ้นแพ็คเกจการสื่อสารที่เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคนขับกับแดชบอร์ดของยานพาหนะกล้องมองหลังเครื่องยนต์ที่ทรงพลังกว่าหรือเครื่องอุ่นที่นั่ง พวกเขาอาจพยายามโน้มน้าวให้พวกเขาอัพเกรดเป็นรุ่นที่แตกต่างกันซึ่งรวมถึงคุณสมบัติดังกล่าวและอื่น ๆ ในราคาที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับรุ่นดั้งเดิมที่พวกเขาพิจารณา

การวางแผนการเดินทางไม่ว่าจะทำผ่านเอเจนซี่หรือแพลตฟอร์มออนไลน์สามารถนำเสนอการขายแบบชี้นำ โดยทั่วไปแล้ว Booker การเดินทางจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับข้อเสนอแพ็คเกจสำหรับที่พักและตั๋วเครื่องบินประกันการเดินทางและการขนส่งภาคพื้นดินที่ปลายทางรวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับทัวร์เพื่อจองและเว็บไซต์อื่น ๆ เพื่อเยี่ยมชมขณะเดินทาง สำหรับกิจกรรมที่เกิดขึ้นซ้ำนักเดินทางอาจได้รับอัตราพิเศษในการจองล่วงหน้าการเดินทางเดียวกันสำหรับปีต่อไป

บรรทัดล่าง

การขายที่มีการชี้นำมีเป้าหมายในการเพิ่มรายได้ของธุรกิจจากการขายต่อไป มันมีจุดมุ่งหมายที่จะให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นและในขณะที่สามารถมองเห็นได้อย่างรอบคอบบางครั้งอาจช่วยลูกค้าเช่นการซื้อการรับประกันผลิตภัณฑ์ การขายสินค้าพยายามที่จะใช้ประโยชน์จากความจริงที่ว่าลูกค้าได้ตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการที่ดีแล้วดังนั้นอาจเต็มใจที่จะใช้จ่ายเพิ่มอีกเล็กน้อย