การตลาดแบบไวรัส: มันคืออะไรวิธีการทำงานตัวอย่างข้อดีและข้อเสีย

การตลาดไวรัสคืออะไร?

เป้าหมายของการตลาดไวรัสคือการสร้างแรงบันดาลใจให้บุคคลแบ่งปันกการตลาดข้อความกับเพื่อนครอบครัวและบุคคลอื่น ๆ เพื่อสร้างการเติบโตแบบทวีคูณในจำนวนผู้รับ การตลาดแบบไวรัสพยายามที่จะเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการจากบุคคลหนึ่งไปอีกบุคคลหนึ่งด้วยคำพูดจากปากหรือผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ทำความเข้าใจกับการตลาดไวรัส

ในกรณีของการตลาดแบบไวรัส "ไวรัส" หมายถึงสิ่งที่แพร่กระจายอย่างรวดเร็วและกว้างขวางทั่วผู้ชม การตลาดแบบไวรัสเป็นองค์กรที่ไตร่ตรองถึงแม้ว่าการกระจายข้อความจะเกิดขึ้นแบบอินทรีย์ ดังนั้นโซเชียลมีเดียจึงเป็นระบบนิเวศที่สมบูรณ์แบบสำหรับการตลาดแบบไวรัสแม้ว่าจะมีรากฐานในแบบดั้งเดิมการตลาดแบบปากต่อปาก-

ในขณะที่การฝึกฝนมีการใช้กันอย่างแพร่หลายมากขึ้นในช่วงต้นถึงกลางปี ​​2000 แต่ก็ยังคงเป็นเรื่องธรรมดาในหมู่อินเทอร์เน็ตผู้บริโภคบริษัท (B2C) การยอมรับเครือข่ายโซเชียลมีเดียอย่างกว้างขวางรวมถึง YouTube, X (เดิมคือ Twitter), Instagram, Snapchat และ Facebook ได้เปิดใช้งานการตลาดไวรัสที่ทันสมัยและเพิ่มประสิทธิภาพของพวกเขา

ตัวอย่างของการตลาดไวรัส

ตัวอย่างที่ใช้บ่อยของการตลาดแบบไวรัสในช่วงต้นคือ Hotmail บริการอีเมลบนเว็บฟรีที่เปิดตัวในปี 1996 ซึ่งรวมอยู่ในข้อความที่ผู้ใช้ออกโฆษณาแบบฝังตัวและลิงค์โดยตรงที่เชิญให้ผู้รับลงทะเบียนสำหรับบัญชี การปฏิบัตินี้นำไปสู่การเติบโตที่เร็วที่สุดในหมู่ บริษัท สื่อผู้ใช้ในเวลานั้น

อีกตัวอย่างหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าการตลาดไวรัสที่หลากหลายสามารถเป็นได้คือการท้าทายถังน้ำแข็ง ALS ความท้าทายของถังน้ำแข็งมีอยู่ก่อนที่สมาคม ALS จะใช้มันเพื่อสร้างความตระหนักและสร้างการบริจาค อย่างไรก็ตามการเผยแพร่ครั้งใหญ่โซเชียลมีเดียของ ALS Ice Bucket Videos สร้างความรู้สึกทั่วโลกที่เพิ่มการรับรู้ ALS อย่างมาก

ลักษณะของการตลาดไวรัสคืออะไร?

ตัวอย่างการตลาดแบบไวรัสทั้งหมด - เลือกหรืออุบัติเหตุ - มีสามสิ่งที่เหมือนกัน: ข้อความ, ผู้ส่งสารและสิ่งแวดล้อม แต่ละส่วนจะต้องได้รับการยกระดับเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดไวรัสที่ประสบความสำเร็จ แคมเปญการตลาดแบบไวรัสอาจถูกสร้างขึ้นตามขนาดของธุรกิจและสามารถยืนอยู่คนเดียวหรือเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญดั้งเดิมที่มีขนาดใหญ่ขึ้น

แคมเปญเหล่านี้อาจใช้เครื่องมือหลายอย่าง (เช่นวิดีโอเกมรูปภาพอีเมลการส่งข้อความและผลิตภัณฑ์ฟรี) เพื่อดึงดูดอารมณ์ของผู้ใช้หรือผู้ชมเพิ่มการรับรู้ถึงสาเหตุที่มีค่าและทำให้ง่ายต่อการบริโภคและแบ่งปัน การตลาดแบบไวรัสมักอาศัยความช่วยเหลือจากผู้มีอิทธิพลซึ่งมีเครือข่ายผู้ติดตามขนาดใหญ่

ด้วยความช่วยเหลือของเครือข่ายสังคมออนไลน์ในฐานะที่เป็น "ตัวทวีคูณ" การตลาดแบบไวรัสนั้นเร็วกว่าแคมเปญการตลาดแบบดั้งเดิมเช่นเดียวกับราคาถูกกว่า เนื่องจากสามารถรับปริมาณการใช้งานได้มากในเวลาอันสั้นจึงสามารถนำไปสู่ความสนใจของสื่อกระแสหลัก โซเชียลมีเดียยังสามารถทำให้ความพยายามทางการตลาดของไวรัสผิดพลาดเนื่องจากข้อความมีการเปลี่ยนแปลงการเข้าใจผิดถือเป็นสแปมหรือเรียกร้องให้พลาดเครื่องหมาย ความสำเร็จด้านการตลาดของไวรัสอาจวัดได้ยาก

ข้อดีและข้อเสียของการตลาดไวรัส

ข้อดี

การตลาดแบบไวรัสช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนได้ดีขึ้นโดยการเข้าถึงผู้บริโภคโดยปกติจะไม่ได้รับการกำหนดเป้าหมายโดยแบบดั้งเดิมแคมเปญการตลาด- การเข้าถึงที่ขยายตัวนี้ช่วยให้ บริษัท สามารถเข้าสู่ตลาดใหม่และอาจขยายฐานลูกค้า

เมื่อทำอย่างสร้างสรรค์ บริษัท สามารถกระตุ้นการตอบสนองของไวรัส ตัวอย่างเช่น Burger King สร้างความฮือฮาเมื่อโพสต์รูปภาพของ Moldy Whopper อายุหนึ่งเดือนเพื่อตอบสนองต่อการอ้างสิทธิ์ของ McDonald ว่าเบอร์เกอร์ของมันไม่สลายตัว เบอร์เกอร์คิงอ้างว่าใช้ส่วนผสมใหม่เท่านั้นและไม่มีสารกันบูดซึ่งควรให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและมีสุขภาพดีสำหรับลูกค้า เบอร์เกอร์ที่ดูไม่น่าดึงดูดนั้นเป็นข้อพิสูจน์ของการเรียกร้องนั้น

โดยทั่วไปค่าใช้จ่ายด้านการตลาดแบบไวรัสเป็นเพียงส่วนหนึ่งของแคมเปญโฆษณาแบบดั้งเดิม ด้วยวิธีนี้การโฆษณานั้นฟรีเป็นหลักเมื่อผู้บริโภคแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท กับผู้อื่น

เนื่องจากอินเทอร์เน็ตอนุญาตให้มีการแชร์เนื้อหาได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วการตลาดไวรัสจึงสามารถกระตุ้นทวีคูณและรวดเร็วการเจริญเติบโต- อย่างไรก็ตามเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าการแบ่งปันเนื้อหาอย่างรวดเร็วและง่ายขึ้นนั้นขึ้นอยู่กับว่า บริษัท ใช้เครื่องมือที่เหมาะสมที่ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้หรือไม่

ข้อเสีย

บางครั้งการตลาดแบบไวรัสทำให้เกิดการตอบสนองต่อสิ่งที่ตั้งใจไว้ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันข่าวเชิงลบบ่อยกว่าข่าวเชิงบวกและการศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีการตอบสนองทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งต่อข่าวเชิงลบ Buzz เชิงลบอาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจและบางครั้งก็ยากที่จะกู้คืน

ผลกระทบของการตลาดไวรัสนั้นยากที่จะวัดเนื่องจากเป็นการยากที่จะตรวจสอบว่ากตะกั่วหรือการขายเป็นผลมาจากมัน และไม่มีฉันทามติในธุรกิจเกี่ยวกับวิธีการวัดความสำเร็จ

หากลูกค้าเชื่อว่าแคมเปญไวรัสจะส่งผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของพวกเขาพวกเขาจะไม่แบ่งปัน เป็นผลให้ภารกิจการตลาดของ บริษัท ล้มเหลวและชื่อเสียงอาจทำให้มัวหมอง แคมเปญการตลาดไวรัสในอนาคตอาจได้รับผลกระทบจากความพยายามที่ไม่ประสบความสำเร็จก่อนหน้านี้

บรรทัดล่าง

การตลาดแบบไวรัสเป็นเทคนิคที่ไม่แพงและมีประสิทธิภาพสำหรับการเพิ่มการรับรู้และส่งเสริมแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ บริษัท ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับผู้ชมหรือผู้ใช้เป้าหมายในการแบ่งปันแคมเปญโฆษณาและประสบการณ์เชิงบวกกับผู้อื่น แคมเปญที่ประสบความสำเร็จสามารถช่วยให้ บริษัท เติบโตเข้าสู่ตลาดใหม่และเพิ่มรายได้ บริษัท ต้องเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมในการโฆษณาและจัดรูปแบบเนื้อหาของพวกเขาไปยังตำแหน่งที่สามารถแชร์ได้ง่าย หากทำได้ไม่ดีมันสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ไม่เอื้ออำนวยที่สามารถกัดเซาะรายได้และทำให้ชื่อเสียงของ บริษัท เสื่อมเสีย