เหตุใด บริษัท สตรีมมิ่งจึงขึ้นราคา

บริการสตรีมมิ่งกำลังถูกบีบด้วยต้นทุนที่เพิ่มขึ้นชะลอการเติบโตของสมาชิกและการคืบคลานเงินเฟ้อเนื่องจากการโจมตีแรงงานในฮอลลีวูดคุกคามท่อส่งเนื้อหาของพวกเขาในอนาคต - และกำลังส่งผ่านค่าใช้จ่ายให้กับผู้บริโภค

บริการสตรีมมิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดหลายแห่งได้ประกาศการเพิ่มขึ้นของราคาในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา

ในเดือนสิงหาคม 2566 บริษัท วอลต์ดิสนีย์ (ความผิดปกติ) กลายเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการสตรีมมิ่งรายล่าสุดที่จะประกาศขึ้นราคาโดยกล่าวว่าจะเพิ่มค่าใช้จ่ายของ Disney+ 27% ถึง $ 13.99 ต่อเดือนและ Hulu ฟรีฟรี 20% ถึง $ 17.99 ต่อเดือนดิสนีย์เพิ่มราคาบริการสมัครสมาชิก ESPN+ เมื่อปีที่แล้วและจะเพิ่มค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอีก 10% ในฤดูใบไม้ร่วงนี้Netflix Inc. (NFLX) ยังขึ้นราคาในปี 2565 เช่นเดียวกับ Apple Inc. (AAPL) สำหรับบริการ Apple TV+ และ Apple MusicParamount+, Peacock และบริการอื่น ๆ ได้ประกาศการเดินป่าเมื่อเร็ว ๆ นี้

ต้นทุนเพิ่มขึ้นรายได้ต่อลูกค้าลดลง

อุตสาหกรรมสตรีมมิ่งที่เติบโตอย่างรวดเร็วมีผู้ให้บริการจำนวนมากที่แข่งขันกันทั้งเนื้อหาและสำหรับสมาชิก ระดับการสมัครสมาชิกที่ได้รับการสนับสนุนโฆษณาราคาถูกดึงรายได้จากสองแหล่ง-ลูกค้าและผู้โฆษณา-ในขณะที่แผนโฆษณาฟรีที่มีราคาแพงกว่านั้นขึ้นอยู่กับค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกเพื่อสร้างรายได้

ผู้ให้บริการบางรายรวมถึงดิสนีย์วางแผนที่จะเพิ่มค่าใช้จ่ายของแผนโฆษณาฟรีในขณะที่ยังคงรักษาตัวเลือกที่ได้รับการสนับสนุนโฆษณาในราคาเดียวกันในขณะนี้ด้วยการเพิ่มค่าใช้จ่ายแผนโฆษณาฟรี บริษัท อาจผลักดันสมาชิกบางคนให้ยกเลิกแผนการที่มีราคาต่ำกว่าสำหรับตัวเลือกที่ได้รับการสนับสนุนโฆษณาที่มีราคาต่ำกว่าซึ่งอาจเพิ่มรายได้จากผู้โฆษณาของดิสนีย์

ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งเติบโตขึ้นพร้อมกับการปรับขึ้นอัตราดอกเบี้ยและอัตราเงินเฟ้อในไตรมาสล่าสุด ดิสนีย์คาดว่าจะใช้จ่าย "ในช่วงต่ำ $ 30 พันล้าน" สำหรับเนื้อหาในปีงบประมาณ 2023, Warner Bros. Discovery Inc. (WBD) ประมาณ $ 20 พันล้านและ Netflix ประมาณ 17 พันล้านดอลลาร์ตามเจ้าหน้าที่ของ บริษัท และการวิเคราะห์โดย Indiewire

ในเวลาเดียวกันรายได้ต่อลูกค้ายังไม่เติบโตอย่างสม่ำเสมอและในบางกรณีได้ลดลง

ตัวอย่างเช่นในไตรมาสล่าสุด Netflix ระบุว่ามีการปรับปรุงรายรับเฉลี่ยเพียง $ 0.05 ต่อการเป็นสมาชิกสำหรับภูมิภาคสหรัฐอเมริกาและแคนาดาในขณะที่ภูมิภาคอื่น ๆ ทั้งหมดเห็นรายได้เฉลี่ยลดลงต่อการเป็นสมาชิกดิสนีย์มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนถึง 2% ต่อไตรมาสต่อไตรมาสต่อรายได้ต่อรายเดือนต่อสมาชิก Disney+ ที่ได้รับค่าตอบแทนในไตรมาสสุดท้าย แต่ลดลง 3% ในช่วงเวลาเดียวกันเมื่อพิจารณา ESPN+

อุตสาหกรรมที่สุกช้าลงการเติบโตของสมาชิก

ตลาดที่แออัดของผู้ให้บริการสตรีมมิ่งและการมีส่วนร่วมของลูกค้าในระดับสูง - 85% ของครัวเรือนในสหรัฐอเมริกาได้รับการสมัครเป็นสมาชิกแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม ณ วันที่ 21 ธันวาคม - มีการเติบโตของสมาชิกช้าลง

ตัวอย่างเช่น Netflix โพสต์ขาดทุนสมาชิกรายไตรมาสเป็นครั้งแรกในเดือนเมษายน 2565 และสูญเสียอีกหลายล้านในเดือนที่จะติดตามรายงานทางการเงินล่าสุดของดิสนีย์เปิดเผยว่าสูญเสียสมาชิกดิสนีย์+ เกือบ 12 ล้านคนและ 512 ล้านดอลลาร์จากการดำเนินงานสตรีมมิ่งเมื่อไตรมาสที่ผ่านมาส่วนใหญ่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงของคริกเก็ตในอินเดีย

วิธีหนึ่งที่ Netflix ตอบสนองต่ออัตราการสมัครสมาชิกที่ลดลงคือการเริ่มต้นการปราบปรามการแบ่งปันรหัสผ่านทั่วโลกความคิดที่ว่าการกำจัดความเป็นไปได้ของผู้ใช้หลายคนที่เข้าถึงบัญชีเดียวกันจะกระตุ้นสมาชิกใหม่มากกว่าจำนวนลูกค้าที่ผิดหวังในการยกเลิกบัญชีของพวกเขา

บริษัท ได้เพิ่มจำนวนสมาชิกหลังจากการปราบปรามซึ่งเกินกว่าการประมาณการของ Wall Street สำหรับการเติบโตของการสมัครสมาชิก แต่การเติบโตของรายได้ในไตรมาสสุดท้ายนั้นต่ำกว่าความคาดหวังโดยเรียกถึงประสิทธิภาพของการปราบปรามการแบ่งปันรหัสผ่านในการส่งเสริมการเงินอย่างน้อยในระยะสั้น

Disney ประกาศในเดือนสิงหาคมว่าจะเป็นไปตามผู้นำของ Netflix และเริ่มต้นความพยายามของตนเองในการ จำกัด การแบ่งปันรหัสผ่าน Bob Iger ซีอีโอของกลยุทธ์กล่าวว่าเป็น "ลำดับความสำคัญที่แท้จริง" สำหรับ บริษัท

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อราคาสำหรับแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งเพิ่มขึ้นและตัวเลือกที่ได้รับการสนับสนุนโฆษณาเพิ่มขึ้นลูกค้าที่รวมบริการหลายบริการเข้าด้วยกันอาจเผชิญกับประสบการณ์ที่คล้ายกับสายเคเบิลแบบดั้งเดิมที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นซึ่งเป็นรุ่นที่สตรีมหลายคนปฏิเสธในอุตสาหกรรม