เมื่อคุณต้องจัดการกับซอฟต์แวร์เช่น Google Search หรือผู้ช่วยเสมือนเช่น Siri ของ Apple จะไม่มีการแลกเปลี่ยนความเป็นมิตรหรืออารมณ์ความรู้สึกมากนัก - และความอบอุ่นที่คุณมีสามารถfind อาจถูกตั้งโปรแกรมโดยวิศวกรซอฟต์แวร์มนุษย์โดยเจตนา (เหมือนไข่อีสเตอร์อันโด่งดังของ Siri-
แต่ตอนนี้ Google กำลังหาวิธีแก้ปัญหา และกำลังมองหาความรักในสถานที่ที่ชัดเจนที่สุด นั่นก็คือ นิยายโรแมนติก บริษัทกำลังนำเสนอนิยายโรแมนติก –หลายพันคน– ถึงหนึ่งในนั้นเอ็นจิ้น (AI) มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาบุคลิกภาพและทักษะด้านบุคลากรของซอฟต์แวร์
"ในแอป Google คำตอบนั้นเป็นความจริงมาก" วิศวกรซอฟต์แวร์ของ Google Andrew Dai บอกกับ Alex Kantrowitz ที่ข่าวบัซฟีด- “หวังว่างานนี้และงานในอนาคตจะเป็นการสนทนามากขึ้น หรือมีน้ำเสียงหรือสไตล์ที่หลากหลายมากขึ้น หรือลงทะเบียนได้”
โปรเจ็กต์นี้ดำเนินไปในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา โดยทีมงานได้มอบนิยายรักโรแมนติกราว 2,865 เล่มให้กับโครงข่ายประสาทเทียม ซอฟต์แวร์จะเรียนรู้ไปพร้อมๆ กัน โดยตรวจจับความหมายและรายละเอียดปลีกย่อยมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่ออ่านมากขึ้น
ตามคันโทรวิทซ์นวนิยายโรแมนติกทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลทางการศึกษาที่ดีกว่าสำหรับซอฟต์แวร์มากกว่าวรรณกรรมพื้นฐาน เช่น หนังสือเรียนรู้การอ่านสำหรับเด็ก เนื่องจากมีตัวอย่างทางภาษาที่หลากหลายกว่าเพื่อให้เครือข่ายได้เรียนรู้
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Google ฝึก AI ด้วยวิธีนี้ แนวทางเดียวกันคือแนวทางของบริษัทนักวิจัย DeepMindในสหราชอาณาจักรมีชื่อเสียงโด่งดังการเล่นที่ลงตัวกับ AIที่จะดำเนินต่อไป -และต่อมาก็เอาชนะ– แชมป์เปี้ยนมนุษย์ของเกมกระดานจีนโบราณ
ในกรณีนั้น แทนที่จะเรียนรู้จากการอ่าน ซอฟต์แวร์เรียนรู้จากการเล่น และบางส่วน ด้วยการฝึกฝนทักษะในเกม Go หลายพันเกมที่แข่งกับมนุษย์และตัวมันเอง โครงข่ายประสาทเทียมได้พัฒนาจนกลายเป็น "ผู้เล่น" Go ที่มีประสบการณ์และเหมาะสมที่สุดเท่าที่เคยมีมา
การเรียนรู้วิธีล้อเลียนผู้อื่นให้ดีอาจถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่าการเอาชนะพวกเขาในเกม แต่ทีมงานของ Google มีทัศนคติในแง่ดี มีรายงานว่าพวกเขาได้ฝึกกลไกในการเขียนประโยคที่คล้ายกับภาษาที่คุณพบในนิยายโรแมนติก และขั้นตอนต่อไปคือการลองใช้คำศัพท์ใหม่ในผลิตภัณฑ์ของ Google
ผลิตภัณฑ์หนึ่งอาจเป็นแอป Google ซึ่งเป็นเวอร์ชันแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google Search บนเดสก์ท็อป แต่เต็มไปด้วยคุณสมบัติเหมือนผู้ช่วยและการควบคุมด้วยเสียง และอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งอาจเป็นคุณลักษณะ 'การตอบกลับอัจฉริยะ' ของบริษัทสำหรับ Google Inbox ซึ่งสามารถส่งมอบได้มากกว่า การตอบกลับข้อความอัตโนมัติอย่างชาญฉลาดด้วยทักษะภาษาอังกฤษใหม่และปรับปรุง
"คงจะน่าพอใจกว่ามากหากถามคำถามกับ Google ถ้ามันเข้าใจความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ ของสิ่งที่คุณขอจริงๆ และสามารถตอบกลับด้วยวิธีที่เป็นธรรมชาติและคุ้นเคยมากขึ้น"ไดอธิบายถึง Lindsey J. Smith ที่ The Verge "มันเหมือนกับว่าคุณอยากจะถามเพื่อนว่าไปทำอะไรที่พักผ่อน แทนที่จะโทรไปศูนย์บริการนักท่องเที่ยว"
หวังว่า Google จะไม่จบลงด้วยสถานการณ์เช่นนี้เทย์– แชทบ็อต AI ที่ออกแบบโดย Microsoft ซึ่งสามารถออฟไลน์ได้หลังจากผ่านไปเพียง 16 ชั่วโมงหลังจากการล้อเลียนผู้ใช้ Twitter ในโลกแห่งความเป็นจริงโดยไร้เดียงสากลายร่างเป็นโทรลล์เหยียดเชื้อชาติและเกลียดชังชาวต่างชาติอย่างรวดเร็ว-
เพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวที่คล้ายกัน Google จะใช้แนวทางที่อนุรักษ์นิยมมากขึ้นด้วยการทดลองของตัวเอง เพื่อให้แน่ใจว่านิสัยที่ไม่ดีของมนุษยชาติจะไม่ปรากฏใน AI
“มันค่อนข้างเซ็กซี่ มันเต็มไปด้วยจินตนาการ” Dai กล่าวข่าวบัซฟีด- "เราทำงานโดยตรงกับกลุ่มผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับวิธีพัฒนาสิ่งนี้โดยมีความเสี่ยงน้อยที่สุดที่จะเกิดขึ้นกับสิ่งเลวร้าย ซึ่งเป็นสิ่งที่เราไม่คาดคิด"
