ผู้คนจำนวนมากกำลังเสี่ยงกับคำแนะนำทางการแพทย์จาก Chatbots นี่คือเหตุผล

ผู้คนจำนวนมากหันมาใช้กำเนิด(AI) เพื่อช่วยพวกเขาในชีวิตประจำวันและชีวิตของพวกเขา Chatgpt เป็นหนึ่งในเครื่องมือ AI ที่รู้จักกันดีและมีอยู่อย่างกว้างขวาง มันให้คำตอบที่ปรับแต่งและเป็นไปได้สำหรับคำถามใด ๆ ฟรี

มีศักยภาพมากมายสำหรับเครื่องมือ AI ที่เกิดขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้คนเรียนรู้เกี่ยวกับสุขภาพของพวกเขา แต่คำตอบไม่ถูกต้องเสมอไป สามารถใช้คำแนะนำด้านสุขภาพได้เพียงอย่างเดียวเท่านั้นมีความเสี่ยงและก่อให้เกิดความกังวลที่ไม่จำเป็น-

Generative AI ยังคงเป็นเทคโนโลยีที่ค่อนข้างใหม่และมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ของเราการศึกษาใหม่ให้ข้อมูลแรกของออสเตรเลียเกี่ยวกับผู้ที่ใช้ CHATGPT เพื่อตอบคำถามสุขภาพเพื่อวัตถุประสงค์ใด

ผลลัพธ์สามารถช่วยบอกผู้คนถึงวิธีการใช้เทคโนโลยีใหม่นี้เพื่อสุขภาพของพวกเขาและทักษะใหม่ที่จำเป็นในการใช้งานอย่างปลอดภัย - กล่าวอีกนัยหนึ่งเพื่อสร้าง "AI สุขภาพความรู้"

ใครใช้ CHATGPT เพื่อสุขภาพ? พวกเขาถามอะไร?

ในเดือนมิถุนายน 2567 เราได้ถามตัวอย่างตัวแทนระดับประเทศมากกว่า 2,000 ออสเตรเลียว่าพวกเขาใช้ CHATGPT เพื่อตอบคำถามสุขภาพ

หนึ่งในสิบ (9.9%) ได้ถามคำถามด้านสุขภาพในช่วงครึ่งแรกของปี 2567

โดยเฉลี่ยแล้วพวกเขารายงานว่าพวกเขา "ค่อนข้าง" CHATGPT ที่เชื่อถือได้ (3.1 จาก 5)

นอกจากนี้เรายังพบว่าสัดส่วนของผู้คนที่ใช้ CHATGPT เพื่อสุขภาพนั้นสูงขึ้นสำหรับผู้ที่มีความรู้ด้านสุขภาพต่ำเกิดในประเทศที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษหรือพูดภาษาอื่นที่บ้าน

สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่า CHATGPT อาจสนับสนุนผู้ที่พบว่ามันยากที่จะมีส่วนร่วมกับข้อมูลสุขภาพแบบดั้งเดิมในออสเตรเลีย

คำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้คนถาม chatgpt ที่เกี่ยวข้องกับ:

• เรียนรู้เกี่ยวกับภาวะสุขภาพ (48%)
• ค้นหาว่าอาการหมายถึงอะไร (37%)
• ถามเกี่ยวกับการกระทำ (36%)
• หรือทำความเข้าใจเงื่อนไขทางการแพทย์ (35%)

มากกว่าครึ่ง (61%) ได้ถามคำถามอย่างน้อยหนึ่งข้อที่มักจะต้องมีคำแนะนำทางคลินิก เราจำแนกคำถามเหล่านี้เป็น "ความเสี่ยง" การถาม chatgpt ว่าอาการของคุณหมายถึงอะไรสามารถให้ความคิดคร่าวๆ แต่ไม่สามารถแทนที่คำแนะนำทางคลินิกได้

คนที่เกิดในประเทศที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษหรือพูดภาษาอื่นที่บ้านมีแนวโน้มที่จะถามคำถามประเภทนี้

ทำไมเรื่องนี้ถึง?

จำนวนคนที่ใช้ AI Generative สำหรับข้อมูลสุขภาพมีแนวโน้มที่จะเติบโต ในการศึกษาของเรา 39% ของคนที่ยังไม่ได้ใช้ CHATGPT เพื่อสุขภาพจะพิจารณาทำเช่นนั้นในอีกหกเดือนข้างหน้า

จำนวนคนโดยรวมที่ใช้เครื่องมือ AI แบบกำเนิดสำหรับข้อมูลสุขภาพนั้นสูงขึ้นหากเราพิจารณาเครื่องมืออื่น ๆ เช่น Google Gemini, Microsoft Copilot และ Meta AI

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการศึกษาของเราเราเห็นว่าผู้คนจากชุมชนที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมและภาษาอาจมีแนวโน้มที่จะใช้ CHATGPT สำหรับข้อมูลสุขภาพ

หากพวกเขาขอให้ Chatgpt แปลข้อมูลสุขภาพสิ่งนี้จะเพิ่มความซับซ้อนอีกชั้นหนึ่ง โดยทั่วไปแล้วเครื่องมือ AI แบบกำเนิดมีความแม่นยำน้อยลงในภาษาอื่น ๆ-

เราต้องการการลงทุนในบริการ (ไม่ว่าจะเป็นมนุษย์หรือเครื่องจักร) เพื่อให้แน่ใจว่าการพูดภาษาอื่นไม่ใช่อุปสรรคต่อข้อมูลสุขภาพที่มีคุณภาพสูง

'AI Health Literacy' มีลักษณะอย่างไร?

Generative AI อยู่ที่นี่เพื่อนำเสนอทั้งโอกาสและความเสี่ยงให้กับผู้ที่ใช้ข้อมูลด้านสุขภาพ

ในอีกด้านหนึ่งเทคโนโลยีนี้ดึงดูดผู้คนที่เผชิญกับอุปสรรคสำคัญแล้วการเข้าถึงข้อมูลการดูแลสุขภาพและสุขภาพ หนึ่งในประโยชน์ที่สำคัญของมันคือความสามารถในการให้ข้อมูลด้านสุขภาพที่เข้าใจได้ง่าย

ล่าสุดทบทวนการศึกษาแสดงให้เห็นว่าเครื่องมือ AI แบบกำเนิดมีความสามารถมากขึ้นในการตอบคำถามสุขภาพทั่วไปโดยใช้ภาษาธรรมดาแม้ว่าจะมีความแม่นยำน้อยกว่าสำหรับหัวข้อสุขภาพที่ซับซ้อน

สิ่งนี้มีประโยชน์ที่ชัดเจนเนื่องจากข้อมูลสุขภาพส่วนใหญ่คือเขียนในระดับที่ซับซ้อนเกินไปสำหรับประชากรทั่วไป, รวมทั้งในระหว่างการระบาด-

ในทางกลับกันผู้คนกำลังหันไปใช้เครื่องมือ AI ที่มีวัตถุประสงค์ทั่วไปเพื่อขอคำแนะนำด้านสุขภาพ นี่คือความเสี่ยงสำหรับคำถามที่ต้องมีการตัดสินทางคลินิกและความเข้าใจที่กว้างขึ้นของผู้ป่วย

มีอยู่แล้วกรณีศึกษาแสดงอันตรายของการใช้เครื่องมือ AI วัตถุประสงค์ทั่วไปเพื่อตัดสินใจว่าจะไปโรงพยาบาลหรือไม่

คุณสามารถไปหาข้อมูลนี้ได้ที่ไหน

เราจำเป็นต้องช่วยให้ผู้คนคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับประเภทของคำถามที่พวกเขาถามเครื่องมือ AI และเชื่อมต่อกับบริการที่เหมาะสมซึ่งสามารถตอบคำถามที่มีความเสี่ยงเหล่านี้ได้

องค์กรต่าง ๆ เช่นHealthDirectจัดหาสายด่วนแห่งชาติฟรีที่คุณสามารถพูดคุยกับพยาบาลที่ลงทะเบียนได้ว่าจะไปโรงพยาบาลหรือไปพบแพทย์ HealthDirect ยังให้บริการออนไลน์อาการเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณทราบขั้นตอนต่อไปของคุณ

ในขณะที่หน่วยงานด้านสุขภาพของออสเตรเลียกำลังพัฒนานโยบาย AI ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การบริการด้านสุขภาพและพนักงานมีส่วนร่วมกับเทคโนโลยีนี้อย่างไร

เราจำเป็นต้องจัดให้ชุมชนของเรามีทักษะการรู้หนังสือด้านสุขภาพของ AI ความต้องการนี้จะเพิ่มขึ้นเมื่อผู้คนใช้เครื่องมือ AI เพื่อสุขภาพมากขึ้นและจะเปลี่ยนไปเมื่อเครื่องมือ AI มีวิวัฒนาการ

Julie Ayreโพสต์นักวิจัยระดับปริญญาเอกห้องปฏิบัติการความรู้ด้านสุขภาพซิดนีย์มหาวิทยาลัยซิดนีย์-erin cvejicรองศาสตราจารย์ด้านชีวสถิติมหาวิทยาลัยซิดนีย์, และKirsten McCafferyเพื่อนร่วมงานวิจัยหลักของ NHMRCมหาวิทยาลัยซิดนีย์

บทความนี้ถูกตีพิมพ์ซ้ำจากบทสนทนาภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่านบทความต้นฉบับ-