หากคุณใช้เวลาทำงานในการหลีกเลี่ยงเจ้านายที่ไม่เหมาะสมให้ไปรอบ ๆ เพื่อนร่วมงานที่พูดคุยด้านหลังของคุณหรือรับประทานอาหารกลางวันเพียงอย่างเดียวเพราะคุณได้รับการบอกกล่าวจากเพื่อนร่วมห้องของคุณคุณอาจตกเป็นเหยื่อของการรังแกในที่ทำงาน การวิจัยใหม่แสดงให้เห็นว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียวโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อรับมือ
พนักงานที่มีเจ้านายที่ไม่เหมาะสมมักจะจัดการกับสถานการณ์ในรูปแบบที่ทำให้พวกเขารู้สึกแย่ลงโดยไม่ตั้งใจตามการศึกษาใหม่ที่ตีพิมพ์ในวารสารการจัดการความเครียดระหว่างประเทศ นั่นเป็นข่าวร้ายเนื่องจากการวิจัยชี้ให้เห็นว่าการใช้ในที่ทำงานนั้นเชื่อมโยงกับความเครียด - และความเครียดนั้นเชื่อมโยงกับรายการซักรีดของโรคทางจิตใจและร่างกายรวมถึงน้ำหนักตัวสูงขึ้นและโรคหัวใจ
ในกรณีที่รุนแรงอย่างน้อยหนึ่งกรณีการกลั่นแกล้งในที่ทำงานได้เชื่อมโยงกับการฆ่าตัวตายมากที่สุดการฆ่าตัวตายในหมู่คนหนุ่มสาว
การกลั่นแกล้งคือ "รูปแบบของการละเมิดซึ่งเป็นอันตรายต่อสุขภาพอย่างมาก" Gary Namie นักจิตวิทยาสังคมที่กำกับสถาบันการกลั่นแกล้งในที่ทำงานกล่าว "นั่นคือวิธีที่คุณแยกแยะความแตกต่างจากการจัดการที่ยากลำบาก
ต่อสู้เพื่อรับมือ
นามี่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการศึกษาใหม่ซึ่งสำรวจพนักงานเกือบ 500 คนเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาจัดการกับการกำกับดูแลที่ไม่เหมาะสม หัวหน้างานที่ไม่เหมาะสมคือผู้บังคับบัญชาที่ขายหน้าและดูถูกพนักงานของพวกเขาอย่าปล่อยให้พวกเขาลืมความผิดพลาดทำลายสัญญาและแยกพนักงานจากเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ ผู้เขียน Dana Yagil จากมหาวิทยาลัยไฮฟาในอิสราเอลบอกกับ Livescience
ประมาณ 13 ถึง 14 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันทำงานภายใต้หัวหน้างานที่ไม่เหมาะสม Yagil กล่าว การศึกษาของเธอเกี่ยวกับคนงานชาวอิสราเอลพบว่าพนักงานที่ถูกทารุณกรรมมีแนวโน้มที่จะรับมือโดยหลีกเลี่ยงหัวหน้าของพวกเขาแสวงหาการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงานและพยายามสร้างความมั่นใจให้กับตัวเอง อย่างไรก็ตามมีประโยชน์เช่นเดียวกับกลยุทธ์เหล่านั้นอาจฟังดูจริง ๆ แล้วพวกเขาทำให้พนักงานรู้สึกแย่ลง -7 ความคิดที่ไม่ดีสำหรับคุณ-
“ เป็นที่เข้าใจกันว่าพนักงานต้องการลดจำนวนการติดต่อกับเจ้านายที่ไม่เหมาะสมให้น้อยที่สุด แต่กลยุทธ์ที่พวกเขาใช้จริง ๆ เพิ่มความเครียดของพวกเขาแทนที่จะลดลง” Yagil กล่าว "สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้เพราะกลยุทธ์เหล่านี้เกี่ยวข้องกับความอ่อนแอและขยายเวลาความกลัวของพนักงานต่อหัวหน้างาน"
ผลที่น่าเศร้า
การหลีกเลี่ยงคนพาลในที่ทำงานอาจดูง่ายกว่าการหลีกเลี่ยงการรังแกโรงเรียนเนื่องจากพนักงานสามารถลาออกจากงานได้ แต่คนงานติดอยู่ในวงจรของความเครียดนามี่กล่าว การสำรวจออนไลน์ของคนงานเป้าหมายโดย WBI พบว่าพวกเขาทนกับการละเมิดโดยเฉลี่ย 22 เดือน
ความเครียดของการกลั่นแกล้งอาจนำไปสู่การตัดสินใจที่ไม่ดี Namie กล่าว การศึกษาปี 2009 ในวารสารวิทยาศาสตร์พบว่าหนูที่เน้นย้ำไม่สามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมของพวกเขา ส่วนหนึ่งของสมองของหนูที่เครียดคือ dorsomedial striatum ซึ่งหดตัวจริงเมื่อเทียบกับภูมิภาคนั้นในหนูที่ผ่อนคลาย ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าความเครียดอาจเกิดขึ้นจริงรับสายสมองอีกครั้งสร้างร่องการตัดสินใจ สิ่งเดียวกันอาจเกิดขึ้นในคนงานที่ถูกรังแกนามี่กล่าว
“ นี่คือเหตุผลที่บุคคลไม่สามารถตัดสินใจคุณภาพได้” เขากล่าว “ พวกเขาไม่สามารถพิจารณาทางเลือกอื่นได้เช่นเดียวกับคู่สมรสที่ถูกทารุณพวกเขาไม่ได้รับรู้ถึงทางเลือกอื่น ๆ ในสถานการณ์ของพวกเขาเมื่อพวกเขาเครียดและหดหู่และถูกโจมตี”
บางครั้งรอบนี้จบลงด้วยโศกนาฏกรรม นามี่ทำงานเป็นพยานทางกฎหมายจากผู้เชี่ยวชาญการกลั่นแกล้ง- ในกรณีหนึ่งที่จะเกิดขึ้นเขากล่าวว่าผู้หญิงคนหนึ่งทนกับการโจมตีทุกวันของการละเมิดจากเจ้านายของเธอเป็นเวลาหนึ่งปี ในตอนท้ายเธอทำงาน 18 ชั่วโมงพยายามป้องกันพนักงานภายใต้เธอจากการปกครองแบบเผด็จการของเจ้านายของเธอ Namie กล่าว ในที่สุดเธอและเพื่อนร่วมงานหลายคนของเธอได้รวบรวมการร้องเรียน 25 หน้าให้กับทรัพยากรมนุษย์ ไม่มีอะไรเกิดขึ้นจนกระทั่งเธอถูกเรียกตัวเข้าร่วมการประชุมกับผู้บริหารระดับสูง ผู้หญิงคนนั้นรู้ว่าเธอจะถูกไล่ออกเพราะร้องเรียน Namie กล่าว
“ แทนที่จะปล่อยให้ตัวเองถูกยกเลิกเธอซื้อปืนพกไปทำงานทิ้งบันทึกการฆ่าตัวตายสามครั้งและเธอใช้ชีวิตของเธอเองในที่ทำงาน” เขากล่าว
“ เธอเป็นเหมือนหนูที่ติดอยู่ในร่อง” เขากล่าวเสริม "เธอไม่เห็นทางเลือกใดในตอนนั้น"
ทำไมการกลั่นแกล้งจึงเกิดขึ้น
ในขณะที่กรณีการกลั่นแกล้งในสถานที่ทำงานไม่รุนแรง แต่ดูเหมือนจะเป็นปัญหาที่พบบ่อยแซนดี้เฮอร์ชโควิสศาสตราจารย์ด้านการบริหารธุรกิจของมหาวิทยาลัยแมนิโทบากล่าวว่าการศึกษาการรุกรานในที่ทำงานกล่าว ระหว่าง 70 ถึง 80 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันรายงานความหยาบคายและความไม่ลงรอยกันในที่ทำงานเฮอร์เชควิสบอกกับ LiveScience น้อยกว่ารังแกอย่างเป็นระบบเธอกล่าว แต่การประเมินที่ดีที่สุดทำให้จำนวนคนงานชาวอเมริกันประมาณ 41 % ถูกคุกคามทางจิตวิทยาในบางจุด
องค์กรลำดับชั้นเช่นกองทัพมีแนวโน้มที่จะมีอัตราการรังแกที่สูงขึ้นเฮอร์เชควิสกล่าวเช่นเดียวกับสถานที่ที่สภาพแวดล้อมมีการแข่งขันสูง
“ บริบทขององค์กรมีส่วนช่วยอย่างแน่นอน” เฮอร์เชควิสกล่าว
บุคลิกภาพของคนพาลมักเป็นสิ่งสำคัญโดยมีงานวิจัยบางอย่างชี้ให้เห็นว่ารังแกในวัยเด็กกลายเป็นรังแกเหมือนผู้ใหญ่เธอกล่าวเป้าหมายของการกลั่นแกล้งมักจะวิตกกังวลทางสังคมมีความนับถือตนเองต่ำหรือมีลักษณะบุคลิกภาพเช่นการหลงตัวเองเฮอร์เชควิสกล่าว “ เราไม่ต้องการตำหนิผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ แต่เราตระหนักดีว่าสิ่งนี้เป็นความสัมพันธ์มากขึ้นเรื่อย ๆ ” ระหว่างคนพาลและเป้าหมายเธอกล่าว
มีการวิจัยเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีจัดการกับผู้บังคับบัญชาที่ไม่เหมาะสมหรือเพื่อนร่วมงานที่รังแก ในกรณีที่ไม่รุนแรงซึ่งเจ้านายอาจไม่ทราบว่าพฤติกรรมของพวกเขากำลังเจออย่างไรการเผชิญหน้าโดยตรงอาจใช้งานได้ Yagil กล่าว โปรแกรมการวิจัยหนึ่งที่ดูเหมือนว่าจะมีศักยภาพเรียกว่าความสุภาพความเคารพและการมีส่วนร่วมในโครงการที่ทำงาน Herschcovis กล่าว โปรแกรมดังกล่าวได้รับการแสดงเพื่อปรับปรุงความสุภาพในสถานที่ทำงานลดความเห็นถากถางดูถูกและปรับปรุงความพึงพอใจในงานและความไว้วางใจในหมู่พนักงานเธอกล่าว โปรแกรมดังกล่าวมีพนักงานหารือเกี่ยวกับความหยาบคายและความไม่เหมาะสมในที่ทำงานและวางแผนที่จะปรับปรุง -8 กลวิธีในการจับมือกลั่นแกล้งในสำนักงาน-
สำหรับคนงานที่ประสบกับการกลั่นแกล้งเฮอร์เชควิสแนะนำการรายงานพฤติกรรมเฉพาะให้กับผู้ที่สูงขึ้นรวมถึงการตรวจสอบพฤติกรรมของตัวเอง บางครั้งผู้ที่ตกเป็นเหยื่อโดยไม่ได้ตั้งใจมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์การรังแกเธอกล่าว นามี่เตือนว่าผู้ที่ตกเป็นเหยื่อควรดำเนินการดูแลอย่างต่อเนื่องเนื่องจากไม่มีกฎหมายว่าด้วยการต่อต้านการกลั่นแกล้งในหนังสือในสหรัฐอเมริกา
“ HR [ทรัพยากรมนุษย์] ไม่มีอำนาจหรืออิทธิพลที่จะหยุดการบริหารระดับสูง” นามี่กล่าว "หากไม่มีกฎหมายพวกเขาไม่ได้รับคำสั่งให้กำหนดนโยบายและหากไม่มีคำสั่งพวกเขาไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร"
ตั้งแต่ปี 2003 21 รัฐได้แนะนำตั๋วเงินต่อต้านการกลั่นแกล้งบางรุ่น แต่ยังไม่มีใครผ่านไปได้ สิบสองรัฐมีกฎหมายที่รอดำเนินการในปี 2012
ในระหว่างนี้เฮอร์ช์โควิสและเพื่อนร่วมงานของเธอพบว่าผู้ยืนดูในที่ทำงานมักจะเห็นอกเห็นใจต่อเหยื่อมากกว่าคนพาล
“ ฝ่ายนอกมักจะต้องการแทรกแซงและอยู่ในตำแหน่งที่จะเข้าไปแทรกแซง” เฮอร์เชควิสกล่าว เคล็ดลับที่เธอกล่าวเสริมคือการหาวิธีที่จะกระตุ้นให้เพื่อนร่วมงานยืนหยัดเพื่อกันและกัน
คุณสามารถติดตามได้LiveScienceนักเขียนอาวุโส Stephanie Pappas บน Twitter@sipapas-ติดตาม LiveScience สำหรับข่าววิทยาศาสตร์ล่าสุดและการค้นพบบน Twitter@livescienceและต่อไปFacebook-
