ออนไลน์และมือถือช่องทางธนาคารที่ต้องการ: การสำรวจ Biocatch

biocatchได้ปล่อยผลลัพธ์ของมันการสำรวจลูกค้าประจำปีของภาคการธนาคารและบริการทางการเงินซึ่งพบว่าช่องทางธนาคารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดทั้งในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรคือเว็บ (36%) และมือถือ (29%)

การสำรวจเน้นถึงแนวโน้มที่โดดเด่นในอุตสาหกรรมการธนาคารและบริการทางการเงินในความพยายามที่จะเข้าใจพฤติกรรมและข้อกังวลของลูกค้าได้ดีขึ้น

จากตัวอย่างตัวแทนของลูกค้าธนาคาร 600 รายจากธนาคาร 5 อันดับแรกทั้งในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรการสำรวจยังแสดงให้เห็นว่าเมื่อธนาคารเพิ่มฟังก์ชั่นการใช้งานมากขึ้นสำหรับผู้ใช้อัตราการยอมรับของเว็บและธนาคารบนมือถือยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง

“ เราได้เห็นอัตราการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมออนไลน์และมือถือระหว่างลูกค้าธนาคารในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและคาดว่าแนวโน้มนี้จะดำเนินต่อไปอย่างรวดเร็วเนื่องจากธนาคารยังคงปรับปรุงการทำงานของพวกเขาต่อไป” Oren Kedem รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Biocatch กล่าว “ สิ่งสำคัญที่ธนาคารจำเป็นต้องต่อสู้เมื่อเพิ่มฟังก์ชั่นคือโอกาสที่เพิ่มขึ้นสำหรับการละเมิดความปลอดภัยที่มาพร้อมกับมันเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์เชิงพฤติกรรมของ Biocatch ช่วยให้อุตสาหกรรมการธนาคารเพิ่มช่องทางการบริการที่หลากหลายสำหรับลูกค้าของพวกเขาในขณะที่รักษาระดับความปลอดภัยสูงสุด”

ผลการสำรวจอื่น ๆ รวมถึงการขาดความปลอดภัยเป็นอุปสรรคที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการยอมรับสำหรับลูกค้าที่ยังไม่ธนาคารออนไลน์

จากผู้ตอบแบบสำรวจ 61% ระบุว่าข้อกังวลในการแฮ็คเป็นเหตุผลหลักของพวกเขาที่ไม่ใช่ธนาคารออนไลน์ในขณะที่ 26% กล่าวว่ากระบวนการเข้าสู่ระบบเป็นเรื่องยุ่งยากมากเกินไป

นอกจากนี้ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าจุดปวดที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาคือฟังก์ชั่นที่ จำกัด และการตรวจสอบความถูกต้องที่ไม่สะดวกเนื่องจาก 46% อ้างถึงฟังก์ชั่นที่ จำกัด และขั้นตอนการเข้าสู่ระบบและการตรวจสอบความถูกต้อง 36%

ผลการสำรวจได้เน้นถึงโอกาสที่แข็งแกร่งสำหรับ บริษัท ในการทำตลาดโซลูชั่นการตรวจสอบความถูกต้องทางชีวภาพของพวกเขาให้กับสถาบันการเงินเพื่อรวมเข้ากับแอพเว็บและธนาคารบนมือถือ

รายงานก่อนหน้านี้ Biocatch เพิ่งเปิดตัวใหม่โซลูชันการตรวจจับการฉ้อโกงบัญชีซึ่งตรวจพบการฉ้อโกงในบัญชีผู้ใช้ใหม่ในอุตสาหกรรมธนาคารเพื่อการค้าปลีกอีคอมเมิร์ซและการชำระเงินโดยใช้การวิเคราะห์ทางชีวภาพเชิงพฤติกรรม