แอคเซนเจอร์ได้ตีพิมพ์รายงานการวิจัยใหม่ที่พบว่าชีวภาพและการวิเคราะห์ขั้นสูงกำลังช่วยปฏิวัติวิธีการที่รัฐบาลและหน่วยงานบริการสาธารณะกำลังจัดการกับความปลอดภัยของข้อมูลและข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
Titled 'Emerging Technologies ใน Public Service' รายงานสำรวจการยอมรับเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ในหน่วยงานภาครัฐรวมถึงสุขภาพและบริการสังคมการรักษา / ความยุติธรรมรายได้การบริการชายแดนการบริหารและเงินบำนาญ / ประกันสังคม
รายงานดังกล่าวมีพื้นฐานมาจากการสำรวจของ Accenture ของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีบริการสาธารณะเกือบ 800 คนในเก้าประเทศในอเมริกาเหนือยุโรปและเอเชียแปซิฟิกเพื่อระบุเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ที่ดำเนินการหรือขับเคลื่อน
เทคโนโลยีเหล่านี้รวมถึงการวิเคราะห์การวิเคราะห์/ การทำนายขั้นสูง, อินเทอร์เน็ตของสิ่งต่าง ๆ , ระบบอัตโนมัติกระบวนการอัจฉริยะ, การวิเคราะห์วิดีโอ, การวิเคราะห์ทางชีวภาพ/ อัตลักษณ์, การเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ/ การสร้าง
รายงานพบว่า 73 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามอ้างถึงความปลอดภัยของข้อมูลที่ดีขึ้นและการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวซึ่งเป็นผลประโยชน์ชั้นนำของการลงทุนในเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ - ความคิดเห็นที่จัดขึ้นในทุกภาคอุตสาหกรรมที่แสดงในการสำรวจ
ร้อยละหกสิบแปดของผู้ตอบแบบสอบถามจากหน่วยงานชายแดนคาดว่าจะเห็นผลประโยชน์การป้องกันที่เพิ่มขึ้นโดยการใช้เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ ในขณะเดียวกันผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากขึ้นจาก บริษัท ประกันสังคมและหน่วยงานรายได้ - 84 เปอร์เซ็นต์และ 76 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ - อ้างถึงผลประโยชน์การคุ้มครองที่เพิ่มขึ้นเป็นผลประโยชน์ที่คาดการณ์ไว้สูงสุด
หน่วยงานรายได้เงินบำนาญและประกันสังคมเชื่อว่าการลดความเสี่ยงและการปรับปรุงการป้องกันการฉ้อโกงเป็นประโยชน์ที่สำคัญสำหรับการใช้เทคโนโลยีการวิเคราะห์และไบโอเมตริกซ์
“ ในขณะที่การบริการสาธารณะและหน่วยงานภาครัฐยังคงรวบรวมและตรวจสอบจำนวนข้อมูลที่เพิ่มขึ้นมันจะยิ่งสำคัญยิ่งขึ้นเรื่อย ๆ ที่จะดำเนินการทุกขั้นตอนที่เป็นไปได้เพื่อปกป้องไม่เพียง แต่คุณภาพและการรวบรวมข้อมูล แต่เพื่อปกป้องข้อมูลทั้งหมดที่สามารถระบุพลเมืองแต่ละคนได้เช่นกัน” เทอร์รี่เฮมเคนกล่าว “ เทคโนโลยีการวิเคราะห์ขั้นสูงมีความสำคัญต่อการบรรลุเป้าหมายนี้”
ผลการสำรวจยังแสดงให้เห็นว่าร้อยละ 71 ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าขณะนี้พวกเขากำลังปรับใช้การวิเคราะห์ขั้นสูงและโซลูชันการสร้างแบบจำลองการทำนาย
ภาคอุตสาหกรรมที่อ้างถึงระดับสูงสุดของการยอมรับโซลูชั่นการวิเคราะห์ข้อมูลคือรายได้และบริการสังคม (81 เปอร์เซ็นต์และ 80 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ) ตามด้วยหน่วยงานชายแดน (74 เปอร์เซ็นต์) และหน่วยงานด้านความปลอดภัยสาธารณะ (62 เปอร์เซ็นต์)
การศึกษาพบว่าร้อยละ 69 ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขากำลังปรับใช้หรือพิจารณาการปรับใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์
นอกจากนี้ 62 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาตระหนักถึงเทคโนโลยีการวิเคราะห์วิดีโอในขณะที่ 28 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าเอเจนซี่ของพวกเขากำลังใช้โซลูชันการวิเคราะห์วิดีโอ
ภาคอุตสาหกรรมที่อ้างถึงอัตราการยอมรับสูงสุดของเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์คือความปลอดภัยสาธารณะที่ 51 เปอร์เซ็นต์ตามด้วยเงินบำนาญและหน่วยงานประกันสังคม (48 เปอร์เซ็นต์) และหน่วยงานชายแดน (36 เปอร์เซ็นต์)
จากการศึกษาพบว่าโซลูชันไบโอเมตริกซ์มีความต้องการสูงและมีการใช้อย่างแพร่หลายด้วย E-Passports และการรับรู้ม่านตาที่ดำเนินการบ่อยที่สุด
นอกจากนี้ 65 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขากำลังนำร่องดำเนินการหรือวิจัยการใช้ชีวภาพและการวิเคราะห์อัตลักษณ์
ผู้ตอบแบบสอบถามในทั้งเก้าประเทศที่สำรวจอ้างถึงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความปลอดภัยของข้อมูลเป็นความท้าทายชั้นนำ
ผู้ตอบแบบสอบถามจากสิงคโปร์ (59 เปอร์เซ็นต์) และออสเตรเลีย (51 เปอร์เซ็นต์) อ้างถึงข้อกังวลเหล่านี้ว่าเป็นความท้าทายหลักในขณะที่บุคคลจากสหราชอาณาจักร (14 เปอร์เซ็นต์) และเยอรมนี (15 เปอร์เซ็นต์) มีโอกาสน้อยที่สุดที่จะกล่าวว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความปลอดภัย
รายงานพบว่าหน่วยงานในออสเตรเลียและสิงคโปร์มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะกล่าวว่าพวกเขากำลังใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ (68 เปอร์เซ็นต์) ในขณะที่ฟินแลนด์มีอัตราการยอมรับต่ำสุดที่ 22 เปอร์เซ็นต์
ผู้ตอบแบบสอบถามจากสหรัฐอเมริกามีแนวโน้มที่จะกล่าวมากที่สุดว่าการปรับใช้ไบโอเมตริกซ์สามารถลดความเสี่ยงและปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว (51 เปอร์เซ็นต์) โดยผู้ตอบแบบสอบถามจากญี่ปุ่นมีแนวโน้มน้อยที่สุดที่จะมีมุมมองนี้ (12 เปอร์เซ็นต์)
ในเดือนมิถุนายน Accenture ร่วมมือกับ Microsoft และ Avanade เพื่อให้บริการเทคโนโลยีบล็อกเชนและไบโอเมตริกซ์เพื่อสนับสนุน ID2020 ความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนระดับโลกที่กำลังดำเนินการเพื่อใช้ข้อมูลประจำตัวดิจิทัลบนพื้นฐานระดับโลกโดยใช้ประโยชน์จากระบบที่ปลอดภัยและเป็นที่ยอมรับ
