ผู้ใช้มากกว่าครึ่งจะแบ่งปันข้อมูลไบโอเมตริกซ์สำหรับการตรวจสอบ ID ดิจิตอลที่ไร้รอยต่อ

กระบวนการเปิดบัญชีดิจิตอลใหม่อาจเป็นตัวจัดการสำหรับผู้บริโภค 73 เปอร์เซ็นต์พบว่ากTruloioการสำรวจที่แนะนำความเร็วและความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญในการจัดหากระบวนการตรวจสอบดิจิตอลที่ไร้รอยต่อ

ตามการวิจัยของมันรายงานการเปิดบัญชีผู้บริโภค 2020ผู้ใช้ทั้งในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรไม่เต็มใจที่จะทนต่อประสบการณ์ที่ไม่ดีอีกต่อไปและ 77 เปอร์เซ็นต์จะเลือกบริการดิจิทัลที่แตกต่างกันทันที เมื่อถูกถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับบริการดิจิทัลในอุตสาหกรรมการเงินน้อยกว่า 43 เปอร์เซ็นต์พอใจกับประสบการณ์ก่อนหน้านี้ 37 เปอร์เซ็นต์พอใจกับกระบวนการเปิดบัญชีใหม่ในการค้าปลีกและ 44 เปอร์เซ็นต์พอใจกับประสบการณ์โดยรวมของพวกเขาในตลาดออนไลน์

ผู้ตอบแบบสอบถามประมาณ 85 เปอร์เซ็นต์มีโอกาสน้อยที่จะละทิ้งกระบวนการสำหรับตลาดออนไลน์หากมีการตรวจสอบตัวตนแบบเรียลไทม์ แต่ 62 เปอร์เซ็นต์โดยรวมชอบกระบวนการที่ช้ากว่าด้วยการตรวจสอบตัวตนอย่างละเอียดมากขึ้น เมื่อเปิดบัญชีใหม่ผู้บริโภคมากถึง 52 เปอร์เซ็นต์จะให้ข้อมูลไบโอเมตริกซ์เช่นลายนิ้วมือการสแกนใบหน้าและภาพเซลฟี่

ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 35 ปีเปิดกว้างมากขึ้นในการให้ข้อมูลไบโอเมตริกซ์เพื่อตรวจสอบตัวตนของพวกเขา โดยรวมแล้วร้อยละ 65 ของผู้ตอบแบบสอบถามจะสะดวกสบายในการให้ข้อมูลไบโอเมตริกซ์สำหรับการตรวจสอบตัวตนในการพนันออนไลน์ 56 เปอร์เซ็นต์จะจัดหาให้กับผู้ค้าปลีกออนไลน์และบริการทางการเงินในขณะที่ 54 เปอร์เซ็นต์จะแบ่งปันสำหรับตลาดออนไลน์

ในแง่ของความปลอดภัยออนไลน์ 51 เปอร์เซ็นต์เป็น“ กังวลมาก” พวกเขาอาจตกเป็นเหยื่อของการขโมยข้อมูลประจำตัวเมื่ออยู่ในเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับบริการทางการเงิน

“ ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่ผู้บริโภคมีทางเลือกที่ไม่มีที่สิ้นสุดทางออนไลน์ธุรกิจจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาให้ประสบการณ์ดิจิทัลที่รวดเร็วและไร้รอยต่อโดยไม่ต้องวางความปลอดภัยและตัวตนที่มีความเสี่ยง” Zac Cohen ซีโอโอของ Trulioo กล่าวในแถลงการณ์ที่เตรียมไว้ “ ประสบการณ์ดิจิทัลเริ่มต้นด้วยกระบวนการสร้างบัญชีการแสดงผลครั้งแรกมีความสำคัญยิ่งกว่าในสภาพแวดล้อมดิจิตอลที่ผู้ให้บริการสลับอยู่ห่างออกไปเพียงครั้งเดียว”

ลูกค้ามากถึง 90 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าการรักษาความปลอดภัยเป็นองค์ประกอบที่สำคัญเมื่อเปิดบัญชีใหม่ไม่ว่าจะเป็นบริการทางการเงินค้าปลีกหรือสำหรับตลาดออนไลน์ ความยืดหยุ่นและความไร้รอยต่ออยู่ในอันดับที่สองและสามในแง่ของความสำคัญ ในบริการทางการเงิน 90 เปอร์เซ็นต์เชื่อว่าผู้ให้บริการจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการตรวจสอบตัวตนเพื่อป้องกันอาชญากรรมไซเบอร์อย่างไรก็ตามหลายคนกลัวว่าตัวตนของพวกเขามีความเสี่ยงเมื่อใช้เว็บไซต์ค้าปลีกและ 58 เปอร์เซ็นต์กังวลเกี่ยวกับการฉ้อโกงเมื่ออนุมัติการทำธุรกรรมในตลาดออนไลน์

“ ผู้บริโภคอาศัยอยู่ในโลกแบบเรียลไทม์ที่พวกเขาสามารถโอนเงินช็อปสำหรับโซฟาใหม่หรือที่พักหนังสือครึ่งทางทั่วโลกด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวและพวกเขาต้องการให้กระบวนการสร้างบัญชีมีความปลอดภัยและใช้งานง่ายเท่ากับประสบการณ์ที่เหลือของลูกค้า” โคเฮนกล่าวในการเปิดตัว “ การบรรลุความสมดุลที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่มเป็นกุญแจสำคัญ - สำหรับบริการทางการเงินการค้าปลีกตลาดออนไลน์และอื่น ๆ ธุรกิจที่สามารถนำลูกค้าเข้ามาในวิธีที่เหมาะสมที่สุดจะกำหนดภูมิทัศน์เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้มากขึ้น

เมื่อเดือนที่แล้ว Trulioo เพิ่มการจับภาพ SDKเพื่อช่วยให้การตรวจสอบเอกสารและเวิร์กโฟลว์ง่ายขึ้น