Pindropการเป็นหุ้นส่วนกับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าอัจฉริยะห้า9มีความก้าวหน้าไปสู่การบูรณาการพื้นเมืองของเสียงชีวภาพและซอฟต์แวร์ตรวจจับความมีชีวิตชีวา
Passport and Protect ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของ Pindrop สำหรับการตรวจสอบความถูกต้องทางพฤติกรรมและเสียงไบโอเมตริกซ์แบบเรียลไทม์และการประเมินความเสี่ยงมีให้สำหรับลูกค้าทั้งห้าคนผ่านการปัดการรวม ลูกค้ายังสามารถเข้าถึง Pindrop Service จากคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Five9 ผ่านการรวมตามการประกาศ
“ นี่เป็นวิวัฒนาการตามธรรมชาติในความร่วมมือของเรากับห้า 9 ลูกค้าสามารถเพลิดเพลินไปกับการป้องกันที่ดีขึ้นและการใช้ Pindrop ที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องยุ่งยากกับการมีส่วนร่วมของผู้ให้บริการอิสระ” Pindrop CPO Rahul Sood กล่าว
นอกเหนือจากเสียงและชีวภาพเชิงพฤติกรรมแล้วเทคโนโลยีของ Pindrop ยังวิเคราะห์อุปกรณ์และรูปแบบเครือข่ายที่ บริษัท กล่าวว่าช่วยตรวจจับผู้หลอกลวงในระหว่าง IVA (ผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะ) และการโต้ตอบตัวแทน
บริษัท ยังเพิ่มกการให้คะแนนอย่างต่อเนื่องคุณสมบัติไปยังซอฟต์แวร์ Protect ในเดือนตุลาคมเพื่อเพิ่มระบบรักษาความปลอดภัยของ Call Center
“ การตรวจสอบตัวตนเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการส่งมอบการสื่อสารดิจิทัลที่เชื่อถือได้ในฐานะผู้นำที่ได้รับการยอมรับในการป้องกันการฉ้อโกง Pindrop เป็นทางออกที่สำคัญเพื่อให้องค์กรมีความมั่นใจในการโทรด้วยเสียงทุกครั้ง” Jake Butterbaugh SVP ของพันธมิตรระดับโลกกล่าว “ ด้วยการสร้างเส้นทางการรวมที่ต้องการกับ Pindrop ลูกค้าร่วมของเราสามารถปรับใช้ Pindrop ได้เร็วขึ้นกว่าเดิมและป้องกันตัวเองจากนักแสดงที่ไม่ดี”
Sumant Mauskar, SVP ของพันธมิตรที่ Pindrop กล่าวบริษัท ย่อยซูมFive9 เข้าใจถึงความท้าทายในการฉ้อโกงและการตรวจสอบความถูกต้องที่เผชิญกับศูนย์บริการและออกไปเพื่อให้แน่ใจว่าการบูรณาการที่ประสบความสำเร็จ
Pindrop และ Five9 ได้ทำงานร่วมกันการรักษาความปลอดภัยการโต้ตอบของศูนย์บริการตั้งแต่ต้นปี 2565
หัวข้อบทความ
ชีวภาพเชิงพฤติกรรม-ไบโอเมตริกซ์-ศูนย์บริการ-ห้า9-Pindrop-การตรวจสอบเสียง-เสียงชีวภาพ
