การจดจำใบหน้าของร้านค้าปลีกสำหรับการป้องกันอาชญากรรมได้รับการสนับสนุนในออสเตรเลีย สหราชอาณาจักร

ผู้ค้าปลีกในออสเตรเลียและสหราชอาณาจักรกระตือรือร้นที่จะใช้การจดจำใบหน้าเพื่อลดการขโมยของในร้านและความรุนแรงในร้านค้า และค้นหาการสนับสนุนจากสาธารณะ อย่างไรก็ตาม หน่วยงานกำกับดูแลไม่เชื่อมั่น และเครือธุรกิจรายใหญ่ในอเมริกาล้มเหลวในการเสนอราคาที่จะฟ้องร้องต่อบริษัทดังกล่าว

เครือข่ายค้าปลีกในออสเตรเลียได้รับการสนับสนุนจากสาธารณะเกี่ยวกับการจดจำใบหน้า

หลังจากที่หน่วยงานเฝ้าระวังข้อมูลของออสเตรเลียเครือข่ายค้าปลีก Bunnings ละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวของประเทศโดยใช้การจดจำใบหน้า บริษัทจึงได้รับการสนับสนุนที่ไม่คาดคิด กแบบสำรวจความคิดเห็นจัดทำโดย news.com.au ในสัปดาห์นี้ เปิดเผยว่า 78 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามเกือบ 11,000 รายสนับสนุนการใช้โปรแกรมดังกล่าวของบริษัท โดยเรียกโปรแกรมดังกล่าวว่าเป็น "เครื่องมือสำคัญ"

ข่าวมาหลังจากบันนิงส์ปล่อยภาพสุดสะเทือนใจแสดงให้เห็นว่าพนักงานถูกล่วงละเมิดในที่ทำงาน ซึ่งสนับสนุนการกล่าวอ้างว่าระบบจดจำใบหน้ามีความจำเป็นเพื่อความปลอดภัย ร้านฮาร์ดแวร์ในครัวเรือนและร้านขายอุปกรณ์ทำสวนยังระบุด้วยว่าอาจอุทธรณ์คำตัดสินของสำนักงานกรรมาธิการข้อมูลข่าวสาร (OAIC) ​​โดยเสริมว่าเทคโนโลยีดังกล่าวช่วยลดเหตุการณ์การละเมิด การคุกคาม และการทำร้ายร่างกายลงได้ครึ่งหนึ่ง

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว OAIC พบว่า Bunnings ละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย ซึ่งระบุว่าข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่ได้จากการจดจำใบหน้านั้นมีความไวสูงและต้องได้รับความยินยอมในการรวบรวม บริษัททดลองใช้ระบบจดจำใบหน้าระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2561 ถึงพฤศจิกายน 2564 โดยบันทึกใบหน้าของลูกค้าในร้านค้า 63 แห่งทั่วรัฐวิกตอเรียและนิวเซาท์เวลส์ของออสเตรเลีย

เอ็ดเวิร์ด ซานโทว์ อดีตกรรมาธิการสิทธิมนุษยชนแห่งออสเตรเลีย กล่าวว่า เจ้าหน้าที่มีความกังวลเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้ แม้ว่าจะมี “ข้อกังวลทางกฎหมาย” เช่น การป้องกันอาชญากรรมก็ตาม “สิ่งที่คุณกำลังสร้างด้วยการจดจำใบหน้าประเภทนี้ คือการจัดเรียงสินค้าเสมือนจริง และเราจะอยู่ในนั้นเสมอทุกครั้งที่เดินเข้าไปในร้านค้าแห่งใดแห่งหนึ่ง” เขาบอกกับสื่อ

บริษัทยังได้ทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ตำรวจในการทดสอบระบบด้วย ใบหน้าถูกจับคู่กับ “ฐานข้อมูลที่จำกัด” ของผู้ที่ถูกแบนเกือบ 500 คน ซึ่งสร้างขึ้นโดยร้าน Bunnings โดยการสืบค้นภาพจากกล้องวงจรปิด และรวบรวมบันทึกอิสระจากตำรวจ

Santow ชี้ให้เห็นว่าระบบจดจำใบหน้าในปัจจุบันอาศัยข้อมูลที่บันทึกไว้โดยไม่มี "ความเข้มงวด" ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย ซึ่งปัจจุบันทำงานเป็นผู้อำนวยการฝ่ายนโยบายและธรรมาภิบาลที่สถาบันเทคโนโลยีมนุษย์แห่งมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีซิดนีย์ ยังตั้งคำถามถึงอคติที่นำไปสู่ข้อผิดพลาดกับผู้ที่มีผิวคล้ำ ผู้หญิง และประเภทอื่นๆ

การตัดสินใจของ OAIC ได้รับการยกย่องว่าเป็น “การตัดสินใจครั้งสำคัญ” โดยกลุ่มผู้บริโภค Choice ซึ่งเน้นย้ำถึงการใช้การจดจำใบหน้าโดยผู้ค้าปลีก เช่น Bunnings และ Kmart ส่วนหลังยังอยู่ภายใต้การสอบสวนของ OAIC อย่างไรก็ตาม คำตัดสินดังกล่าวอาจมีผลกระทบในวงกว้างต่อองค์กรใดๆ ที่ใช้กล้องวงจรปิดในออสเตรเลีย ตามการระบุของสำนักงานกฎหมาย Mullins

“กรณีนี้ถือเป็นการเตือนให้ทุกองค์กรพิจารณาหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของตน รวมถึงที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่พวกเขารวบรวมและเหตุผล” Andrew Nichols หุ้นส่วนของ Mullins เขียน

ในเดือนกันยายน OAIC ยังได้สรุปข้อตกลงการใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้า หลังจากที่ผู้ค้าปลีกสัญญาว่าจะไม่ละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวในปี 2021 ซ้ำ

ผู้ค้าปลีกในอังกฤษสนับสนุนการจดจำใบหน้าเพื่อปราบปรามอาชญากรรม

เครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตในสหราชอาณาจักรอย่าง Iceland Foods ยืนหยัดในการสนับสนุนการจดจำใบหน้า

Richard Malcolm Walker ประธานกรรมการบริหารของร้านขายอาหารแช่แข็งได้แชร์ปฏิกิริยาของเขาบนโซเชียลมีเดียต่อสถิติที่เผยแพร่ล่าสุดจากคณะกรรมการรัฐสภาสหราชอาณาจักร ข้อมูลดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าเหตุการณ์การขโมยของในร้านเกือบ 17 ล้านครั้งเกิดขึ้นทุกปี ส่งผลให้ผู้ค้าปลีกต้องสูญเสียเงินเกือบ 2 พันล้านปอนด์ (2.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ)

“ในขณะที่เรายังไม่ได้ใช้มัน ฉันจะทดลองใช้อย่างมีความสุขและใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าที่ถูกกฎหมายและได้สัดส่วนเป็นการตอบสนองที่มีประสิทธิภาพต่อภัยคุกคามที่แท้จริงที่เพื่อนร่วมงานของฉันกำลังเผชิญ” Walkerเขียนคือ LinkedIn

โดยมีสถิติดังนี้โดยคณะกรรมการยุติธรรมและมหาดไทยซึ่งเรียกร้องให้มีการปฏิรูปเพื่อจัดการกับอาชญากรรมการค้าปลีก ในจดหมายถึงรัฐมนตรีกระทรวงตำรวจ ไดอาน่า จอห์นสัน กลุ่มนี้ได้เน้นย้ำถึงการดำเนินการขโมยข้อมูลขนาดใหญ่ที่เพิ่มขึ้นอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เครื่องมือการจดจำใบหน้าอาจกลายเป็นทรัพย์สินสำคัญในการระบุและยับยั้งผู้กระทำผิดที่เป็นนิสัยในร้านค้าปลีก คณะกรรมการสรุป

คดี BIPA ของ Target ดำเนินต่อไป

ศาลรัฐบาลกลางของรัฐอิลลินอยส์ปฏิเสธที่จะยกฟ้องคดีต่อ Targetการพิจารณาคดีว่ามีโจทก์ส่งแหล่งที่มาเพียงพอที่จะสร้าง "การอนุมานที่เป็นไปได้" ที่ผู้ค้าปลีกมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่ถูกกล่าวหา

กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลไบโอเมตริกซ์ (BIPA) ถูกฟ้องร้องโดยกลุ่มลูกค้าสี่รายที่อ้างว่าร้านค้าปลีกยักษ์ใหญ่กำลังรวบรวมและจัดเก็บไบโอเมตริกซ์โดยไม่ได้รับความยินยอม Target แย้งว่าศาลไม่ควรยอมรับคำร้องเรียนเพราะอิงจากบทความข่าวและโพสต์ในอินเทอร์เน็ต USA Todayรายงาน-

ผู้หญิงคนหนึ่งในชุดสูทอ้างว่าพนักงาน Target ติดตามเธอผ่านร้านค้าและดูโปรไฟล์ LinkedIn ของเธอไม่นานหลังจากที่เธอเข้ามา ผู้พิพากษายังตั้งข้อสังเกตอีกว่า Target ปฏิเสธที่จะเปิดเผยชื่อของผู้ให้บริการอุปกรณ์กล้องวงจรปิดแก่ทนายความคนหนึ่งของโจทก์

ยุติการจดจำใบหน้าในร้านค้าปลีก?

และในขณะที่ผู้ค้าปลีกกำลังดิ้นรนกับกฎระเบียบการจดจำใบหน้า บริษัทบางแห่งก็พยายามค้นหาวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ

บริษัทที่มีฐานอยู่ในปารีสวีสันได้พัฒนาเทคโนโลยี AI แจ้งเตือนเจ้าของร้านค้าเรื่องการขโมยของในร้านโดยไม่ต้องรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ แทนที่จะจดจำใบหน้า ซอฟต์แวร์จะตรวจจับท่าทางที่เกี่ยวข้องกับการขโมยของในร้าน เช่น ผู้คนนำสิ่งของใส่กระเป๋าหรือเสื้อผ้า

การพยายามขโมยของในร้านจะสร้างวิดีโอแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์บนโทรศัพท์มือถือของเจ้าของร้าน ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงลูกค้าและถามว่าต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ โดยเตือนว่าพวกเขากำลังถูกจับตามอง

เนื่องจากเทคโนโลยีมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์การเคลื่อนไหวของร่างกาย จึงทำงานได้ดีขึ้นในการหลีกเลี่ยงอคติจากพนักงานในร้าน Benoit Koenig ผู้ร่วมก่อตั้ง Veesionบอกข่าวซีบีเอส

เทคโนโลยีของบริษัทสามารถรวมเข้ากับระบบกล้องวงจรปิดที่มีอยู่ และมีการนำไปใช้ในร้านค้า 4,000 แห่งทั่วโลก รวมถึง 500 แห่งในสหรัฐอเมริกา

หัวข้อบทความ

--------