ศึกษาโดยวีซ่าและเผยให้เห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีต่อเทคโนโลยีความปลอดภัยไบโอเมตริกซ์ทั้งในสหราชอาณาจักรและฝรั่งเศส พร้อมความสนใจที่เพิ่มขึ้นในการแทนที่รูปแบบการระบุตัวตนแบบดั้งเดิมด้วยเทคโนโลยี ID ดิจิทัล
ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรชื่นชอบเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์เพื่อความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง
จากการวิจัยของวีซ่า เกือบสองในห้า (40 เปอร์เซ็นต์) ของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรจะพิจารณาเปลี่ยนสิ่งของทางกายภาพ เช่น กุญแจบ้านหรือกุญแจรถ ด้วยวิธียืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ เช่น ลายนิ้วมือ หรือการจดจำใบหน้า
การวิจัยซึ่งสำรวจผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร 2,000 ราย เน้นย้ำถึงความเชื่อมั่นที่เพิ่มขึ้นในเรื่องไบโอเมตริกซ์ว่าเป็นวิธีที่ปลอดภัยและสะดวกในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล โดยเกือบหนึ่งในสาม (31 เปอร์เซ็นต์) พิจารณาเทคโนโลยีสแกนตาเพื่อการชำระเงินที่ปลอดภัย
นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่ง (52 เปอร์เซ็นต์) เห็นพ้องว่าการรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์มีความปลอดภัยมากกว่ารหัสผ่าน และ 42 เปอร์เซ็นต์รู้สึกว่าให้การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลได้ดีขึ้น นอกจากนี้ ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรร้อยละ 54 เชื่อว่าข้อมูลทางชีวภาพสามารถลดการฉ้อโกงได้อย่างมาก ซึ่งสอดคล้องกับความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์อาชญากรรมไซเบอร์ที่ซับซ้อน
ในขณะที่ข้อมูลระบุตัวตนดิจิทัลได้รับความสนใจมากขึ้น การศึกษายังเผยให้เห็นว่าเกือบครึ่ง (49 เปอร์เซ็นต์) ของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรยินดีที่จะเปลี่ยนเอกสารทางกายภาพ เช่น หนังสือเดินทางและใบขับขี่ ด้วยเวอร์ชันดิจิทัลเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูลโดยรอบ ในกลุ่มประชากรอายุน้อย (18 ถึง 34 ปี) การใช้การระบุตัวตนแบบดิจิทัลมีความแข็งแกร่งเป็นพิเศษ โดยร้อยละ 56 แสดงความสนใจในการใช้โรงแรม และกิจกรรมต่างๆ อย่างไรก็ตาม คนรุ่นเก่า (65+) ลังเลมากกว่า โดยมีเพียง 37 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เต็มใจเปลี่ยน
“เราอาจไม่ได้บอกลากุญแจรถ ใบขับขี่ และหนังสือเดินทางของเราในชั่วข้ามคืน แต่ความปรารถนาที่จะสร้างตัวตนแบบดิจิทัลที่เราบอกว่าเรากำลังเติบโตในหมู่ผู้บริโภค ความรับผิดชอบอยู่ที่องค์กรต่างๆ ที่จะลงทุนในนวัตกรรม การวิจัย และการพัฒนาที่สามารถทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ในวิธีที่ปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้” Mehret Habteab รองประธานอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์และโซลูชันของ Visa Europe กล่าว
“Visa เป็นหนึ่งในองค์กรเหล่านี้ และสิ่งที่เรามุ่งเน้นเป็นพิเศษคือการฉ้อโกงและความปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสนับสนุนข้อมูลประจำตัวไบโอเมตริกซ์ที่เข้ารหัสลับที่แข็งแกร่งซึ่งคิดเป็นสัดส่วนมากกว่าสองในห้าของอาชญากรรมที่ได้รับการรายงาน และมีผลกระทบเสียหายอย่างใหญ่หลวงต่อความเป็นอยู่ทางการเงินและจิตใจของแต่ละบุคคล การต่อสู้กับปัญหาเหล่านี้ผ่านระบบไบโอเมตริกซ์และเอกสารดิจิทัลเพื่อตรวจสอบตัวตน ช่วยให้ผู้คนสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของตนได้ดียิ่งขึ้น”
ฝรั่งเศสยอมรับการรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์ ท่ามกลางความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการฉ้อโกง
ทั่วทั้งช่องสัญญาณ มีแนวโน้มคล้าย ๆ กันที่กำลังเกิดขึ้นในฝรั่งเศส ผลการวิจัยของ Feedzai พบว่า 42 เปอร์เซ็นต์ของพลเมืองฝรั่งเศสพร้อมที่จะใช้การตรวจสอบลายนิ้วมือสำหรับการธนาคารและการชำระเงิน ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเป็น 56 เปอร์เซ็นต์ในกลุ่มผู้ที่มีอายุ 18 ถึง 34 ปี นอกจากนี้ 32 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวฝรั่งเศสชอบการจดจำใบหน้า ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็น 45 เปอร์เซ็นต์ในกลุ่มประชากรอายุน้อย
การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเกิดขึ้นในขณะที่ชาวฝรั่งเศสมีความกังวลเกี่ยวกับอาชญากรรมทางการเงินมากขึ้น โดยร้อยละ 57 รายงานว่าตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงหรือพยายามฉ้อโกง การหลอกลวงแบบฟิชชิ่งและอีเมลเป็นรูปแบบการฉ้อโกงที่พบบ่อยที่สุด ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ตอบแบบสอบถาม 33 เปอร์เซ็นต์และ 27 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ
“ชาวฝรั่งเศสมีความกังวลอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการฉ้อโกง และพวกเขาคาดหวังว่าธนาคารของพวกเขาจะมีบทบาทสำคัญในการป้องกันและให้ความช่วยเหลือ ความต้องการด้านความปลอดภัยแบบไบโอเมตริกซ์นั้นสอดคล้องกับแนวทางของ Feedzai อย่างสมบูรณ์แบบ ซึ่งช่วยให้ธนาคารต่างๆ สามารถนำเสนอเทคโนโลยีล้ำสมัยที่สร้างความไว้วางใจและปกป้องลูกค้าตลอดการเดินทางทางดิจิทัล” มิเชล ฮัลลัค ผู้อำนวยการภูมิภาคฝรั่งเศสของ Feedzai กล่าว
ผลการวิจัยของทั้ง Visa และ Feedzai แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคกำลังมองหามาตรการป้องกันการฉ้อโกงที่มีประสิทธิภาพและเชิงรุกมากขึ้น ทั้งสหราชอาณาจักรและฝรั่งเศสต่างเห็นการสนับสนุนผู้บริโภคอย่างแข็งแกร่งในเรื่องไบโอเมตริกซ์ในฐานะเทคโนโลยีหลักในการรักษาความปลอดภัยธุรกรรมทางการเงินและข้อมูลส่วนบุคคล
หัวข้อบทความ
--------
