ชาวออสเตรเลียเกือบหนึ่งในสามไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับโซลูชันการระบุตัวตนดิจิทัลใดๆ เลย
เป็นไปตามการสำรวจ Kantar ล่าสุดที่ได้รับมอบหมายจาก Australian Payments Plus (เอพี+) ซึ่งพบว่าเป็นกลุ่มคนที่อายุน้อยที่สุดที่เข้าใจเรื่องบริการข้อมูลประจำตัวดิจิทัลมากที่สุด
จากการสัมภาษณ์ผู้บริโภคที่ใช้งานดิจิทัลจำนวน 400 ราย ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 65 ปี การสำรวจพบว่าชาวออสเตรเลียร้อยละ 69 ตระหนักถึงวิธีแก้ปัญหาดังกล่าว อาจไม่น่าแปลกใจนัก เพราะกลุ่มรุ่นเยาว์เป็นกลุ่มที่ตระหนักมากที่สุด โดยร้อยละ 81 ของกลุ่มอายุ 18 ถึง 24 ปี และร้อยละ 73 ของกลุ่มอายุ 25 ถึง 34 ปี คุ้นเคยกับตัวเลือกรหัสดิจิทัล
อย่างไรก็ตาม เกือบหนึ่งในสามของประชากร - 31 เปอร์เซ็นต์ - ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับบริการระบุตัวตนดิจิทัล และเมื่อถูกขอให้ตั้งชื่อบริการดังกล่าวอย่างเป็นธรรมชาติ มีเพียง 29 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ทำได้ แต่ศักยภาพในการนำไปใช้นั้นมีสูง ดังการสำรวจพบว่า 36 เปอร์เซ็นต์ของชาวออสเตรเลียกล่าวว่าพวกเขา "มีแนวโน้มสูงมาก" หรือ "มีแนวโน้มมาก" ที่จะใช้บริการรหัสดิจิทัล
แอปพลิเคชันที่ต้องการสำหรับบริการดังกล่าว ได้แก่ การซื้อของออนไลน์ (45 เปอร์เซ็นต์) การตั้งค่ายูทิลิตี้ (41 เปอร์เซ็นต์) และบริการภาครัฐ (40 เปอร์เซ็นต์) นอกจากนี้ ผู้บริโภคเก้าในสิบ (91 เปอร์เซ็นต์) ตระหนักดีว่าธนาคารหลักของตนนำเสนอโซลูชันรหัสประจำตัวดิจิทัล
สรุปว่าผลการวิจัยชี้ให้เห็นถึงการศึกษาที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับวิธีการทำงานของโซลูชันรหัสประจำตัวดิจิทัลสำหรับแต่ละบุคคล ตลอดจนกรณีการใช้งานที่หลากหลายสำหรับการระบุตัวตนดิจิทัล สามารถปรับปรุงความเข้าใจถึงคุณประโยชน์ได้อย่างมาก
“ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าความรู้เกี่ยวกับโซลูชัน ID ดิจิทัลกำลังเพิ่มขึ้น” Andrew Black กรรมการผู้จัดการ ConnectID กล่าว “ขณะนี้ธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของประเทศบางแห่งเปิดใช้งาน ConnectID ให้กับลูกค้าแล้ว ความเชื่อมั่นและความเข้าใจของสาธารณชนก็จะเพิ่มขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย” เขากล่าวต่อ
ในขณะเดียวกันชาวออสเตรเลียก็เป็นเช่นนั้นโดยตัวเลขจากธนาคารกลางออสเตรเลีย (RBA) แสดงให้เห็นว่ามีการชำระเงินมากกว่า 500 ล้านรายการผ่านกระเป๋าเงินมือถือในเดือนตุลาคม รวมมูลค่ากว่า 20 พันล้านดอลลาร์
หัวข้อบทความ
----
