ตามรายงานของ New York Times เป็นเวลาสองปีที่ผู้ผลิตขายพีซีแม้ว่าจะรู้ว่ามีส่วนประกอบที่มีข้อบกพร่องซึ่งมีแนวโน้มที่จะพังภายในสามปีก็ตาม
ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2546 ถึงเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2548 Dell ขายคอมพิวเตอร์กลุ่มธุรกิจ OptiPlex ที่ติดตั้งส่วนประกอบที่มีข้อบกพร่องซึ่งอาจทำให้เกิดความล้มเหลวได้ตลอดเวลา แทนที่จะดำเนินการแก้ไขสถานการณ์ ผู้ผลิตยังคงขายพวกมันต่อไปราวกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น มีเครื่องจักรอย่างน้อย 11.8 ล้านเครื่องที่มีข้อบกพร่องจากการผลิตนี้ออกสู่ตลาด พวกเขาถูกซื้อโดยผู้เชี่ยวชาญ (บริษัท ขนาดเล็กและขนาดใหญ่) แต่ไม่ทราบประเทศที่เกี่ยวข้อง
เรื่องดังกล่าวถูกเปิดเผยโดยนิวยอร์กไทม์ส(NYT) ซึ่งได้รับเอกสารฟ้องร้องที่เริ่มต้นเมื่อสามปีที่แล้วโดย AIT ซึ่งเป็นบริษัทอเมริกันที่ซื้อ OptiPlex จำนวน 2,000 เครื่อง เอกสารแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าผู้ผลิตทราบถึงความบกพร่องจากการผลิตและที่มาของข้อบกพร่องดังกล่าว ที่จริงแล้วบริษัท Nichicon ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์ในเอเชียรายหนึ่งเป็นผู้จัดส่งมาเธอร์บอร์ดที่มีตัวเก็บประจุชำรุด
ใช้เงิน 300 ล้านเหรียญสหรัฐในการซ่อมแซม
จากการศึกษาของ Dell คอมพิวเตอร์ OptiPlex ที่มีชิ้นส่วนผิดพลาดนี้มีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดปัญหาถึง 97% ภายในสามปีนับจากการซื้อ ผู้เชี่ยวชาญ อ้างโดยนิวยอร์กไทม์สโดยอ้างว่าส่วนประกอบนี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์ติดไฟได้ ไม่ว่าในกรณีใด AIT จะสูญเสียเงินหลายล้านดอลลาร์เนื่องจากการสูญหายของข้อมูลที่เกิดจากการทำงานผิดพลาดในเครื่องของ Dell
เพื่อออกจากสถานการณ์ที่เลวร้ายนี้ ผู้ผลิตได้ใช้เงิน 300 ล้านดอลลาร์เพื่อซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ที่เสียหายของลูกค้า แต่ตามที่ปรึกษาอ้างโดยทางตอนนี้, เมนบอร์ดที่ชำรุดก็ถูกแทนที่ด้วยเมนบอร์ดอื่นๆ ที่มีข้อบกพร่องเดียวกัน ผู้ผลิตยังได้ขยายระยะเวลาการรับประกันสำหรับเมนบอร์ด OptiPlex PC จนถึงเดือนมกราคม 2551
ต้องเผชิญกับเรื่องอื้อฉาวที่เกิดจากการเปิดเผยของนิวยอร์กไทม์สDell โต้ตอบด้วยการแถลงข่าวสั้นๆ เขาพยายามทำให้ทุกอย่างสงบลงโดยอธิบายว่าปัญหาเกิดขึ้นมาหลายปีแล้วและอ้างว่าได้หยุดซื้อจาก Nichicon ทันทีที่เขาทราบปัญหาเกี่ยวกับตัวเก็บประจุ
และเขาพยายามอย่างทรยศที่จะดึงคู่แข่งเข้าสู่ความวุ่นวาย:“ตัวเก็บประจุ Nichicon ที่มีข้อบกพร่องส่งผลกระทบต่อผู้ผลิตหลายราย ถือเป็นการคาดเดาว่า Dell ได้รับผลกระทบมากกว่าบริษัทอื่นๆ -
🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
