การโทรที่ไม่พึงประสงค์นั้นเป็นสิ่งที่สร้างความรำคาญให้กับลูกค้าของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ หอสังเกตการณ์ความพึงพอใจของลูกค้า Arcep ยืนยันการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในการตรวจสอบก่อนวัยอันควรในปี 2567
การโทรที่ไม่พึงประสงค์เป็นแผลของผู้ใช้สมาร์ทโฟน เห็นได้ชัดว่าเราสงสัยว่าเป็นหอสังเกตการณ์ความพึงพอใจของลูกค้าในปีพ. ศ. 2567อาร์เซปยืนยันความรำคาญของการตรวจสอบอย่างไม่เหมาะสม- -92 % ของผู้สำรวจได้รับการโทรอย่างน้อยหนึ่งสายหรือ SMS ที่ไม่พึงประสงค์ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมาและ 55 % ได้รับการโทรที่ไม่พึงประสงค์เกือบต่อวัน"ระบุตัวควบคุม
Arcep ยืนยันความโกรธเคืองของผู้ใช้
34 % ของผู้ตอบแบบสอบถามตกเป็นเหยื่อของการแย่งชิงจำนวนอย่างน้อยเดือนละครั้ง (อย่างน้อย 11 % วันละครั้ง!) แน่นอนว่าปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากผู้ประกอบการอย่างเต็มที่ แต่มันก็เป็นอาการระคายเคืองครั้งแรกซึ่งส่งผลกระทบต่อ 30 % ของผู้สอบถามที่เคยพบปัญหากับผู้ปฏิบัติงานของพวกเขา Arcep บันทึกการลดลงของสุทธิ (-9 คะแนนเมื่อเทียบกับ 2023) ของความกังวลคุณภาพอินเทอร์เน็ตบนมือถือ
ใส่เงินการตรวจสอบทางโทรศัพท์ในไม่ช้าก็ห้ามเว้นแต่ผู้บริโภคยินยอม
ครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ (51 % จะแม่นยำ) ระบุว่าได้พบปัญหากับผู้ให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของพวกเขา 4 คะแนนน้อยกว่าปีที่แล้ว ตัวเลขดังกล่าวยังไม่เกี่ยวกับผู้ให้บริการมือถือ: 47 %หรือน้อยกว่า 3 คะแนน มันเป็นคุณภาพของการบริการโดยทั่วไปซึ่งแสดงถึงเหตุผลที่ใหญ่ที่สุดสำหรับความไม่พอใจในเครือข่ายคงที่ แต่ปัญหาที่เกี่ยวข้องลดลง 6 คะแนน จากนั้นมาปัญหาการเชื่อมต่อไฟเบอร์ (+4 คะแนน)
ผู้ประกอบการหลักสี่รายสามารถแสดงความยินดีกับผลลัพธ์ของหอสังเกตการณ์ 2024 ความพึงพอใจทั่วไปเกิดขึ้นในทุกคนไม่อิจฉา! ยังมีผู้ชนะอยู่ฟรีโดยมีบันทึก 8.1 จาก 10 (+0.4) ตามด้วยสีส้มที่มี 8 (+0.2), Bouygues Telecom ที่มี 7.8 (+0,3) และ SFR ปิดการจำแนกด้วยบันทึก 7.5 (+0.2) โดยเฉลี่ยแล้วหมายเหตุสำหรับผู้ให้บริการมือถือคือ 7.9/10 และ 7.8 สำหรับผู้ให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
ใส่เงินจะบล็อกสแปม SMS และการโทรที่ไม่พึงประสงค์บน iPhone และ Android ได้อย่างไร?ETAndroid: จะบล็อกตัวเลขที่ไม่ต้องการเชื่อมโยงกับการสำรวจเชิงพาณิชย์ได้อย่างไร?
🔴อย่าพลาดข่าว 01NET ใด ๆ ติดตามเราที่Google NewsETWhatsapp-
แหล่งที่มา : อาร์เซป
