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在某些情况下,消费者有权对信用卡费用提出异议,即使包括他们愿意购买的物品。但是,违反这种特权在不保证时违反这种特权,对于那些可以留在商品成本上的零售商以及退款费用不公平。
了解有关您对您对信用卡费用的权利提出的详细说明,以及您何时并且不应该这样做。
关键要点
- 根据《公平信用账单法》,允许消费者在将其发布到其帐户后的60天内提出信用卡费用。
- 在某些情况下,即使您愿意为某事付款,也可以提出争议。这包括当出现计费错误时,您没有使该物品处于可接受的状态,或者您没有收到应许的完整服务。
- 在提交信用卡费用争议之前,您应该始终尝试与商户或服务提供商解决问题。
- 仅仅因为您有买家的re悔,家庭成员在未经许可的情况下使用您的卡,或者您想免费获得一些东西。这被认为是财务欺诈。
我可以对我愿意支付的信用卡费用提出异议吗?
简短的答案是肯定的,在某些情况下,您可以对愿意征收和支付的信用卡指控提出异议。这与公平信用帐单法案,这为消费者提供了一些有关其信用购买的保护。无论是帐单错误,还是您没有按照承诺的商品或服务给予信用卡纠纷,都为人们提供了从购买中收回其资金的途径。
你可以提出什么质疑
在某些特定情况下,可以接受争议的信用卡费用。其中包括:
- 欺诈性指控:如果您注意到您的帐户中没有收费的费用或您帐户的授权用户,立即报告。债权人通常会迅速调查此类问题,退款并可能更改您的帐号。
- 计费错误:与欺诈性指控不同,这是您可以对实际购买的收费提出异议的一个例子。可能是供应商输入不正确的金额,或者您被收取未收到的物品。
- 如果您对商品或服务的质量不满意:无论是交付的物品破碎还是有缺陷,还是您支付了不遵循的服务提供商,您都有权拿回您的钱。但是首先,必须做出合理的努力才能让商人向您提供退款。如果他们拒绝,那么您可以对费用提出异议。
笔记
根据《公平信用账单法》,除了做出良好的努力来解决商家的问题外,只有在购买超过5美元的情况下才能赢得争议,并且在您的家乡或在您的帐单地址100英里以内进行。
你不应该质疑
必须负责任地进行信用卡费用。当您提出争议时,如果获得批准,零售商不仅失去了销售,还会产生额外的费用退款费用,可能从20美元到100美元不等。故意尝试获得免费赠品,或者因为您后悔购买被认为是“友好的欺诈”。
考虑到这一点,这里有一些示例不是提出指控:
如果朋友或家人进行了购买。说您的孩子决定在平板电脑上购买或在您的平板电脑上购买一键订单亚马逊帐户未经您的许可。尽管您可以直接与商人合作以取消订单或发布退货或退款(然后在设备和帐户上设置父母控件,以免再次发生),但您不能对收费提出异议,因为从技术上讲,这是您不保护您的帐户的错误。
如果您没有先与商人联系有关问题。您下达餐饮订单并用信用卡付款,但是当食物到来时,丢失了一个物品,三明治都是错误的。您的第一个追索权总是应该是致电餐饮服务商,并让他们知道错误。如果他们不采取行动,您可以继续提出争议,但是您需要让供应商有机会先做正确的问题。
笔记
如果您正在提出欺诈性费用,请致电您的债权人立即报告。这样,他们就可以进行调查。您还应该尽快冻结您的帐户,以防止进一步的收费。
如何提出信用卡费用
请按照以下步骤提高获得争议批准的几率:
- 确保您有一个很好的案例:是指控欺诈还是您的卡被盗吗?商人无法解决的定价错误吗?您对商品或服务不满意,但是供应商不会退款?您是否寄回了一个物品返回,但没有获得您的帐户的信用?在任何这些情况下,您都应该有一个很好的情况。
- 收集任何有助于证明为什么您应该拿回钱的证据:这可以包括包括定价错误的账单副本之类的内容;合同中未提供的服务;证明您返回了一个项目;或您与供应商的信件的屏幕截图,他们拒绝退还您。
- 及时提出争议:您可以通过一些信用卡发行人在线执行此操作,也可以通过邮件发送信件。请务必将您的故事以书面形式和上传/提供任何支持文档的副本。
常见问题(常见问题解答)
您必须对信用卡费用提出多长时间?
您有两个计费周期或60天质疑信用卡费用。如果您选择通过邮件发送一封信,则必须在收费首次出现的账单后60天内到达债权人。使用经过认证的邮件并请求退货收据。如果在线提交,则还必须在60天内完成。
什么是《公平信用帐单法》?
这公平信用帐单法案1974年列出了各种消费者权利。主要项目之一是,债权人必须允许消费者在60天内质疑费用,如果有帐单错误,未寄出或不可接受的商品或服务,或未经授权的用户欺诈性费用。
如果您对信用卡的费用提出异议,会发生什么?
提出争议后,信用卡公司必须让您知道它收到了争议请求(您将在30天内在邮件中收到一封信,并在此之前可能会发出电子邮件或帐户警报)。从那里,债权人有两个计费周期调查此事并做出决定,您不承担此期间的特定费用。如果您的争议获得批准,则您的帐户将获得信用,以及与原始费用有关的任何财务费用或费用。如果未获得批准,则必须为您提供书面解释,并且您将负责支付费用。
我可以在信用卡上质疑什么?
您可以对符合以下标准之一的信用卡上的费用提出异议:
- 计费错误
- 欺诈性指控
- 商品和服务的质量无法满足期望(您无法从商人那里获得决议)